杭州网约车乘客跳车，调查未发现司机违法犯罪，首汽约车致歉
杭州网约车跳车事件，有了最新进展。
2021年6月12日，首汽约车平台注册司机张某法接到订单，因其两次未按导航行驶，让乘客高女士产生了恐慌心理，导致高女士从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。司机张某法发现该情况后，停车报警。
6月21日，杭州市富阳区联合调查处置组公布首汽约车跳车调查结果，未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。
根据涉事车辆录音，司机张某法和乘客高女士之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。
首汽约车今天在官微就杭州网约车“跳车”事件发表致歉声明，对乘客高女士及其亲属表示歉意。
声明指出，第一，将更加严格司机行驶路线规则，避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解；第二，首汽约车对于司机沟通方式方法培训不足，此次事件系司乘沟通不畅导致；第三，在乘客上车前，将强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用。
以下是首汽约车致歉全文：
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