太平洋保险投诉电话:忽悠客户不能买车全险 太平洋保险遭投诉(转

买了新车，下一步就是为爱车买保险，不过，在买车险时各位车主还得注意点，一定要先了解情况，再做决定。

　　 　　近日湖南衡阳的一位陈先生在买太平洋车险时，由于不清楚状况，糊里糊涂地买了80%的车损，等到车子出现问题后，才发现自己亏大了。

　　　　新车不能买全保？

　　　　湖南衡阳的陈先生于2010年年初买了一辆新车。随后，他来到太平洋保险衡阳分公司，准备为爱车买全保。因为不清楚相关保险条例，不少文件都主要由太平洋保险公司的工作人员帮忙填写的。直到交款之前，工作人员才告诉他，他的新车只能买80%的车损，不能买全保。陈先生有些异议，但又被告知，其他保险公司也是一样，都不能为新车买全保。陈先生想，太平洋保险是大保险公司，怎么会骗自己呢，于是购买了80%的车损。

　　　　80%车损意味什么？

　　　　7月份，陈先生的爱车遭遇了一次车祸，送到4S店修理，竟要花费30万元左右。“不光是没全保，还说我没买不计免赔。”陈先生说，太平洋保险衡阳分公司以他未买车全险和不计免赔为由，让他出一笔修理费。这时候，陈先生才知道80%车损与全保是有如此大的差别。

　　　　如果买车全保，这些问题就不存在了。问题是，当初陈先生被告知不能买全保，买了80%车损后，不仅要自己拿出那20%的费用，还要另外付15%的不计免赔，算到最后，太平洋保险只能赔偿陈先生80%×85%的金额。修理一次车，自己还要掏几万元的腰包，而这些钱本来是完全可以避免的，为此，陈先生很是觉得有点“冤”。

　　　　投诉原文：投诉湖南太平洋财产保险的不告知行为

　　　卖保险时未解释清楚？

　　　　事情发生以后，陈先生打电话到湖南省太平洋保险公司投诉和咨询，得到了“新车可以买车全保”的回复，此时陈先生感觉自己从头到尾给骗了。

　　　　“根据去年10月1号的新保险法规定，保险公司必须在买保险时向客户解释清楚“除外责任”和“免赔责任”，据他回忆，当时太平洋保险却根本没有向他解释任何事情和条款，直接催他刷卡和下单！”陈先生气愤地说，“新保险法”明确规定工作人员必须向客户解释清楚条款，但衡阳分公司的人员却没有给予解释清楚，难道他们是这样做服务的？

　　　　投保谨慎维权有门

　　　　世纪保网常江指出：此案在生活中比较常见，特别是一些特殊车辆，主要是针对新车购置价高的这一类车辆。保险公司在车损险部分和不计免赔附加险部分会有一些相关的规定，而这些规定车主只能是接爱或不接受，没有和保险公司协商的余地，至于这些规定是否合理。根据《保险法》第19条规定：采用保险公司提供格式条款订立的保险合同中的以下条款无效：1、免除保险公司依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的，2、排除投保人、被保险人或受益人依法享有的权利的。

　　　　保险公司对于这类情况通常说成防范道德风险，减少一些小额赔案的发生，节省一些不必要的经营成本，但保险公司的这一类“潜规则”到底合理与否？相信车主们自有公论！

　　　请勿在贴中加入外连网址，警告一次---并辔数寒星

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