支付宝上热搜，客服回应来了！实控人为马云，身家超两千亿

8月27日，一则“支付宝里的钱要取出来吗”的话题登上热搜，引发无数网友热议。

有网友表示，“是谁在转移大众的注意力”、“已把钱取出来了，我对支付宝没信任，给我开什么相互宝、健康宝，扣三年钱，每个月十多块”。不过，也有人称，“本来没啥事，上热搜后很多人就会跟风拿钱，类似银行挤兑，其实还是很可怕的”。

一般情况下，用户在将资金放入支付宝时，会选择余额或余额宝两个板块中的一个。不过，大众通常会简单认为，两者只是一个有利息、一个没利息而已。那么，余额或余额宝到底有什么区别？

支付宝客服对市界表示，“余额宝是一种资金管理服务，主要用于投资国债、银行存款等有价证券，转入余额宝即购买货币基金，可享受货币基金收益。购买货币市场基金，并不等于将资金作为存款放在银行或存款金融机构，基金公司不保证基金一定盈利，也不保证最低收益，极端情况下存在本金损失可能，但目前余额宝历史上没有出现亏损的情况。

支付宝客服强调，转入余额宝即购买货币基金，由对应的基金公司去运作，可享受货币基金收益，并非支付宝拿去投资。至于余额，只是一种可以支付的功能，用户不操作资金将一直存放在余额中。

支付宝客服称目前运作一切正常，很安全，后续如果出现问题则以公告为准，但并未对“倒闭”后能否给用户提供资金保障，做出正面回应。

(支付宝客服的回应)

天眼查App显示，支付宝隶属于支付宝（中国）网络技术有限公司，注册资本高达15亿元，主要从事互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡的发行与受理（仅限于线上实名支付账户充值），第二类增值电信业务中的信息服务业务等，为蚂蚁科技集团股份有限公司的全资子公司。

市界查询招股书发现，蚂蚁集团的控股股东为杭州君瀚及杭州君澳，分别持有蚂蚁集团29.8%及20.6%股份，杭州君瀚及杭州君澳的普通合伙人及执行事务合伙人为杭州云铂，而马云持有杭州云铂34%的股权，为蚂蚁集团实际控制人。

福布斯全球实时富豪榜显示，马云目前以412亿美元，约合2670亿人民币身家，位列榜单第31位，同样也是中国第四大富豪，排在宁德时代创始人兼董事长曾毓群之后。

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