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搜索引擎+大数据+竞拍机制:互联网保险销售的新模型怎么玩?

发布时间:2022-05-06 05:02投资房产 评论

坦白说,保险行业的数字化程度并不高,不论是在运营还是营销阶段。从营销手段来看,大量保险公司都还是采用线下的陌拜、电话营销、转介绍等来进行营销,这种广撒网的方式效率相对较低,同时对人力和物力要求很高,往往进行了大量的投入,但是回报却很低。

如果从商业模式的本质来看,不论是保险行业,还是其他行业,都是要把正确的商品用最低的成本卖给正确的人,所以如何降本增效,是保险公司面临的重大课题。

而随着互联网大数据技术的不断进步,保险行业也踏上了一条科技营销的道路。越多越多的Martech(智慧营销概念)出现,帮助企业通过依靠技术和数据配置营销资源,优化企业的营销策略。

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如美国和新加坡就涌现了一批典型的保险科技公司,以bolttech为例,这家新加坡的科技公司为保险公司、分销商和客户之间的联系提供了一个平台,让客户和保险公司能够更轻松更高效更透明地购买和销售产品。

bolttech成功地打造出一个开放的保险生态系统,保险公司在这个平台出售自己的保险产品,客户在这个平台能够对比多家保险公司的产品,找到最适合自己的产品并得到最优质的保障,在仅一年多的时间里就交易了超过50亿美元的保费。

而位于美国的MediaAlpha则是搭建了一个平台,利用技术和数据科学的手段,将保险流量买方、卖方、客户联系起来,采取程式化的交易流程,并形成可以预测绩效的模型,向需求方推荐更匹配的客户线索。

而在国内,也涌现出了一大批这样的保险科技公司,来为保险行业做更精准的数据匹配,线索分发,百保君就是其中之一。

近日,百保君宣布,已完成5000万人民币的Pre-A轮融资,值得注意的是,百保君在去年6月刚刚分别完成了天使轮和天使追加轮融资。数据显示,公司在成立不到一年的时间已经累计获得融资额超过一亿元人民币。

这家刚刚成立不到一年的公司究竟有何魅力?他们的业务将会如何帮助保险行业发展?针对这些问题,保观与百保君CMO李毅展开了一场对话,以下内容均来自于专访内容。

  搜索引擎+大数据+竞拍机制:互联网保险销售的新模型怎么玩?

百保君李毅:把流量做的更精细,把匹配做的更精准,改变行业的供需逻辑

由众安科技孵化的百保君于2021年4月成立,自创始之初即定位于打造数据驱动的算法保险,并利用科技优势挖掘数字化的保险需求,致力于为用户打造“帮买”模式。

李毅表示,百保君之所所以选择百度作为主要的流量入口,是因为百度目前是国内搜索市场份额最大的流量平台,希望能够在百度平台上把模式跑通,再去别的平台进行业务拓展。

本质上百保君以搜索引擎为流量入口,一端吸引保险潜在客户,另一端联系需要线索的保险业务员,深入、精准地挖掘客户需求,赋能业务员提高业务质量。

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具体到业务环节,在隐私被全程保护的前提下,用户可以通过搜索引擎了解相关保险内容后进入百保君平台,同时在百保君数据智能的辅助下通过保险测试,保险小游戏,保险避坑指南,阅读保险相关知识等方式,全面扫描和分析自己及家庭的保险需求,最终获取可量化的保险成熟度报告。

随后百保君将会链接大量专业的保险顾问,他们通过百保君流量交易平台购买了用户主动发起的保险服务请求后,参考用户的保险成熟度报告,为用户提供专属1v1的线上或线下保险服务,并最终完成保险服务的闭环生态。

在这一过程中,百保君对保险顾问也进行了数字化的分析和评测,有利于保险顾问更好的提升服务质量。

对于百保君的业务模型,李毅表示:其实目前保险行业正在面临一场供应链的改革。过往行业的供应链是推式供应链,需求和供给往往是脱节的,举个例子,往往是保险公司开发了什么产品,市场就去推销什么产品,消费者就去购买什么产品,在这个过程中保险公司实际上对消费者的真实需求了解的很少,这就导致了产品用户有时候会难以匹配。而百保君则是希望使用科技的力量,挖掘出用户的需求,再将用户需求与合适的保险产品、保险顾问去进行匹配,提高整个获客-销售环节的效率。

在这个过程中,百保君会对用户和保险顾问进行多维度的分析,进行标签化。

以对保险顾问的能力模型为例,因为一个代理人不可能360行,所有都精通,所以模型首先需要知道他擅长什么类型保险产品,擅长哪家保险公司的保险产品,这也是第一个维度。第二个维度是他的评价模型,即平台给他分配的客户对他的评价情况是什么样。第三个维度就是保险顾问购买了百保君的线索,后续是否顺利成交,成交后用户对他的满意度如何,是否有投诉等。第四个维度则是从发展的角度看,保险顾问未来的能力天花板在哪里?他是否一定是每一天在进步的?经过这四个维度的分析,平台往往能够比较全面的了解到这个保险顾问的真实画像,为后续的匹配去奠定基础。

所以事实上,百保君自己并不卖保险,他更类似于一个信息的加工商,将保险线索进行分析归类后完成更加精准的匹配,将行业的推市供应链转变为拉式供应链,以提高整个行业的生产销售效率。

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搜索引擎、保险顾问、消费者、保险公司如何连接?看百保君搭建起桥梁

我们在分析了百保君的主要业务框架后发现,实质上百保君已经通过数据大脑在搜索引擎、保险顾问、消费者、保险公司这四方间成功搭建起了桥梁。

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