保险公司驰援河南，3天理赔60亿，133秒刷新极速理赔新纪录(2)
有数据显示，2011-2019年，我国车险保费收入从3505亿元增长到8188亿元，共增长了4683亿元。尽管中间车险经历了长时间的比重下滑，但截至去年年末，全国车险保费收入为8245亿元，在行业保费收入中仍占据69.12%，同期国内车险理赔金额比2019年增长了8.82%，达到5020亿元。
但这些冰冷的数字与产险的人性化服务并不矛盾。
台风“烟花”还在北上，上海、杭州等地纷纷建起保护的“软屏障”，包括中国平安在内的各大险企也继续努力着。连日来，中国太保产险已为江、浙、沪、皖等地车主精准推送了近800万条台风预警短信，中国人寿几大分公司也启动了重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，开始主动寻找客户。
中国平安也第一时间启动应急预案，其中平安产险浙江、宁波分公司全员到岗24小时待命，开启理赔绿色通道，全面部署抗台各项工作事宜。
但实现客户的快速筛选和自然灾害的提前预警与追踪并不是一件简单的事情。在这期间，平安的鹰眼系统发挥了很大作用，通过分析自然灾害和承保理赔等数据，进行客户快速筛选和精准预警，实现了提前部署救灾资源有效投放。
尽管中国平安是众所周知的寿险为重，财险业务只占公司整体版图的1/5，但在科技与数字化转型的道路上，公司一直试图做行业的典范。在对外优化客户体验，对内提升运营效率的过程中，业务品质也得到了有序提升。此前，平安产险推出“一键理赔”服务，去年年末已经有超过 234万客户体验“平安好车主”APP“一键理赔” 报案。有平安内部人士透露，此次河南灾区的理赔，科技化、线上化帮了很大的忙。
以车险理赔为例，车主只需打开平安好车主APP，点击在线报案，拍摄上传车辆损坏照片，后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额，通过人脸识别确认赔付。
一份平安产险理赔报告显示，去年全年，平安产险赔付总金额为1165亿元，赔付总件数为2756万件，双双创下历史新高。这一数据意味着，中国平安仅产险业务平均每天就赔付7.5万件，对应金额约为3.2亿元，车险占到84%。
而不断刷新的科技力量也让车险理赔跑出了加速度，车险理赔从报案到赔款最快时效仅为133秒，同样是极速理赔的新纪录。
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