全美最大的养老公司：年收入35亿美元，Brookdale的得与失(2)
Brookdale的社区配套服务由独立生活、辅助生活、记忆护理、熟练护理、医疗保健服务、持续护理退休服务组成。而好的社区配套服务需要健康、护理、通讯等相关业务的支持，Innovative Senior Care (ISC)是Brookdale的一家全资子公司，一直提供为Brookdale的社区提供日间服务，高级护理，建造护理之家等优质业务。这对Brookdale旗下的社区来说无疑是锦上添花。
独立生活：客户可以花更少的时间担心房屋所有权、维护和景观美化等问题，而将更多的时间花在自己想做的事情上。
辅助生活：帮助客户进行管理药物、穿衣、洗澡、家务和膳食。
记忆护理：记忆保健服务为患有阿尔茨海默氏症和其他形式的痴呆症的客户提供优质的护理和支持。
熟练护理：专业护理为客户提供两种服务：短期护理和长期护理。短期护理计划旨在帮助患者从手术、疾病和事故中康复。长期护理是为那些可以从24 小时护理中受益的人提供的。
临终关怀：临终关怀为身患绝症的客户提供富有同情心的护理和支持，无论他们在哪里回家。
持续护理退休服务：持续护理退休社区 (CCRC)是在一个校园内提供多种护理级别，这意味着即使客户的医疗保健需求将来发生变化，客户也不必搬家。
行业大佬的另一面：经营收入收入每况愈下，尝试重塑商业模式
Brookdal近些年来的运营收入和经营状况不尽人意，在过去10年基本处于亏损状态，在加上新冠疫情对美国养老产业的强烈冲击，Brookdale走上了重塑商业模式的道路。
Brookdale的经营收入主要由居住社区相关费用和第三方受托管理费用两部分组成，具体包括社区一次性或定期的社区居住付费，社区配套服务相关费用，向第三方收取固定的管理费用。这其实和国内的养老社区运营收入组成差不多。
来自全球最大的金融市场数据提供商Refinitiv的财务数据显示，自2016年开始，Brookdale的总收入就呈逐年 下滑的趋势：2016年总收入49.76亿美元、2017年47.47亿美元、2018年45.31亿美元、2019年40.47亿美元、2020年35.40亿美元。
其实Brookdale在过去多年基本处于亏损状态，2020年才首次实现真正盈利。亏损的很大一部分的原因是由于多次的并购动作并未起到提高运营效率的预期效果，整体亏损幅度反而扩大。前文提过Brookdale也在通过一系列处置和重组来重塑其投资组合，正是为了改善经营情况。
2020年总收入的大幅度减少和新冠疫情有很大关联，到2020年第二季度，Brookdale估计为应对新冠产生的费用已达7100万美元，其中约60%用于采购个人防护设备(PPE)和医疗用品，与疫情相关的损失总计1.4亿美元。
盈利不易：Brookdale的发展带给国内养老产业的启示
近几年我国养老社区发展迅猛，在探索中快速推进，已有泰康、新华、太保、国寿、平安等保险公司开展养老社区项目，投资金额逾数百亿元。虽然测算出中国养老产业规模拒单，但目前行业还处在高度分散化状态，需要向经营规模化，品牌连锁化的方向扩张。尽管Brookdale长期出现亏损，但还是有一些经验可以让我们借鉴。
首先，Brookdale坚持规模化战略，通过做大规模来降低边际成本，同时养老产业规模能有效带动品牌效应，在吸引客户、采购议价等方面具有极大优势。现阶段国内不少保险公司的养老社区正处于规模化这一阶段。当然Brookdale现在的经营状态也证明了规模化战略也不是保障盈利的必杀技，如果规模化后运营效率不佳，会导致亏损幅度扩大。
国内的CCRC依旧是一片蓝海，通过对Brookdale的分析看出CCRC吸引客户的关键在于为客户提供多种支付方式，包括分期或者一次性支付等等，可以利用当地政策给用户减少医疗开支，并其可以通过多层次、多类别的方法针对不同人群的社区配套服务。现在国内的CCRC数量很少，但是已经有保险公司开始进入这一领域，可能会给中国的养老市场带来新的转折点。
Brookdale的养老产业涉及到了多个行业，包括了房地产、医疗健康、生物制药、智能科技、通讯等行业，国内的养老产业也需要打开发展视野，提高自身的跨行业水平。
当然，Brookdale连续多年亏损的经营状态也再一次说明，养老产业投入大、回报周期长、模式比较重，进入这一赛道要做好准备。
随着中国消费潜力、老龄人口规模不断扩大，未来很多 行业而都会加入到养老产业这个市场当中，美国养老公司的经验可以给我们带来很多借鉴意义和启示。未来中国养老产业发展的多元化发展值得大家期待。
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