最新亿元保费投诉量通报：国富人寿北大方正人寿位列寿险公司前两位

今日（2月23日），中国银保监会消费者权益保护局发布 《关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》（银保监消保发〔2022〕4号） （以下简称《通报》），《通报》指出，2021年第四季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.48件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：国富人寿16.33件/亿元；北大方正人寿13.42件/亿元；泰康人寿11.49件/亿元；人民健康11.09件/亿元；华泰人寿11.05件/亿元；富德生命人寿10.45件/亿元；复星联合健康9.14件/亿元；太平人寿8.50件/亿元；中美联泰人寿8.31件/亿元；新华人寿7.64件/亿元。

亿元保费投诉量=当期投诉件数总量/当期保费总量（亿）。投诉率的高低是反映一家保险公司运营服务水平的行业常用指标。

亿元保费投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/亿元）

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