传统汽修厂携手百姓车联破茧求变

　　俗话说，干一行“够”一行。没亲身体验过，就很难体会到各行各业的辛酸。大家都知道汽修技师整天和汽车零件、机械油污打交道，是个辛苦的职业，汽修厂老板在很多人眼里却是既赚钱又轻松，真相到底如何?今天笔者要向大家揭秘一下。

　　(图为林联汽车修理厂)

　　【小学徒苦干成为老板】

　　从学徒做起，到自己创业，陆中卫凭借着踏实的性格和过硬的技术，在江苏常熟市经营着一家汽修厂(林联汽修厂)，开了整整17年的时间，在当地的汽修行里有了一定影响力。

　　陆中卫出身农村，还是年少的陆中卫就毅然决然地走出家门，外出打拼，到了一家小型汽车修理厂当起了学徒工。贫寒的家境练就了陆中卫吃苦耐劳的品德，他不嫌脏不怕累，眼里有活，主动帮着师傅打下手，遇到不懂的就问，师傅们都很喜欢这个朴实勤快的小伙子。天寒地冻的下雪天，别人不愿意外出抢修车辆，陆中卫争取着独立检修车的机会。

　　(图为林联汽车修理厂修理场景)

　　这一干就是12年，凭借积累，陆中卫终于打拼出一片天地，实现了从学徒工到修理工，再到汽修厂老板身份的蜕变。自己有多年做技师的经历，陆中卫特别看重维修人员的专业技能，通过自培、外聘等形式，不断提升技师队伍的整体水平，逐渐赢得了车主们的认可，在当地竖起了不错的口碑。

　　【行业巨变面临选方向】

　　陆中卫的修理厂生意虽然越做越大，但也感受到了来自行业不景气带来的影响。虽说常熟不是大城市，但是经济发展水平高，开豪车的车主也多。车主对维修保养的要求越来越高，而行业缺乏标准化体系，由此引发了更多的消费纠纷，车主对维修方的不信任感愈发强烈。再加上这些年，国内汽车保有量持续增加，维修厂数量整体呈井喷状增多，利润被逐渐摊薄，市场环境越来越严峻，汽修生意变得不好做。

　　陆中卫的维修厂经营也出现了下滑迹象。行业未来走向何方?他摸不着头脑。汽修厂的出路在哪里?他的内心急躁不已。为了寻找答案，陆中卫前往各地进行考察，向专业人士道出了内心的担忧和疑惑，可都没有找到令他满意的答复。

　　【来的新客户渐渐多了】

　　一次偶然的机会他接触到了百姓车联，平台的系统解决方案，让他心中的担忧和疑惑逐渐得到了解答。他意识到，要想在这个行当长久生存下去，必须要做到规范化、专业化、透明化。在平台的指导下，他的维修厂经过改造升级，成为了平台的高效钣喷严选店，通过系统及完善的产品体系搭建，让店内成本透明化;重构空间布局，进行品牌建设，完善技能培训。陆中卫说，平台让他看到了一条能持续发展的可行道路。

　　“现在开店，不仅需要做广告，做地推，还需要大量的资金和人力成本去维护客户，然后才能赚钱，现在的竞争太激烈了，根本没有什么利润。” 陆中卫说，与平台合作后，省去了招客引流的精力，店里的客流越来越多。“像原来我只能靠客户之间的口碑来吸引更多的人来修车，这样的方法有很大的局限性。本身客户就都是熟客，再加上有的熟客不喜欢宣传，造成通过口碑吸引到的有效客户有限。加入百姓车联后，平台自带流量，共享修车计划的成员会根据修理厂的评级和距离他的远近自主选择，这样无形中就有源源不断的客户，赚的钱也越来越多了。”

　　【服务专业化留下车主】

　　“我也意识到自己之前的格局有点小了，开店还是要看长期价值。”陆中卫说，与平台合作好处是并不局限于流量，“引流是肯定有用的，但引流背后，能让客人认可我们并留下来，才是体现我们的价值所在。”

　　陆中卫说，要想回头客多，不光是帮客户把车修好，更要把客户服务好。“有些车主之所以不想去普通修理厂保养、维修，主要是担心修理厂不会修、过度维修，也怕修理厂使用劣质配件，不想被宰。修理厂的服务水平、配件质量、服务态度、接待环境等，是能留住车主的关键。”陆中卫一再强调，引流和留存两手抓才是双保险。“就像百姓车联要求我们，给共享修车计划成员车辆进行保养时做的全车安全检测，帮他们提前检查出车辆的安全隐患。看起来是件小事，但是用户会记在心里，下次保养维修他会还来找你。”

　　(图为林联汽车修理厂)

　　从业近30年，陆中卫白手起家，做到现在颇为不易。在全新的市场环境下，陆中卫选择与平台携手再出发，借助互联网和大数据的优势，以真诚的心对待客户，以专业水准提升服务，这或许就是他林联汽车修理厂的经营之道。

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