江苏农行：金融服务为城市增添温度

理财鱼小提示：江苏农行：金融服务为城市增添温度

央广网南京2月18日消息（记者王锡斐 通讯员陈尧）客户至上、始终如一，江苏农行始终以敬业态度和专业能力践行着这一服务理念，“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到为民服务。春节期间，江苏农行坚持“客户至上”的理念，积极保障各项金融服务正常运行，依托135家网点，将优质服务送入千家万户。

温情便民，上门服务暖人心

春节临近，农行南京分行为满足社会公众新年现金业务需求，畅通人民币供应“绿色通道”，推出“迎新春 换新钞”特色现金服务。据了解，南京分行现金中心已启动“无假日”模式，延长现金服务时间，加大新钞投放，增加自助设备加配钞频率。市民只需关注“江苏农行金穗领航”微信公众号，选择“慧专享”，进入“网点服务-现金E约”模块进行预约操作，即可实现10元、20元、50元、100元新钞网上约、网点取，过新年、用新钱，全市135家农行网点均可线上预约，便民服务暖人心。

近日，农行六合竹镇支行也遇到了一位老奶奶的求助，老伴卧床不起，因疫情，外出务工儿女也不能及时赶回来，她着急取一笔定期存款给老伴看病。由于卧床老人行动不便，网点行长立即决定特事特办，开车带上老奶奶，上门进行核实并现场填写了授权委托书。当两名工作人员在办理完上门服务核实手续后准备离开时，躺在床上的凌大爷坚持起身，激动地对前来办手续的农行竹镇支行工作人员说：“谢谢！谢谢农行同志哟，帮我取出了救命钱。”

贴心热情，精准解决金融需求

近日，农行六合葛塘支行在为南通二建建筑公司服务中，得知该企业要为农民工发年终奖，但还有相当一批的农民工没有银行卡。另外，需要开立账户的农民工分散在该公司多个施工现场，附近又没有银行网点，农民工工作时间又与银行营业时间高度重合，到网点开卡困难较大。由于没有卡的农民工人数众多，建设工期紧张，很难让农民工都自行前往银行开卡。为解决企业燃眉之急，让农民工及时拿到年终奖，该行将此事作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，当即定制服务方案，上门去帮助解决农民工开卡问题。第二天，该行紧急组织人员，冒着凛冽的寒风，带着设备早早来到该公司的建设工地，让农民工兄弟足不出工地就能享受到农行的暖心开卡服务。

为进一步保障农民工用卡安全，业务办理现场，该行工作人员一边办理开卡，一边利用宣传折页、手机视频等多种方式，向农民工兄弟宣传普及防范电信诈骗等知识，帮助他们守好自己的“血汗钱”。遇到方言沟通有障碍的农民工，工作人员就采取打手势、写文字的方式耐心交流，暖心服务传递到每一个人心中。拿着手中的银行卡，在场的农民工都露出了笑容，一致称赞“农行是我们老百姓自己的银行”。

接下来，江苏农行将进一步从客户需求出发，切实做好服务温度、网点环境、服务效率提升工作，确保金融供给有序平稳，为客户提供安全、便捷、多样的金融服务。

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