2019年保险消费投诉数据大拆解 南都带你看清保险消费这些坑(2)

　　NDFRI点评：而客岁涉嫌违法违规赞扬量尽管不大，可是增速迅猛。个体互联网财险公司增速较快。

　　数据拆解4

　　车险理赔纠葛明明

　　在触及产业保险公司赞扬中，理赔纠葛37392件，占产业保险公司赞扬总量的75.14%，触及的险种以灵活车辆保险为主，次要反应定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和义务认定纠葛等成绩。

　　产业保险公司理赔纠葛赞扬量居前的为：人保财险7180件，同比增加8.10%；安然财险4520件，同比降落13.08%；平静洋财险2291件，同比降落6.57%；众安在线1766件，同比增加5.88%；大地财险1758件，同比增加29.17%。

　　NDFRI点评：财险赞扬仍然是集合在车险理赔纠葛上，我们能够看到消耗者的痛点仍然是核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和义务认定纠葛。

　　数据拆解5

　　理赔时效慢、理赔金额争议赞扬多！

　　在触及人身保险公司赞扬中，理赔纠葛9054件，占人身保险公司赞扬总量的20.60%。

　　人身保险公司理赔纠葛赞扬量居前的为：中国人寿1279件，同比降落31.27%；平静洋人寿1169件，同比增加9.35%；安然人寿1068件，同比降落8.56%；人民安康1026件，同比降落21.02%；新华人寿731件，同比降落4.19%。

　　NDFRI点评：寿险理赔纠葛则多半在疾病保险、不测危险险，医疗保险。次要反应理赔时效慢、理赔金额争议、理赔材料烦琐等成绩。

　　数据拆解6

　　财险贩卖纠葛，误导保险义务或收益成绩凸起

　　在触及产业保险公司赞扬中，贩卖纠葛4868件，占产业保险公司赞扬总量的9.78%。

　　产业保险公司贩卖纠葛赞扬量居前的为：众安在线1104件，同比增加1262.96%；人保财险968件，同比增加35.20%；安然财险791件，同比增加87.44%；大地财险371件，同比增加118.24%；永安财险250件，同比增加900.00%。

　　NDFRI点评：财险的贩卖纠葛多触及灵活车辆保险、确保保险和不测危险保险，次要反应强迫贩卖、营销扰民和误导保险义务或收益等成绩。并且互联网保险公司跟着贩卖量的上涨，赞扬量也快速飙升。

　　数据拆解7

　　寿险贩卖纠葛，强调保险收益、原意收益确保被投资最多

　　在触及人身保险公司赞扬中，贩卖纠葛21121件，占人身保险公司赞扬总量的48.05%，人身保险公司贩卖纠葛赞扬量居前的为：安然人寿6857件，同比增加247.89%；中国人寿2058件，同比降落33.55%；平静洋人寿1970件，同比增加16.84%；泰康人寿1408件，同比降落7.25%；新华人寿1373件，同比降落27.51%。

　　NDFRI点评：人身险贩卖纠葛最多的险资是平凡人寿保险、分红保险、疾病保险和不测危险保险。强调保险义务或收益、未充裕见告解约丧失和满期给付年限、原意不肯定好处的收益确保等成绩被投资最多。这也是寿险不断以来被赞扬的成绩。

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