中航集团成立20周年 多举并措形成多领域航空运输产业集团

2022年10月11日，中航集团迎来成立二十周年庆。20年来，中航集团完成了重组改制，并进行了全面改革，形成了客观的客运规模及均衡的航线网络布局。20年间，中航集团完成了奥运会保障任务、开通"一带一路"航线、多地救援任务等多种成就，并圆满完成了北京冬奥会、冬残奥会运输任务。

重组上市

纵观中航集团20年的发展历程，可以分为"重组改制"及"深化改革"两个阶段。

2002年10月11日，以中国国际航空公司为主体，联合中国航空总公司和中国西南航空公司组建的中国航空集团公司在北京人民大会堂正式宣告成立。

联合重组后，中航集团集中优势资源培育航空运输主业核心竞争力。以机队和市场整合作为主业一体化突破口，实现了安全管理、航线、市场销售、财务管理、运行标准、业务规范等方面的一体化。集团旗下航空主业公司国航率先成为民航企业联合重组后完成实质性一体化的航空公司。

2004年9月，国航完成股份制改造。2006年8月18日，国航A股在上海证券交易所挂牌上市。随着主业国航成功登陆资本市场，中航集团迈出国际化发展的关键一步。2007年12月12日，国航加入了世界上最大的航空联盟——星空联盟，为参与国际航空市场中竞争带来新的机遇。

在重点战略方面，这一时期，中航集团确立了枢纽网络战略，持续增强航线网络宽度和厚度。安全管理迈向系统安全新阶段，建立以运行控制系统（SOC）为核心的生产组织模式，实现了航班、飞机、机组等重要资源的统一计划和调配，成为国内第一家具有超远程监控能力的航空公司。

服务工作方面，中航集团上线了中国民航业第一个服务管理体系，统一了全国航的服务管理流程和服务标准、服务产品，实现服务呈现的一致性。

值得一提的是，作为2008年北京奥运会、残奥会唯一航空客运合作伙伴，国航在奥运会期间飞越境外19个国家与地区的21个城市和国内113个城市，行程超过13万公里，圆满完成奥运圣火境内外传递的保障任务，创造了中国民航史上单机在外连续飞行时间最长、飞行地域最广、飞行距离最远等八项历史之最。

全面改革

完成联合重组、改制上市后，中航集团进入了高度发展时期。

自党的十八大以来，中航集团进入全面改革时期，推进跨企业、跨领域、跨制度、跨体制的全方位深入改革，逐步实现优化布局、激发活力、提质增效的改革目标。

具体来看，2013年以来，中航集团积极响应国家"一带一路"倡议，坚持把纽网络建设与服务国家发展战略相统一，在"一带一路"沿线19个国家开通56条国际航线，通航目的地城市28座，每周航班数量最高达到273班次，为"一带一路"、中国企业"走出去"搭建更加便捷的空中桥梁。

2020年疫情爆发使中航集团面临了新的考验，自疫情发生以来，中航集团共执行救援包机216班，运送防疫人员3.1万人，运送防疫物资1403吨，累计执行撤侨任务20余架次。国航飞行总队荣获全国抗疫先进集体、客舱服务部主任乘务长刘婷婷荣获全国抗疫先进个人，7个集体和17名个人获得国资委、交通运输系统的先进通报表彰。

2012年-2021年这十年间，中航集团形成了以航空客运、航空货运及物流为核心，涉及飞机维修、航空配餐、航空货站、地面服务、机场服务、航空传媒等高相关产业，以及金融服务、工程建设等领域的航空运输产业集团，旗下控股和参股的航空公司包括国航、国货航、深圳航空、山东航空等。目前，中航集团盈利水平和客运规模跻身全球航空运输公司第一阵营，形成了国内航空公司中最完善的国内国际均衡的航线网络布局，航线网络覆盖六大洲。

保障冬奥

时间来到2022年，自2008年北京奥运会后，在北京冬奥会、冬残奥会期间，国航再次成为官方航空客运服务合作伙伴，统筹开展涉冬奥运输保障工作和相关宣传工作。

冬奥高峰保障期间，中航集团累计派出近3000人次作为"战时"突击队参加"两集中"航班保障，在临时党支部带领下加班加点、连续奋战，顺利保障涉冬奥航班进出港高峰等艰巨任务。截至2月23日，国航直接保障涉奥航班409班，旅客18664人次，行李51473件次。

2月20日及21日为冬奥离港高峰，中航集团向旅客发送转场提示短信30余万条，外呼通知旅客9000余人次，电话累计呼入量30万通，在T2增加11个值机柜台，完成各种地面车辆设备转场178辆/套，累计跨区拖曳飞机61架次，组织140名机关青年志愿者加入转场旅客地面服务引导。

在宣传方面，北京冬奥会、冬残奥会期间，国航官方微博、微信、抖音等新媒体平台第一时间向旅客推送航班转场运行和客票服务信息，及时回应旅客关切。宣传队伍坚守在停机坪、运控大厅和T2候机楼，及时采、拍、编、发来自生产一线的鲜活报道，积极发挥一线员工"第一通讯员"优势，全方位做好宣传报道任务。"国航保障冬奥离港高峰"、"临时转场"等相关报道被新华社、人民日报客户端、国资委官网、人民网、北京冬奥组委官网、中国日报等主流媒体转载报道共计约200篇次。

作为"双奥"航空公司，中航集团旗下主业公司国航保持着"一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起"的全情投入，得到北京市委市政府、北京冬奥组委和民航局的高度肯定，取得了安全上万无一失和运输服务保障"零失误""零投诉""零感染"的成绩。

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