当“社恐”成为公关

2021年4月，北京街头，人们边走边聊。（图/ 视觉中国）

不是所有人都能拥有无忧无虑的童年。在一家知名传媒公司任公关管理层的高嵩昕的成长经历，是一个与恶龙缠斗后，咬着牙把自己从泥沼中拯救出来的故事。他小时候特别渴望有朋友，但就是永远都不合群，他不知道为什么大家都不爱跟他玩。

从小学到大学，每个阶段他都遭受过不同程度的校园霸凌，严重时甚至惊动了家人。高嵩昕的整个求学阶段都在恐惧中度过，他努力融入集体，但总有人没有缘由地欺负他、孤立他。

作为在单亲家庭成长的小孩，高嵩昕一直跟随妈妈生活。他从小就被告知，如果不努力，到了社会上没有任何人可以帮他。年少的经历，给他的人生打下了底色，他是敏感且自卑的。

在那样的环境下长大，他本来应该是个沉默寡言的人，却因为工作的关系，成了一个八面玲珑的社交达人。现在的他，嘴甜，会来事儿，经常被周围的人称赞人脉广，是个百事通般的存在。

曾经的伤口慢慢结痂，变成了硬壳，过往的伤痕不再可见，高嵩昕走向了自己的反面。仿佛是上天对他的孤单童年的一种疯狂填补，工作后他每天都能交到很多新朋友，以至于他忍不住怀疑：我真的有朋友吗？

公关选择了自己

小时候，高嵩昕特别希望自己能赶快长大，长大后就可以决绝地离开，也不再被打被骂。他会组建一个家庭，有自己的小孩，好好照顾他长大，一家人过着幸福快乐的生活。

大学毕业后，他到了北京。因为自卑，刚开始工作的时候，高嵩昕最怕别人问他：你到底懂不懂？你怎么连这个都不会？听到这种质疑，他的脸会一下子红起来，一直红到脖子根。他是一个特别没有安全感的人，他需要认可，极度在乎别人的评价。可现实往往事与愿违，来北京后的第一份工作，他在游戏公司做媒介，工作一年半后，他被“优化”了。

失业后的每一天对他来说都特别煎熬，他住在一个很小的出租屋里，内心的焦灼快把他吞噬了。他像个溺水的人一样，疯狂地投简历，想拼命抓住随意哪根树枝。

一次面试中，面试官趾高气扬地问他：“你觉得自己配拿7000块吗？”他那颗本就脆弱的心被狠狠地刺痛了。面试结束后，他颓废地回到出租屋，像泄了气的皮球，想到下午还有一场面试，甚至想推掉算了。最终，失业的焦虑占了上风，他还是骑着电动车出发了。

来到公司附近，他没敢直接进去，而是在附近的便利店躲了半小时。在此之前，他从未进过这么大的公司，来来往往的员工刷门禁卡出入，看起来是那么干练、体面。他有些腿软，拍了一张公司logo给朋友看，朋友惊讶于他能得到这次面试机会，告诉他这是一家很有名的公关公司。那一瞬间，高嵩昕的斗志被唤醒，他告诉自己，一定要抓住这次机会。

高嵩昕是一个面试型选手。那天他跟面试官聊了很多，每当面试官对一个话题厌倦了，他就挑起另一个话题，只要面试官不说结束，他绝不会让话题掉在地上。面试持续了三个半小时，他一直在滔滔不绝地表达。最后，面试官问他有什么问题想问公司，他说：“能不能给我来瓶水，我好渴。”

他如愿进了这家公司，成为一名公关。套用小说《百年孤独》的那个经典开头：多年以后，当高嵩昕被周围的人夸赞人脉广、被提拔成公司副总时，总会想起那个被质疑后垂头丧气、差点放弃面试机会的遥远下午。

做了公关的高嵩昕，很长一段时间都在学习与挫败感相处，那是一段漫长又痛苦的过程。他经常被骂，无论做得多么用心，似乎永远都达不到期待。他处在一种战战兢兢、如履薄冰的状态，慢慢地，他的生活中似乎只有工作，工作和生活的界限变得模糊。

他用全部精力去匹配不同客户的需求，认为被人尊重的唯一方法是让别人相信自己是专业的，是有能力解决问题的。对他而言，人生就像一场升级打怪的游戏，他必须不断努力往上爬，爬到一定的位置才会获得相应的奖励。

高嵩昕似乎有一个情绪管理开关，愤怒总是可以被延缓，甚至一键清除。刚进入公关行业时，看到周围的同事撕来撕去，他对这个行业产生了一丝恐惧。一个害怕与人打交道的人当然也害怕争吵，他从来没有跟客户吵过架，有时候宁可自己把事情扛下来，也不为难别人。

对他而言，争吵没有意义，事情还是没有得到解决。“只有辞职，只有离开这个行业，才能解决问题，我能失去工作吗？绝对不能。那就不要吵，好好把问题解决。”

他不是一个会破罐破摔的人，相反，哪怕罐子破了，他也会把残留在地上还能用的东西拾走。他输不起，没办法任性。但他在职场上有着明确的野心，对于薪酬也有自己的规划。为了工作，他可以忍下很多委屈，可以一直加班，但是如果领导一直不认可他的价值，不能如约涨薪，他也会毫不拖泥带水地离开。

从公关公司跳槽之后，高嵩昕来到一家传媒公司，中间只休息了三天。在那三天里，他没有任何放松的感觉。他每天依旧很早醒来，点开手机，发现没有一条消息找他，世界突然安静下来，他却有一种被世界抛弃的感觉，好像一个高速运转的机器突然被拔掉了电源，变得不知所措。

到了新公司，高嵩昕马不停蹄地投入工作，虽然职位是传媒总监，可他干的还是跟公关相关的工作，他挂在嘴边的口头禅依然是“客户觉得怎么样？”。他喜欢站在老板的角度去考虑问题，积极推进各个项目，帮领导解决各种问题。老板很赏识他，今年年初，他被提拔为副总。得知这个消息时，他的内心放起了烟花。

当社交变成一种肌肉记忆

高嵩昕最喜欢坐飞机，因为只有在那几个小时里，他处理信息不及时是免责的。这短暂的旅途，能让忙不迭追求六便士的他，在物欲横流的世界里稍微清净一会儿。不过这种平静非常容易被打破——在上飞机前如果客户没有回复他，那几个小时里，他一样会如坐针毡。

工作的时候，如果遇到重要客户半天不说话，高嵩昕就会变得异常焦虑。他会在房间里来回踱步，不停抽烟，内心上演各种小剧场。他会翻看对方的朋友圈，看对方有没有发新的内容；他还会翻之前的聊天记录，看自己是不是漏掉了对方的任何需求，或者沟通时忘了加尊称。直到手机提示音响起，对方回复，他才有种得救上岸的感觉。

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