2022，把旅行社做轻，把客户做大，把业务做宽
规模越大，包袱越重，化整为零，机动灵活，扁平化的单元构建，有利于当前小团队的组织、操控、运营。
既然旅游是一个覆盖多领域的多边网，在当前市场形势下，做小，做精，做专，你的优势在哪里，就去做哪里，不要贪大求全。
适合山水做山水，适合人文做人文，适合古刹做古刹，适合城市做城市，总之是发挥自身的优势。
如何去做呢？
建议一：重人才、轻资产、慎投入。
业务骨干和精英是旅行社的最宝贵的财富，合理机制留住人才是关键。运营成本科学化，不要以为高大上的办公地点更能吸引人，代价更大。
不要去盲目投入，“切”字是大家熟悉的用法，在市场向好的情况下，大胆切位是增长利润的有效手段，但在疫情反复情况下，效果不仅不会好转，反而容易被带进深沟。蓝图是蓝图，还是要脚踏实地，从基础去做。
建议二：重效率、轻规模
当前很多旅行社都已经缩减人员，缩小了办公用房，规模缩减，这是机会是好事，未来，大型旅行社的运行更加困难，而小微，却会因为其灵活性使得效率更高，三两个人的规模能活的很好，三五十人反而鸭梨山大。例如目前刚刚兴起的“城市考古”，面向的是小众用户，活动规模小，费用低，如果是小微运营，效益会很好，反之，不仅谈不上效益，甚至是难以实现。这就需要小而精的团队来操作，
一两个有内涵的导游，一个会玩的操作和运营，会让团队更有生机，面对的用户的温度会更温暖，无形中降低了成本和消耗，这样生存空间反而更大。
建议三：重用户、轻数量
这两年疫情让旅行社焦头烂额，虽然还有很多同行流泪刷广告，但真正成团很难，价格战，是自残，靠传统盈利模式已经失效，产品除了吃住行游购娱，找不到自己核心。
大众游客锐减是事实，但被压抑的出行愿望该如何去实现呢？
扪心自问，产品会让自己家人去吗？
如果你有自己的核心，何必去计较。在云南，有一家云享旅游，在疫情旅游停摆期间，他们却没有停止，学校里的主题班会他们在组织，企业的内训他们在完成，闲居的老人被他们聚集在一起，没有大规模，没有群聚，但小微而精细的活动，更是让他们占领了用户的心，从爷爷到孙子都被云享吸引，关键就在于他们用自己的核心。这既是软实力，也是硬实力。
他们从未考虑市场上价格竞争，而是一笔一笔清清楚楚和用户交代。但由于其核心所在，人们更愿意付费。
为用户解决问题，是他们的核心竞争力，他们不辞辛苦在做着同行不愿去做的事，他们没有因为疫情停摆，他们反而在当下赢来更多新用户。
建议四：重市场、轻自恋
当下，旅行社生存的基础在于市场，找不到自己的市场，哪怕你有再好的的资源 ，自以为最好的产品也无济于事。
量身定做，绝非是普通定制游那样简单，不能一个药方治百病，要真正落地市场，从培育市场去下功夫，而不是闭门造车。
现在的游客比起20年前已不可同日而语，当年信息不对称，旅行社凭借信息优势在市场上呼风唤雨，如今这套办法不灵了。信息的高度透明，让旅行社失去优势，但不同的客群依然有着不同的要求。总有人只要客人花钱到位，我都能做到，真是这样吗？这里只是留下一个鸡与蛋的话题，是先有鸡还是先有蛋。谁能做到肯付出（输出），谁才会有收获。
野蛮生长的互联网、曾以流量为王，当下争夺流量的成本，不亚于你定向维护的成本，维系老用户，从理论上来说，比开发新用户会容易许多。别只抱怨客户忠诚度，先研究一下自己留不住客户的原因吧。
建议五：重横向，轻纵向
过去旅行社关联的上下游属于纵向贯通，而今更要紧的是去横向发展，去拓宽自己，纵向本身其实多年来已成定势，上升空间并不大了，而横向的机会却是无限，要把横向作为今后一段时间重点关注，重点培育，也许更多利润就在于此。纵向的星标是购，而横向的星标是抛弃购，是赋予用户收，收一定是客户的收获。
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