包容性营销资源以加强您的品牌信息

了解您的受众以及他们想要什么一直是营销的基石，但现代、成功的营销活动的标准已经发展到包括您的受众所关心的内容。

客户不再只是通过购买来为品牌或产品投票。现在，他们也在为他们希望看到世界走向的未来投票——一个气候变化正在得到解决、几个世纪以来的社会经济和种族不公正正在得到纠正、所有人都可以获得平等和包容的未来。

这意味着品牌价值现在是您独特卖点的一部分——如果您不宣传与您的受众相符的价值，您的一个竞争对手很可能会这样做。然而，包容性营销不仅仅是一种迎合观众的策略。在这里强调人性和我们面临的共同斗争，同时承认和庆祝我们的差异。

它还可以帮助推动您的品牌实现其业务目标：在爱德曼研究中，超过三分之二 (67%) 的受访者表示，他们第一次购买某个品牌是因为他们同意该品牌在一个有争议的话题上的立场，而 65 % 表示，如果某个品牌对他们关心的问题保持沉默，他们就不会购买该品牌。而且，据微软称，包容性广告将 Z 世代消费者的购买意愿提高了 23 点，无论体验广告的人是否有代表，这意味着包容性营销也可以帮助推动您的销售渠道。

为帮助您进一步了解和加强信息传递，我们编制了一份资源列表，这些资源可作为您品牌包容性营销工作的基础。

评估自己的偏见

在审核您的隐性偏见时依靠您自己的判断意味着您是法官和陪审团，这可能会导致弄巧成拙。相反，请尝试使用哈佛的内隐联想测试(IAT) 等资源。

IAT 可以帮助您识别您在许多类别中的隐性偏见，例如性别和职业、肤色、宗教信仰、残疾、性取向、体重、年龄等。完成 IAT 后，请与您的团队分享，以便每个人都能密切关注自己的偏见如何影响您的营销活动。

来自 Search Engine Land 的包容性营销资源

随着对包容性营销的需求不断增长，我们，Search Engine Land 的编辑和SMX背后的编程团队，为品牌在其组织和活动中建立包容性和多样性时创建了大量资源供他们考虑。

在您的营销组织中促进包容性的 5 种方法：Lauren Tucker 博士在 2021SMX Next会议上的回顾，她在会上分享了她在组织内促进多样性的包容性优先方法。

忽视网站可访问性的成本：不合规的网站容易受到诉讼，但 SEO 可以通过倡导可访问性来帮助保护它们，这可以为不同能力的受众以及您的业务目标提供服务。

(视频)解决代理机构和营销团队的多样性、招聘和保留问题：由 CJ Bland、Zenia Johnson 和 Jackie Leuing 主持的小组讨论，讨论为什么多样性对企业有益，对多样性、公平和包容 (DE&I) 计划的有意承诺是什么样的以及员工如何在公司中发起变革。

(视频)微软的“下载”第 8 集：搜索引擎领域的编辑 George Nguyen 与微软的 Nora Xu 坐下来讨论了在针对亚裔美国人的仇恨犯罪激增之后融入营销的重要性。

Search Engine Land 还颁发年度搜索营销多元化和包容性奖项，以表彰在搜索社区中推动积极变革的个人和组织。在2021名获奖者是飘柔Ojaiku，她在创始B-数码作品，“数字营销平台，旨在展示和鼓舞人心的黑人才”和hasOptimization，基于新罕布什尔州的机构，其营销努力，他们的工作和传统的两个列入以及许多重点领域的多样性。

当我们开始为下一个促进多样性和包容性搜索营销奖提名时，我们将在此处放置一个链接——提名个人和组织都是免费的。

包容性营销指南

Google 和 Bing 是我们许多活动的核心搜索平台，它们通过发布自己的有关该主题的资源，已经认识到包容性营销的价值和必要性。

Microsoft 的营销目标手册：可免费下载，目标营销手册是包容性营销统计数据(可帮助您确保高管认可)和技巧的最全面资源之一。这份 101 页的 PDF 分为三个重要的营销领域(责任、价值观和包容性)，涵盖了广泛的受众。

Google 的全包式营销洞察：根据 Google 在开始自己的包容性营销实践时学到的经验教训而创建，该资源中心提供了构建团队、做出包容性创意选择、将包容性嵌入您的策略以及受众洞察力以帮助消除刻板印象的策略在您的创意中。

包容性语言指南

为不同的受众创造一个温馨的环境，首先要使用我们消息传递中的语言。以下是来自不同组织的语言指南列表，可帮助您确保创意资产和内容的包容性。

LinkedIn 营销人员的包容性语言：本袖珍指南简要总结了您的消息传递和品牌标识的包容性注意事项。

Google 的开发者文档词表：此开发者文档风格指南包含有偏见的措辞的安全替代方案，例如“奴隶”、“部落智慧”等的使用。

西北大学的包容性语言指南：该通用指南解释了为什么某些语言被认为是排他性或有偏见的，以及用于替代的替代短语。

GLAAD 媒体参考指南：供记者使用，GLAAD 的指南侧重于与 LGBTQ 社区相关的语言。

无障碍

营销人员通常将能力不同的个人或依赖辅助技术的个人的可访问性视为“其他人的工作”，但包容性组织认识到责任由所有人共同承担。这里有一些资源可以帮助您评估和改进网站的可访问性，同时可能为您的品牌开辟新的受众群体并保护您免受与 ADA 相关的诉讼。

忽视网站可访问性的代价：分析忽视网站可访问性的潜在后果。

现代营销人员的数字可访问性的 10 条原则：应相对简单地实施的关键可访问性原则列表。

W3C 的 Web 内容可访问性指南(WCAG)：由万维网联盟开发，旨在为 Web 内容可访问性提供单一标准，WCAG 解释了如何让残障人士更容易访问内容。

为您的活动进行包容性营销

许多平台为企业增加了展示其多样性的方式。以下是一些文章，涵盖了您可以用来立即为您的广告或在线形象添加包容性元素的功能。

Microsoft Advertising 推出具有目的业务属性的营销。该公司后来还增加了亚洲、拉丁、女性拥有和糖尿病友好的业务属性。

Yelp 引入了一个可搜索的亚洲人拥有的企业简介属性。该公司还添加了LGBTQ 拥有的属性;这两个属性都加入了先前存在的女性拥有、黑人拥有和拉丁裔拥有的个人资料属性。

Google 商家资料添加了“女性主导”图标和列表属性。“退伍军人主导”和“黑人拥有”属性也可用于本地列表。

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