购物中心百货商超数字化平台

理财鱼小提示：购物中心百货商超数字化平台

● 方案简介 ●

通过数字化手段，对“人、货、场”关系进行重构，实现全渠道商品通、会员通、库存通。通过对供应链、渠道、会员的整合，打通从品牌商、制造商到消费者的端到端的生态链全渠道互通共享。

● 亮点特性 ●

引入阿里业务中台理念和技术框架

支持主营多业态如百货、化妆品、餐饮、超市等的差异化运营，支持新业态如美发、照相、儿童、书店等业务快速导入。

支持第三方数字化场景

支持第三方数字化场景快速接入，如美团/饿了么。

支持线上线下一体化运营

多渠道会员权益共享，提升会员粘性及价值。

集成微商城、小程序、直播、同城配到家服务

拓宽销售渠道，实现商品、订单、履约全渠道运营。

● 客户价值 ●

实现线上线下会员数据化，提升用户体验和会员粘性；打通 全渠道业务，智能辅助决策。 多方运营销售渠道，帮助企业实现全域智能营销。 数字化能力沉淀，满足业务规模扩大化后的信息化需求， 帮助企业数字化转型及商业模式创新。

● 客户案例 ●

某商业集团数字化业务中台案例， 为某商业集团的运营搭建一套新的系统架构——企业互联网架构。 基于当前线下百货业务，面向未来线上百货业务的需要，通过项目建设，完成该商业集团的企业数字化建设。 引入阿里业务中台理念和技术框架，通过数字化人货场重构，建立以业务中台为基础，全渠道会员营销和商品运营为核心的全渠道运营平台，打通数据链条，拉通多渠道会员信息，提升服务能力，丰富全渠道营销玩法工具，保证线上线下的体验一致性 。

● 业务挑战 ●

近几年来，实体经济转型问题日益突出, 随着新兴业态（专卖店、便利店、社区百货等）的兴起及网络销售的崛起，传统零售业正受到经营商品同质化、同业竞争白热化的考验，大多数百购企业对数字化转型方向模糊，会员数字化、营销数字化、商品数字化、交易数字化、运营数字化如同“黑匣子”一般，找不到清晰的目标定位。

● 业务流程 ●

● 方案架构 ●

● 方案功能 ●

引入阿里业务中台理念和技术框架，通过数字化人货场重构，建立以业务中台为基础，全渠道会员营销和商品运营为核心的全渠道运营平台。在打通数据链条、拉通多渠道会员信息、提升服务能力、拓展盈利渠道的同时，能够推动百货等业态进行单品化运营管理，丰富全渠道营销玩法工具，保证线上线下的体验一致性。

商品中心 ， 以淘系商品为基础，打造基于全渠道运营的商品管理模型。

会员中心 ， 打通多渠道会员数据、赋能全域营销活动，实现精准营销。

营销中心 ， 丰富多样的营促功能为企业运营保驾护航。打通线上线下、三方O2O平台，实现全渠道订单交易。

支付中心 ， 构建集中统一、标准化能力输出的支付中心

结算中心 ， 联营合同结算、租赁合同结算、自营合同（经销、代销）结算

合同中心 ， 满足多税率、多业态、多版本的全渠道业务的合同管理架构

供应商协同 ， 解除空间时间限制，全生命周期协作，提高供应商沟通效率，降低企业协同成本，招采协同、运营协同、财务协同等所有环节可跟踪可控制，多方位为企业赋能。

● 应用场景 ●

百货商店，是指提供专柜和时尚百货服务，经营包括服装、鞋帽、首饰、化妆品、装饰品、家电、家庭用品等众多种类商品的大型零售商店。经营模式上统一管理、统一经营，以联营和自营为主。

购物中心，多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲等。经营模式上统一管理、分散经营，以租赁为主 。

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