百亿市场规模，保险公司是怎么做数据中台的？(2)
在多元化的业务场景下，水滴积累了大量的用户相关数据，这也是水滴科技新基建的重要组成部分。2020年12月，在猎云网创投颁奖盛典上，水滴公司合伙人兼CTO邱慧表示，“数据是衡量一个公司最底层的核心能力，数据量本身就是一个壁垒问题。如果没有数据去谈AI，这就是空中楼阁，水滴科技的基石也是源于数据”。
因此，从数据的汇集、分析等方面入手，一方面，水滴与保险领域之外的医疗机构、医院合作，不断丰富、优化数据。目前，水滴于2020年10月上线的CONF医疗知识图谱涵盖了99%诊断库、医疗保障目录库和全国95%以上各类医院及鉴定机构，包含用户、医疗、产品三大数据库，极大提升了核保、理赔等环节的准确度和效率。
另一方面，多方数据的整理分析也为其与保险公司合作推出定制化的保险产品成为可能。在各个环节积累的数据帮助水滴建立起完善的用户画像，了解用户需求也就更加轻易。在庞大数据基础上，水滴先后推出国内首款60-80岁老年人可保的老年医疗险、首款非标体人群可投保的重疾险产品“水滴守护爱重大疾病保险”等。
对于整个保险行业，数据可以说是一切的基底，同时也是企业的壁垒。在中台的加持下，数据可以在客户画像、精准营销、产品创新、风险防控等方方面面发光发热。例如在客户画像层面，根据对用户的行为数据进行分析，可将客户划分为不同类型、属性并标签化；在风险防控层面，基于历史数据，可以实现对骗保等非法行为的实时分析和预测。可以说，在消费者与服务方之间，数据的“沟通”是最便捷同样也是最有效的。
但正如前文所提到，同为消费者提供千人千面的解决方案一样，数据中台的应用也是定制化、个性化的。如果仅仅是跟随行业发展大趋势，不考虑自身情况与特点，照葫芦画瓢式的生搬硬套，不仅无法达到降本增效的目的，对于各种资源的投入也是一种浪费。更何况，对于很多传统险企，数据中台可能只是一个概念，且市场上存在相关产品界定不清晰、质量参差不齐的情况，不建议保险机构盲目下手。相比起一味追求技术的成熟，从业务发展需求出发构建，显然要更事半功倍。
其次，数据中台的构建需要从全局考虑，想要达到预期目的，企业内部各部门间在观念上能否达成一致，实现有效的数据共享，对于企业文化、组织体系的建设是一个考验。另外对于保险公司来说，人员流动性过高带来的执行不积极等问题同样需要解决。风口虽在，但不插上对症下药的“翅膀”，“猪”也是很难飞起来的。
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