别太相信薇娅
时隔两个多月，“带货女王”薇娅又一次翻车了。
和上次一样，让薇娅“翻车”的依然是食品。不过，主角从之前田园主义“越减越肥”的全麦面包，变成了三只松鼠如今的发霉坚果。
11月12日，网友“三千天真”在社交网络上表示，她在双十一薇娅直播间购买的三只松鼠坚果出现发霉情况。当事人对AI财经社回忆，她在10月底开始参与了双11的预售活动，在李佳琦、薇娅等头部主播的直播间一次性购买了20多件商品。她买的都是些寻常商品，包括零食、洗衣液、肯德基的电子券，以及一整箱30小包的三只松鼠坚果产品。
坚果是她无意间看到，“觉得挺划算”，定金+尾款一共花了62.78元。11月4日，她就收到了三只松鼠的快递，而产品外包装的生产日期是2021年10月18日，保质期6个月。
但当她在11月11日晚间，拆开一包坚果准备食用时，却发现里面的坚果有些湿润，入口泛酸，一些坚果上甚至泛着白色的霉状物品。“三千天真”第一时间拍照发给了三只松鼠旗舰店客服，并寻求按照食品安全法赔偿。但客服表示：“已开袋产品不能作为证据，需将剩余未开封产品一起寄回鉴定，或自费鉴定确实存在问题后才同意赔偿。”
这一说法让她难以接受。她发微博艾特了品牌方三只松鼠和薇娅。据她透露，薇娅直播间的客服曾主动联系过她，并向其询问异常食品相关的订单截图等，以便进行反馈。但之后三天，客服也未再联系其本人。
“本以为薇娅直播间方面会有更积极回应，却一直没有，他（客服）只是来询问了一下，实际上并没有具体的推进。”该网友表示。直到11月14日，该事件引发广泛关注后，她主动去询问薇娅直播间客服，对方回复称，“可把有问题的那袋（邮寄）到付给商家”，并表示愿意从该网友处买一些涉事坚果找第三方机构检测。
11月15日，三只松鼠相关负责人针对此事回应称：“对于该起事件中的消费者已进行先行赔付，然后将会寄产品送检。”该消费者告诉AI财经社，三只松鼠已经赔偿了她1000元。
这已经不是薇娅第一次因为直播间卖出的东西而被送上热搜，这一事件再一次将直播带货行业的问题暴露在公众面前。
早在2020年1月，薇娅就曾因意大利轻奢品牌ASH发布的一份维权声明被带上微博热搜。声明中，ASH表示，“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店铺中出现了严重抄袭（仿冒制造）多款ASH品牌产品的女鞋产品，并在“薇娅viya直播间”进行了销售，一时引起轩然大波。
薇娅团队在经过几天的内部自检后承认了错误，并对涉事产品进行了下架和相关人员的追责。这场风波才得以以“双方和解并达成共识”作为结束。
2020年3月，同样的事情再次发生，薇娅被设计品牌squarecircle指控，其于直播中销售的一款针织开衫毛衣的款式、设计完全类似于该品牌2019年12月在淘宝官方店铺上线售卖的商品，系用了品质较差的纱线替换而成的“山寨品”。
（图源：视觉中国）
而2021年的薇娅依旧翻了不少次车。先是5月，薇娅在直播间反复强调是“正版GUZI与Supreme联名风扇”的挂脖风扇被质疑“山寨货、中看不中用”，引发诸多讨伐，最终不得不以官微发布“致歉声明”收场。
紧接着是8月底，因上海市消保委突然点名号称全麦面包销售额第一的“田园主义”低脂全面欧包“碳水化合物比标称多出36%，所含能量比宣传多出40%”，3个月内曾为其带货9次的薇娅再次“躺枪”。
“她既然让大家通过她的平台去购买了这个东西，且从中赚到了钱，她肯定是要承担相应责任的，不能说她拿来卖掉之后就是一锤子的买卖。”网友“三千天真”对AI财经社说。
头部主播经常翻车
直播电商行业最近几年的火爆有目共睹，不仅抢了双十一的风头，甚至连俞敏洪最近都要带着新东方的老师进入。但火爆的背后，翻车的事件也频繁发生，除了薇娅，几乎所有的头部主播都遭遇过翻车的危机。
2019年，李佳琦遭遇了“不粘锅”事件，堪称“当场翻车”的典型案例。当年10月的一场直播中，李佳琦前一秒还在不断输出“这绝对是一款又便宜又实用的不粘锅”，下一秒就看见助手在演示煎鸡蛋时，鸡蛋直接糊到了锅上，急得李佳琦连忙拿起铲子救场，却依旧不管用。
事后，李佳琦虽然主动承认是自己操作不当，没有按照要求开锅才导致粘锅。但这也让他在消费者心中的信誉首次出现下滑。
无独有偶，同年11月曝出的“洗澡蟹”事件，更是让李佳琦再次陷入了虚假宣传的质疑。以至于李佳琦最终不得不出来承认错误，自己在介绍产品过程中，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹，23年的老品牌”，是因为“解读商家提供的信息时出现了偏差”，自己将协同商家负责到底，并加强管理。
后起之秀罗永浩也曾翻过不止一次车。2020年4月，老罗先是在小龙虾上翻了一次车，被质疑小龙虾不新鲜，“疑似过期”，一时间闹得沸沸扬扬。结果仅仅一个多月后的520当天，又出了鲜花变“烂花”事件，一度被中国消费者协会在《“618”消费维权舆情分析报告》中作为直播带货的负面典型进行了点名批评。老罗事后迅速道歉，并自掏腰包数百万元补偿了消费者。
2020年12月，老罗直播间售卖的“皮尔卡丹”羊毛衫被质疑不是纯羊毛，罗永浩也很快道歉，并给消费者进行了三倍赔付。
（图源：视觉中国）
这些翻车事件有惊无险，并未掀起太大波澜。相比之下，快手主播“辛巴”遭遇的“假燕窝”事件，才是真正的惨痛教训。
2020年11月，辛巴徒弟因为卖的燕窝被网友质疑为糖水，最后的质检结果显示确实是糖水。这一事件不仅闹得沸沸扬扬，更是让辛巴的形象一落千丈。辛巴最终也召回了全部售出产品，并退一赔三，调查结果出来后他也被罚款90万元，同时被快手封停个人账号60天，而辛巴旗下其他电商主播同样也遭遇了封停处理。
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