轻奢家具欧铂丽70%板材不符合同，家中甲醛超标3倍！客服：随便投诉(2)

与此同时，调解过程中欧铂丽出具了一份“情况说明”，称所涉及的两种板材（“松子木净醛抗菌双饰面板”与“松子木双贴净味刨花板”）属同一材质，因产品升级，公司对名称进行了变更。其坚称定制产品不退不换，且售出产品并无问题。

由于欧铂丽方出具的说明仅盖公司公章，并未有专业质检报告的支持，消费者对其说法不予认可。

此外，对于品牌所宣传的“净醛”板材为何安装后仍自测出甲醛超标一事，商家暂未作出解释。

调解过程中，消费者索要了欧铂丽经销商的营业执照，其名称显示为“上海市普陀区白鲛建材店”，注册日期在2021年6月25日。

记者注意到，黑猫投诉平台信息显示，该消费者维权期间，店家曾称需要带走柜子标签，以进行售后服务。

仅今年年初，黑猫投诉平台上有关欧铂丽家具定制的相关的投诉已有7起，涉及商家未按约定上门安装、预约金未按要求退回等。

轻奢定位目标年轻人

高价买不来省心？

据公开信息显示，欧铂丽成立于2015年，为欧派家居集团股份有限公司旗下的子品牌。

品牌简介中，欧铂丽家居定制“瞄准大众市场，明确以打造全新家居生活体验为宗旨，追求以定制家具的巧妙设计与亲民的价格并存。”

其主要定位，在年轻的消费群体。

而在此后，欧铂丽又以“轻奢定制”占据了大众视野。据悉，2021年欧铂丽终端门店突破1000家，营收突破10亿。

但在去年年末，欧派家居的经销商已有虚假宣传的消息传出。 欧派家居经销商，梵华怡居（北京）家居有限公司第二十七分公司曾因虚假广告问题被北京市朝阳区市场监督管理局罚款2.4万元。

行政处罚书显示，该公司主要从事销售欧派品牌定制橱柜、衣柜的经营活动。而涉事宣传主要针对广州欧派集成家居有限公司2021年4月16日发布的新板材“净醛抗菌爱芯板”。被处罚方称该板材具有净化甲醛、抗菌的功能，所经营的欧派橱柜、衣柜全部改用此种板材制作， 是实则无法提供斥资亿元研发“净醛抗菌爱芯板”相关证据。

宣传中提到的“软包材质超20万次弯曲无裂痕”，“独家OPS-1超分子银抗菌技术是其他普通抗菌剂的10倍效率”等，均无相关证据。

记者观察到，欧铂丽所属的欧派家居股价自2020年中旬到2021年中旬一直呈迅速上涨趋势，但2021年5月后，已有缓慢下跌趋势。

截至16日收盘，欧派家居股价虽较前日上涨1.09%，但较去年4月底的股价最高值，已跌去36.24元。

“以客户用得更好为初心，以设计驱动为核心，通过标准化的销售和设计服务流程，为客户提供好看好用的一站式全屋解决方案，从而达成做大客单值的目的。” 广州欧铂丽智能家居有限公司的官方百家号中曾写道。

在品牌官方微信公众号中也多次提到“净醛”概念。

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