软件板块超跌反弹 微盟夯实精细化运营能力重拾升

近日，数字经济概念股反弹，5G、软件服务、云计算等方向持续拉升，软件服务板块更是在10月12日掀起涨停潮，当天有14支软件服务股票涨幅超过10%。软件服务的强劲涨势一方面是超跌反弹需求，另一方与政策大力发展数字经济有关。

据工信部数据显示，国内数字经济规模从2012年的11万亿元增长到2021年的超45万亿元，数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%，且产业规模持续快速增长，已数年稳居世界第二。显然，数字经济已成为我国经济增长的新动能。随着数字技术与实体经济融合得愈发紧密，“数实融合”是数字化下半场的必然趋势。受此提振，数字经济成为当下热门概念和风口，产业链相关环节均持续受益。

SaaS正是数字化大浪潮中企业服务的重要突破口。10月14日，国内新经济SaaS头部企业微盟集团（02013.HK）发布公告称斥资约500.2万港元回购201.8万股，回购价为每股2.39港元-2.62港元。这是集团连续第6个交易日回购公司股份，共计回购1212.2万股。

上市公司是最了解公司经济情况的主体，股份回购表达了公司对自身价值的认可，向市场传达公司股价在回购时从中长期来看处于低估状态的信号，同时反映了公司财务状况良好允许进行回购。受此利好，微盟集团结束近期下行格局，10月17日、18日股价连续上涨，涨幅分别为4.96%、7.42%。

同时，港股科技股普遍高开。截至10月18日收盘，港股三大指数集体收涨，恒生指数涨1.75%，报收16903.05点；科技指数涨4.19%，报收3334.16点；国企指数涨2.13%，报收5753.11点。从科技指数主要成分股来看，阿里健康（ 00241.HK ）、金山软件（ 03888.HK ）、哔哩哔哩-W（ 09626.HK ）、商汤-W（ 00020.HK ）涨幅居前，分别上涨9.37%、9.24%、8.46%、6.30%，这或与前一日美股市场大涨有关。美东时间10月17日，美股全线收涨，纳指涨3.43%，创7月以来最好表现。热门中概股走强，瑞幸咖啡（LKNCY.OO）涨超10%，哔哩哔哩（BILI.O）涨超8%，爱奇艺（IQ.O）、阿里巴巴（BABA.N）、拼多多（PDD.O）、京东（JD.O）涨超5%。

全域联通成新增长线

近年来，国内SaaS赛道颇受资本市场关注。有数据显示，2022上半年SaaS领域相关企业共发生投融资事件120余起，披露金额超130亿元人民币。虽然该数据与2021年相比略有下滑，但在投、募资持续降温的2022，SaaS仍属创投圈活跃赛道。

当下SaaS行业更是进入了快速发展期。新冠疫情催生了全球线上办公潮，企业数字化转型需求愈发迫切。作为成本较低的数字化解决方案，SaaS仍是多数企业的选择。数据显示，云计算相关业务快速成长，今年1-8月份，信息技术服务收入42103亿元，同比增长10.3%，高出全软件行业整体增速0.5个百分点；其中，云计算、大数据服务共实现收入6309亿元，同比增长7.3%，占信息技术服务收入的比重为15%。

从市场需求看，无论是B端市场还是C端市场，对SaaS服务的需求，一方面是对于业务的更全面覆盖，另一方面是对业务每一个环节的更细致触达。而让每一个业务“毛细血管”都疏通活络，则需要在大平台的流量中细分出私域流量，进一步精细化运作。

互联网时代诞生的诸多淘品牌、新消费品牌，本质上是抓住了公域时代的红利，在众多品牌投身私域的今天，品牌增长的下一极是什么？腾讯智慧零售垂直行业生态总监、云选联盟负责人翟昆的答案是”公域私域结合“，从消费者出发，理解消费者行为，然后再做品牌。私域2.0的本质是品牌和渠道、公域和私域、线上及线下的联营。

不同于公域平台上广泛的流量来源，私域的流量来自原有的销售渠道，来自品牌过去积累的会员。把这些既有消费者聚拢到品牌自身的生态体系中，即拥有了私域流量。要将这些流量变现，需要做的是完善消费者画像、挖掘消费需求、覆盖多种消费场景、提供个性化的极致服务。

随着用户的增长、流量的增加，品牌自己去匹配渠道会遭遇“效率阈值”，这就要求品牌用系统的运营方法去服务消费者，这也是越来越多的品牌投入数字化转型、搭建数字化中台的原因。

耗时近10年从简单的“工具”升级为陪伴式成长的“智慧商业服务提供商”，微盟在公私域联营方面有一套成熟的打法。微盟通过公域与私域的协同提供相应的方法、工具、渠道、人以及系统，最终构建一个全域的数字化链路，形成商业闭环，来助力商家数字化转型。比如微盟为商户提供的TSO全链路智慧增长解决方案，不仅可以为商家疏通视频号里的公域流量，实现小程序在视频号内的经营，还为商家提供企微助手，在视频号直播间内实现企微添加与推送。在后链路阶段，通过企微自动化运营逻辑帮助商户畅通公域到私域的链路。

重点打造精细化经营团队

随着企业数字化转型不断深入推进，实体零售商对转型线上线下(行情300959,诊股)一体化经营、多渠道获客和全链路数字化运营的需求进一步激增，私域精细化运营能力不足、专业数字化技术人才欠缺等问题也逐渐凸显。

中国连锁经营协会与微盟联合发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示，在布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。以欧派衣柜为例，公司在数字化升级探索中发现，消费者消费决策方式及消费场景的变化，需要一个强有力的营销平台来承接与留存欧派巨大的客户流量。欧派衣柜选择与微盟战略合作，通过建设“欧派智慧云店”及私域运营，提升拉新获客及客资转化效率。

具体来看，面对店家，“欧派智慧云店”小程序商城支持千店千面运营、全方位数据分析，并向导购提供业务提效工具和近百种营销工具，助其拓展线上业务；面对客户，“欧派智慧云店”会及时向顾客推送产品介绍及促销活动内容，让客户不受时间、空间限制，随时随地了解欧派的产品，增加客户黏性，加速其消费决策，促进成功交定。公开数据显示，自今年8月上线以来，“欧派智慧云店”已有超过10万访客，浏览量突破300万，人均浏览量超过30次。

除了用户运营需要更加精细化，人才依旧是数字化转型最紧要的问题。战略牵动业务，业务牵动组织，组织牵动人才，数字化的“高楼大厦”建立在人才基石之上。“没有数字人(行情835670,诊股)才，就没有智能未来”，华为董事徐文伟如此表示。

腾讯智慧零售针对企业的定向调研数据显示，企业做私域的前三大主要困难中有两项与人才成长有关，分别是“缺乏系统的私域运营方法论学习”和“运营人才的短缺”。据见实联合前程无忧预测，2022年的私域人才新增需求将高达110万。

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