奔驰汽车金融涉“四宗罪”被通报 官方金融贷款标准年利率12.78%

2月10日，银保监会微信公众号发布《中国银保监会消费者权益保护局关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》（以下简称《通报》），对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公（以下简称“奔驰汽车金融”）侵害消费者合法权益行为进行了通报。

具体而言，奔驰汽车金融涉及“四宗罪”：宣传材料未明确说明贷款产品提供方；服务价格信息披露不符合要求；有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则；消费者权益保护审查执行不到位。

银保监会表示，奔驰汽车金融的上述行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。

新经济观察团发现，目前奔驰汽车金融涉及到的第二点侵权行为“服务价格信息披露不符合要求”方面，已经将价格公示置于首页。

但在奔驰汽车金融公示的价格表里，大部分服务都被标志为“免费”。而提前还款需缴纳提前归还贷款本金× 3%。逾期年利率则为：补贴前贷款年利率+50%补贴前贷款年利率，即1.5倍补贴前贷款年利率。

根据奔驰金融官网，奔驰金融提供的贷款购车服务有四种种，其中“先享后选-星智享”方案和“老客户专属-星智享”方案由梅赛德斯-奔驰租赁有限公司提供；金融贷款方案和“星时贷”方案由奔驰金融提供，年利率采用单利方法计算。在没有金融贷款优惠政策的情况下，金融贷款方案标准年利率为12.78%（12-60期）。

以购入售价21.28万元的A 180 L车型为例，金融贷款方案首付20%，分36期支付，每期还款5149元，贷款171840元，利息总额13339元，年利率4.99%。星智享则首付0元，月付4088元，融资成本金额21480元，尾款95865元。

按照这样对比，星智享似乎更划算。但请消费者注意，星智享属于融资租赁服务，车主购车后车辆所有权属于奔驰汽车租赁，消费者只有使用权，租赁期结束后支付尾款才能获得车辆产权。如果逾期，融资租赁公司有权处置车辆。

而在实际贷款业务中，如果不明示贷款服务、真实利率、不区分贷款购车和融资租赁，经常出现纠纷。

2019年4月，一则“奔驰女车主坐在新车引擎盖上哭诉维权”的视频在网上广泛传播。女车主所反映的新车质量问题，4S店违规收取“金融服务费”等问题引发舆论关注。

彼时，事件发生后,西安市高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实和调查。奔驰也暂停了西安“利之星”4S店销售运营。对于 “金融服务费”问题，银保监会要求北京银保监局对奔驰金融是否存在通过经销商违规收取金融服务费等开展调查。

随后，奔驰金融多次被罚。2019年9月，奔驰金融因存在“对外包活动管理存在严重不足”，被北京市银保监局处以合计80万元罚款的行政处罚。2021年11月，奔驰金融因发生核心业务系统中断暴露出业务连续性管理不到位，严重违反审慎经营规则，被北京银保监局罚款40万元。

而在去年11月3日，还有用户在黑猫投诉，奔驰车辆租赁被忽悠成“车抵贷”的问题。

企查查信息显示，奔驰汽车金融成立于2005年9月，注册资本近70亿元，戴姆勒股份公司和戴姆勒大中华区投资有限公司分别持股52.2%和47.8%。其业务覆盖梅赛德斯-奔驰品牌的轿车、轻型商用车、卡车及smart品牌的所有车型；为全国超过260家梅赛德斯-奔驰授权经销商，以及中国消费者量身定制金融贷款及车辆保险产品。

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