有B2B官网体验驱动业务增长行动指南(2)

直击用户所在行业/领域的痛点，以解决业务问题的视角，展示产品/业务能够给客户带来的价值，吸引用户兴趣与关注。HPE为中小企业提供定制化解决方案，解决客户预算不足的问题，这样独具亲和力的对话沟通方式，高效传递核心价值。

Citrix同样为小企业提供专属解决方案，基于客户的痛点与需求，如弥补小企业人手不足的问题，期望提高生产力、简化IT流程、提升数据安全等，进行有效沟通，传递企业产品/解决方案的核心价值。

3. 服务体验：加强服务优势，增强用户的购买信心

当用户都已经觉得品牌不错，但还在犹豫的时候，如何临门一脚促进合作？加强品牌的服务优势可以增强客户的信心，比如一站式的服务、多学科专业经验、专家服务团队、1V1客户服务、与专家实时对话等等，来消除他们的顾虑。

DELL 为大中型企业提供全生命周期一站式服务，包括售前的咨询服务，售中的客服支持，售后的部署、检测维护、托管、培训等全方位服务支持， 增强用户购买信心。

4. 留资体验：恰当时机的CTAs，促进有效转化

尽可能在有价值的地方，恰当时机的提供让人留资的可能性，所以留资的方式有外呼，在线咨询，甚至有价值的资源需要留资阅读，这些多元化的留资的方式，让用户觉得不违和，顺理成章。另外，基于当前内容定制化的按钮文案引导，则更易于吸引点击，促进有效转化。

（1）为用户提供清晰且固定的CTAs，提升用户联系效率

Hubspot于主导航固定位置、页面底部固定栏位提供「免费获得演示」具有吸引力的CTAs吸引用户留资；而页面右下角则提供始终浮动的固定按钮，方便用户联系咨询，在对话交流中获得客户深度的需求信息，为其提供适合的产品及解决方案。

（2）提供订阅资讯/注册活动服务，与客户保持持续的联系

HPE官网解决方案页，为用户提供便捷的订阅资讯服务，当客户对当前内容感兴趣并想持续获得相关资讯信息时，可通过此方式保持联系。在此，企业则可获得客户的联系邮箱信息，持续追踪销售线索，提升销售转化机会。

Adobe举办有价值的线上虚拟大会，在线邀请客户注册参与活动，使客户可以培养新技能、向顶级品牌学习，并与同行建立联系。这是B2B企业获得高质量销售线索的行之有效的方式之一，过往通常在线下举办大会，而疫情后线上虚拟大会已成为常态。

（3）为客户提供有价值的内容/互动工具，吸引客户留资阅读或获取服务

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