男子烫发被“分12个区收费”，对美发乱象该刮骨治疗了

理财鱼小提示：男子烫发被“分12个区收费”，对美发乱象该刮骨治疗了

美发行业乱象不断被曝光，为何这些商家还敢招摇过市？

近日，据报道，杭州的刘先生反映，他去美发店做造型，店员说398元做服帖烫，没想到是按区域算钱的， 他头上被分成12个区域，费用总额高达4776元 。经杭州市余杭区市场监管局检查了解，该商家存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等嫌疑，被责令停业整顿。

美发行业的奇葩新闻屡见不鲜。仅新闻中的震轩美发店，杭州当地媒体已多次曝光其多家门店卷入各类纠纷。比如消费者办了会员卡，临过年却不能使用，要另外付钱；消费者在震轩做“疏络固精”的身体调理，体验几次后，身体更难受了；有消费者到震轩消费，被稀里糊涂祛斑800颗，被迫支付一万元……

有网友统计，10余年来，震轩仅是上《1818黄金眼》的次数已超30次了。但就是这么神奇，媒体一次又一次监督，市场监管部门一次次处罚，该连锁店始终“岿然不动”。

事实上，这并非一家美发店的乱象。最让人感到匪夷所思的一个新闻是：上海一名七旬老人，3年在某美发店消费200余万元，最多的一天就消费了41.7万元。

现在不少美发店都在搞“多元化经营”，不仅有理发，还开展各种各样收费高昂的“医美项目”，在法律边缘不断试探。至于“烫发头上被分12个区收费”“一根眉毛88元”等奇葩收费，商家无不是打着优惠促销或者免费体验的旗号，诱骗消费者接受服务。在这些事件里，商家已然违背了市场交易的诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等合法权利。

问题的关键是： 美发行业乱象不断被曝光，为何这些商家还敢招摇过市？

监管难，是症结之一。美发行业的乱象，往往涉及多个监管部门。如果超出执业范围，存在非法行医现象，主要由卫生部门管理；如果是兜售非法产品，主要由食药监部门负责；出现虚假广告，由工商部门出手；如果是以胁迫、控制人身自由等形式强迫交易，就该由公安部门管理……

这种背景下，管理上不免出现“九龙治水”的窘境，就像打地鼠游戏，打了这头，另一头又冒出来了。执法效率不高，间接也降低了部分商家的违法成本。再加上很多消费者出于害怕被打击报复的心理，不敢维权，有的门店更加有恃无恐。

形成这种局面，很大一部分原因在于，一些理发师已经不靠手艺吃饭，而是靠推销吃饭，因为收入主要来自于抽成，所以他们千方百计地推销、鼓动消费者办卡、套路消费者等。

是时候来一次刮骨疗毒式整治了，让消费者放心维权。更重要的是，从业者也应该坚守底线，回归行业初衷，若是人人都想着捞一把就走，伤害的将是整个行业的未来。

红星新闻特约评论员 于理

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