这届广场舞大妈比较难带(2)
2020年，微信、支付宝、滴滴等互联网企业均推出了满足“银发人群”的老人版应用。不管是支付宝的“长辈模式”、微信的“大字模式”，还是滴滴关怀版小程序，互联网公司从产品改革出发，掀开了市场对“银发市场” 的新一轮探索。
这背后的深意不言而喻。一方面，随着我国老龄化趋势加剧，50岁以上的银发人群人口占比已达1/3。根据QuestMobile《2020银发经济洞察报告》显示，“银发人群”移动互联网使用率已超20%。换言之，在当下用户触网增速放缓，互联网流量红利见顶的大背景下，“银发人群”将成为移动互联网的“新价值洼地”。
（来源：QuestMobile《2020银发经济洞察报告》）
另一方面，“银发人群”消费力可观，是“有闲有钱”的代表。由巨量引擎联合《新周刊》共同发布的《2020十大新消费人群》报告显示，“新老人”与第一代精英、蓝领打工人、潮流新生代等一同成为消费担当。这一调研显示，资产过百万的新老人占到受访老人群体31%。未来一年，80%新老人将保持或增加消费水准。
（来源：《2020十大新消费人群》）
“广阔市场+强消费能力”让“银发人群”成为重要的生意增量。但从细分产业看，不同领域的机遇与机会存在差异化。据德邦证券观点：我国的老龄化趋势或将带动医疗保健、休闲娱乐、交通通信等产业发展。
其中，休闲娱乐产业因参与性高且可利用网络便捷性触达，催生出糖豆、知己交友、对伴、美篇等一批针对银发人群休闲社交需求的适老化产品。
以针对中老年社交相亲的“对伴”为例：相较于电视相亲秀、公园相亲角与线下婚姻介绍所，网上相亲平台在便捷性、社交性以及心理性上均具有高于传统相亲的渠道。
背后的原因不难理解。与年轻人的社交偏好相似，便捷的沟通与广阔的选择同样也是中老年人的首要需求。
据AgeClub研究，相较于年轻人拥有的丰富社交婚恋资源，中老年人群由于寻找伴侣的渠道极度欠缺，信息闭塞，内心孤独。
财经无忌尝试注册“对伴”与“知己交友”发现，其功能年轻人所用社交软件并无太大不同，一般为“一对一”私信、语音或视频。同时其也设置了不同金额下的分级制度，不同的等级将获得不同的权限，比如推荐、聊天次数、索要对方方式等。
（来源：对伴）
值得一提的是，对伴还上线了“红娘认证”。
显然，这一系列需求已被越来越多的平台所捕捉。如探探等头部交友平台开始涉足老年人相亲领域。在重阳节期间，探探借“上海舞厅叔叔阿姨”来了一次对老年人爱情观的“夕阳红营销”。
破圈营销的同时，越来越多的中老年人也确实正涌向探探。据艾瑞数据显示，从年龄结构看，探探40岁以上用户占比为4.78%。而据“燃财经”报道，随着老年人逐步攻占这些陌生人社交平台，这一比例或已超过5%。
（来源：艾媒咨询）
广阔的市场还远远未到达天花板。据AgeClub研究，“老年人+中年人”有婚恋实际需求的用户在5000万人以上，中老年相亲市场规模至少在300-500亿。
适老化产品出现使用鸿沟
回到开头提出的问题，一个年增长率达25.6%的万亿朝阳市场，究竟需要什么样的适老化产品？
一方面，“银发经济”综合性极强，具有明显的产业多样化与综合化特征。以养老产业为例，大到房地产、建筑业，小到蔬菜园艺作物种植，其边界正不断拓展。
另一方面，“银发经济”处于动态发展，不确定性进一步增强。消费理念、消费结构以及消费方式的转变，让产业细分化趋势更为显著。以糖豆为例，同一设计下已出现了“使用鸿沟”——有用户认为设计繁琐，需要进一步简化；有用户则觉得设计过于简单，需要增加功能。
显然，这一内部的再分化趋势并没有被太多设计者所重视。毕竟，针对老年人的细分产品还是太少了。
因此，如何更准确洞悉老年人需求，重要的或许并不只是对原有APP的缝补，而是精准洞悉“银发人群”的需求。
从这一点看，短期内触网固然重要，但线下才是王道。
与年轻人消费习惯相比，中老年人的消费信任成本更高。因此在短期内，尽管互联网的发展带动了银发人群的触网热情，但最终消费的闭环仍需回到线下。
换言之，就目前而言，对于“银发人群”而言，屏幕与屏幕间的互动无法替代线下面对面的交流。
更为重要的，是如何让“人—产品—社会”三者间的关系更加和谐与融洽。这一点，或许可从先于中国进入老龄化的日本身上得到启发。
以千叶县柏市的初创企业Helte开发的Sail为例。此款产品设计初衷是为日本老年人和外国人提供交流平台。据创始人回忆，一次偶然机会，他发现母亲正与一位80岁的美国女性朋友聊天。通过调研，他发现外国人对日本非常感兴趣。Sail应运而生。
Sail构建了一个“人—产品—社会”的良性互动。一方面，日本中老年人可通过与外国人交流，缓解孤独等负面情绪；另一方面，这一产品可跨越国界，形成跨国交流。
更为重要的是，通过外国人与日本老年人的互动，也进一步向外输出了日本文化。同时就盈利模式看，这一产品只针对外国人付费，对日本人不收费，也相对保证了老年人的财产安全。
毫无疑问，随着互联网接入率鸿沟在不同年龄群体中逐渐弥合，“如何使用”依旧是痛点。正如开头所说，这一问题其实离每一个人并不遥远。
七七因此也对母亲的广场舞有了新的理解。她告诉财经无忌，有时会产生某种“错觉”，“你说，我们这代人穿着健身服在跳周六野和帕梅拉时的样子，不就是我妈穿着练功服在跳广场舞吗？”
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