抢夺“长尾流量”：小红书、知乎上的保险“掘金者”(2)
相比于豆瓣，知乎上的用户群体特点要更加明显。截至2022年1月，知乎个人注册用户总数超过4亿，日活跃用户量达8000万，人均日访问时长4小时，月浏览量540亿。在2021年知乎用户调查报告显示，知乎本科及以上用户占比高达80.1%。知乎的用户主力人群是具有良好教育背景的都市白领及大学生，以及中高收入及小康用户，互联网从业者居多。高学历、高消费、高收入是知乎用户的三大特点。
不同于小红书和豆瓣，知乎上的保险内容在质量方面更高，这与知乎高学历的用户群体有关。知乎上的用户对内容质量要求更高，更喜欢有条理、数据详实、逻辑严谨、有深度的文章，而不仅是简单、浅层次的科普
知乎上保险内容参与的答主其实不少，很多保险自媒体、保险业务员都参与其中，但是流量相对比较分散。
我们着重分析知乎上保险内容的头部账号深蓝保。目前深蓝保坐拥23.8万粉丝、文章数量2625篇、视频数量1009个，回答用户问题数量9651个。深蓝保的文章内容大多数是对保险产品的测评，文章内容基本覆盖了所有险种和所有不同年龄段的用户，测评中立客观且详细，通俗易懂。深蓝保在回答用户问题方面，大多是对保险相关知识的普及、相关政策的分析，以及产品介绍对比，比如深蓝保回答了”不交五险一金，老了会怎样”这个问题，就获得了4.9万的赞同和近1500条评论。
通过对知乎保险头部IP的分析，可以发现头部IP的文章更多的是对保险产品的介绍和分析，走的是客观、专业、中立的保险测评路线。我们再举个例子，以学霸说保险-婉儿为例，文章主要是在普及保险基本常识的基础下，给小孩、女性、老人等不同年龄段的用户群体介绍相关的保险产品，产品介绍和分析比较详细且中立。
但无论豆瓣还是知乎，在其自己的体系内很难直接将保险流量变现，这些平台上的保险内容更多的是作为流量的中转站，很多热帖文章都会刊登微信公众号、抖音快手、b站的直播地址以及线上的微信、qq讨论群、线下的沙龙等等。
保险业能否经营好生活社区类平台上的垂直用户，
还有待考验
前文通过对小红书以及豆瓣和知乎等平台上保险内容的剖析，我们大概了解到保险在生活社区类app垂直领域中的发展状况，相比于微信公众号以及短视频等平台，生活社区类app赛道的竞争还没有那么激烈，这也意味着这些平台的保险流量还有进一步深耕的空间，那么生活社区类app能否成为保险新的营销阵地呢？
去头部化的KOL下，内容是关键
我们以小红书为例，前文提过了小红书的保险玩家并不多，66w粉丝的深蓝保几乎已经是赛道的天花板，玩家少是原因之一，还有一个原因是小红书的去头部化KOL模型。这种模型的好处就是平台减轻对头部博主的依赖，加大对腰部达人的扶持力度，加大平台上流量的流动性。所以去头部化KOL模型的核心就是笔记内容的质量。
这对平台新的内容领域是比较友好的，哪怕是粉丝数量少，但只要保险内容质量好，有话题度，流量变现和获客都会比较轻松。但是更加要注意的是平台的用户群体特色，拆解平台用户的人设标签和行为偏好。比如，小红书的用户更加关注恋爱保险和新生儿保险，知乎的用户更加关注高质量的保险测评，在保证内容质量的情况下，抓住用户的核心需求，流量变现就能做到事半功倍。
以账号“专心保险指南”为例，目前粉丝只有2W，处于平台的腰部达人，但是话题度十足的标题和内容详细的攻略介绍，让这篇笔记达到了8千左右的收藏量，引起了平台的用户的纷纷种草。
虽然生活社区类app对保险这种新的内容领域比较友好，但保险内容在生活社区类平台上也面临很多问题。
更垂直的用户群体，流量变现难度加大
像小红书、豆瓣、知乎等用户群体特色比较鲜明的平台，保险的获客群体比较单一。以小红书为例，更多的是针对年轻的女性用户群体，因此恋爱保险和新生儿保险成为了种草的香饽饽，这也导致保险内容的风格也比较单一，华丽的图文搭配噱头十足的标题一度成为了保险笔记的标配。所以在面向垂直客户的同时，需要平台上KOL在内容、客户挖掘和运营方面要有更高的自我要求，在保证内容质量和控制流量成本的情况下，可以将目标群体的覆盖领域扩大，尝试寻找新的目标群体，在赛道细分方面做到多样化。
同时平台内容的流量无法高效变现也是大多数平台面临的问题。除了资质问题外，小红书、豆瓣、知乎的支付体系、用户习惯等也不利于变现，还是需要将潜在客户想办法加到微信上再进一步的沟通交流，而这个过程中必然会造成客户线索的流失。如何将赛道细分做到多样化和如何将流量高效变现是现在生活社区类平台保险内容急需解决的问题。
政策紧缩下，平台应该加强保险内容监管
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