海尔华为踏入同一条河流：全屋智能如何告别战略性自嗨？(2)
海尔学习华为的局限性在于，华为是开放性操作系统+海量硬件厂商作为基础。海尔的全屋智能方案更倾向于推广自家套系化家电产品，自有物联网操作系统生态的缺失，无论是用户可供甄选的产品选项，还是品类的丰富性，都存在局限。从消费者层面需求来看，可能也更倾向于布局更加多元化、多品牌的产品，而不是让一家品牌承包全家的电器。
智能家居要有局部最优解，而非大而全的渗透
在过去，智能家居其实一直是主打智能单品爆款，目前全屋智能都主张大而全的底层渗透。但事实上，或许是全屋智能在厂商侧雷声大，但在消费端雨点小的原因——智能家居渗透率只有不到5%，全屋智能就更不用说了。
不少业内人与消费者都表示，智能家居单品的普及倒是多见，但几乎很少见过有人装全屋智能。原因在于，类似从华为到海尔的全屋智能方案，往往需要在装修阶段就介入，花费大，隐性成本高、可升级性不足。
早前就有业内人士谈到：“一套90~100平米的房子，很多人的装修总预算也就10多万左右。但要实现智能家居功能尤其是全屋智能，前装的过程需要重新布线、装料、凿孔，涉及的网线、电线以及开关、网关、传感器、连接器、面板、主机等房屋装修的前置环节，就要耗费至少10万元。
但由于全屋智能在消费侧的信任度与认知不够，多数消费者也不愿折腾。无可否认全屋智能是一个趋势性方向，但目前的行业发展与消费者认知都处于初级阶段。在市场培育阶段，全屋智能其实要有局部最优解的爆款型方案来吸引普通消费者尝鲜，而不是通过一个昂贵的、大而全的解决方案让消费者望而却步。
笔者了解到，当前大量消费者对全屋智能还存在诸多顾虑，包含了隐私安全、智能化产品的安全与耐用性、昂贵的成本投入以及维修与售后等各种担忧。
基于消费者的痛点，厂商应该通过套系化的产品，实现局部的场景化智能，建立消费者的初步认知与品牌信任。海尔原本的场景化定制其实是有优势的，它更偏向场景化的人机交互，从布局到交互，简化了全屋智能的体验门槛，但是目前海尔学习华为的打法，本质上是把简单的方案变得更加复杂化，在用户角度，它不是更智能化了，而是成本更高了，顾虑更多了。
从厂商的利益诉求来看，一直以来都在试图探索一个入口级智能家居产品，来打通家庭的智能控制，智能摄像头、路由器、智能音箱都曾一度被视为家庭智慧生活的入口控制中台。
从今天来看，华为的1+2+N、云米的1=N44，海尔的1+3+5+N，其中的1就是一个主导性的硬件入口。从华为到海尔，目前厂商们都更倾向于打造一个智能中控屏来作为连接全屋的入口。
对厂商来说，硬件即入口，不仅多卖了一个硬件，而且让这个硬件成为流量枢纽，也是厂商洞察消费者习惯的大数据入口，其战略价值不言而喻。
但对于消费者来说，全屋智能的成本无疑变得更加高昂了——从海尔的智家大脑屏来看，智家大脑屏在交互方式上，增添了人脸识别、体型识别等交互方式，以及人脸开门、虚拟试衣、AI健身等。但这原本是一个APP就可以替代的。
如前所述，这种系统级别的介入也容易让消费者产生隐私安全的顾虑，一旦智能化产品出现bug或者被黑，后果也难以预测。
此外类似于海尔提供的全屋智能、全屋用水、全屋空气系统，从水温控制、空气质量检测、打开空调等管理，它其实并非痛点与刚需，用户的感知也不明显，而类似关闭窗帘、打开空气净化器、开空调等动作，用户随手可以解决的问题，其实没有必要通过更高的溢价来购买这种解决方案，并通过一个中控屏幕来操作。
整体而言，在市场不成熟的初级阶段，要消费者去考虑第三方厂商的一整套从前装市场就切入的智能家居方案，现实难度太大。
这也是为何全屋智能要寻求局部最优解，即针对用户基于某个特定的场景化需求，比如针对阳台、客厅、厨房或者一整套家电协同，做局部的智能化方案设计，这种局部的后装市场灵活性大，可以面向更多元化的消费者需求，其实是更务实的选择。
华为做前装的深入介入是基于扩展鸿蒙生态的目的，有不得不为的战略考量，但海尔做前后装的深度统一其实模糊了自身的本源基因优势，海尔的优势在于有一整套的家电产品线，制造业品牌深入人心，面向消费者做后装场景化的场景化、一站式定制其实更有优势。
从海尔的3大全屋专业系统来看，它深入介入到前装市场，需要投入网络、控制中心、传感器、摄像头等设备串联设施，复杂程度高，甚至需要引入生态合作品牌，海尔又不像华为有鸿蒙系统的庞大生态支撑，有大而全的可供介入的合作伙伴产品品类。
如果仅针对自家的套系产品做前装的深度整合，不仅消费者选择的灵活性不足，单一品牌的方案弱化了单品价格、选材与对比，容易让消费者承担更加昂贵的成本，或难以成为吸引多数目标消费者的选择项。
随着移动互联网、物联网、5G等新技术深度融入到家电产品，从智能单品向场景化、开放生态的方向发展是必然趋势。但今天各大厂都在走智能中控屏模式，这种模式的本质是画地为牢，打造封闭生态与各自的标准，从底层基础设施到全屋家居产品都圈入自己的生态。
如何更加深入理解消费者的痛点与需求，可能还需要厂商们站在消费者利益与立场去思考战略，否则，这场厂商端的自嗨很难与消费者端发生共振与共鸣，也难以带动整个智能家居行业向着更加务实的方向进化与落地。
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