豆神网校回应“跑路”、退费、欠薪：应对资金已到账，退费即刻解决

7月31日晚间，豆神网校官方发布《关于“跑路”、退费、欠薪等事件说明》。

在说明中，豆神教育称，因公司管理问题，从撤校开始，引发了撤校--恐慌--退费--欠薪--更恐慌--再退费等一系列重大问题。公司全体管理层特此向受到影响的学生、家长、教职员工诚挚道歉。

7月29日，筹措的应对资金已到账，退费排队问题即刻开始大量解决，将于8月15日前完成此前堆积的全部退费工作。部分城市撤校之外，公司大语文、美育等线上线下主要业务均处于正常经营状态，受此影响较小。7月下旬一度停摆的子公司理科前线，不论班课业务、一对一业务，也将于8月5日起全面恢复正常经营状态。

退费完成后，最晚于8月6日宣布对全体家长的补偿方案：包括对未退费家长的账户发放感谢金、对已退费又重新报名的家长账户发放感谢金、对已退费且无重新报名打算的学员赠送视频课、对撤校导致无线下课可上的学员账户发放线上学费等。

本次事件在问题刚发生时，公司没有足够重视和及时采取措施，导致虚假信息和恐慌情绪传播蔓延。身为公司的管理层，我们再次向受到影响的每位学员、家长、教职员工致歉。同时，也向在此种情形下仍坚守岗位、服务学员和家长的全体同事致敬。

关于“跑路”、退费、欠薪等事件说明

因我公司管理问题，从撤校开始，引发了撤校--恐慌--退费--欠薪--更恐慌--再退费等一系列重大问题。公司全体管理层特此向受到影响的学生、家长、教职员工诚挚道歉。

7月29日，筹措的应对资金已到账，退费排队问题即刻开始大量解决，将于8月15日前完成此前堆积的全部退费工作。

7月31日，人力资源部开始陆续通知全体在职、离职员工一周内完成补发工作。其中离职员工需要办理离职证明等手续的，也将于一周内全部办理完毕。

除部分城市撤校之外，公司大语文、美育等线上线下主要业务均处于正常经营状态，受此影响较小。但撤校城市暑期课受此影响较大，公司正全力补救，一方面引导学员转入线上直播课，另一方面协助有退费需求的家长迅速办理退费手续。

7月下旬一度停摆的子公司理科前线，不论班课业务、一对一业务，也将于8月5日起全面恢复正常经营状态。

退费完成后，最晚于8月6日宣布对全体家长的补偿方案：包括对未退费家长的账户发放感谢金、对已退费又重新报名的家长账户发放感谢金、对已退费且无重新报名打算的学员赠送视频课、对撤校导致无线下课可上的学员账户发放线上学费等。

本次事件在问题刚发生时，公司没有足够重视和及时采取措施，导致虚假信息和恐慌情绪传播蔓延，最终导致学员和家长的学习规划被扰乱、教职员工的工作和生活受影响、公司的声誉也受到一定影响。

身为公司的管理层，我们再次向受到影响的每位学员、家长、教职员工致歉。同时，也向在此种情形下仍坚守岗位、服务学员和家长的全体同事致敬。

我们一定引以为戒，防微杜渐。警钟长鸣！

豆神大语文

中文未来教育科技（北京）有限公司

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