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优衣库的门店变样了?(2)

发布时间:2021-11-08 13:38股票行情 评论

其中,新原宿店的最大看点有两个:一个是全新升级的 UT 空间“UT POP OUT”;一个是首个线下测试优衣库穿搭App “StyleHint”试点的商店。门店将App和线下实体空间巧妙融合,希望唤醒其所处涩谷区聚集的年轻一代对品牌的新鲜感。

  优衣库的门店变样了?

横滨优衣库公园店

而横滨的“优衣库公园”则提出了一个新概念——“可以游玩的优衣库”。多年担任优衣库创意指导的佐藤可士和说,在商业上,这个店是优衣库作为“郊外新型目的地”的新业态实验。

11月6日开业的北京全球旗舰店,是优衣库这一轮线下门店迭代中,在中国市场落地的第一家全球旗舰店。

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「数字零售」先锋的实体店视角

优衣库是一直是行业内「数字零售」的先锋,而实体店其实是优衣库「数字零售」战略的有机组成。

去年10月,迅销有限公司董事长兼总裁柳井正在接受英国《金融时报》采访时说,尽管2020年有疫情的惨痛经历,但他仍相信线下实体店。“电商是一个虚拟世界,是对现实世界的模仿,”他说,“没有什么能超越原作” 。

但柳井正并非固执地相信原来的实体店,他看到的未来商店,其实是融合了线上、线下的新零售空间。这几年来,在优衣库在持续推进数字零售的同时,一直在持续开店。

截止2021年9月,优衣库在中国大陆180个城市,开设了超过850家门店,即使去年疫情,也依然在中国市场保持了年均开100家左右门店的速度。

同时,优衣库还提速了在三、四线城市的渗透。这个月,包括常州在内的数个三、四线城市就会开出12家优衣库。

但无论在一、二线市场、还是三、四线城市,优衣库一直在思考的是,“怎么把商品与体验做得更好,怎么把数字与社交布局做得更好。”

一个典型案例是,优衣库与战略合作伙伴腾讯一起打造的微信小程序官网。从信息发布,一键购物,到社交裂变的整合,双方团队围绕和模拟中国消费者的购买体验,基于线上或线下门店边扫边买,即买即购的路线,最终打磨出一个打通线上和线下,全渠道购买体验的品牌小程序商城。

在中国的各种社交媒体上,优衣库目前累计超过2.3亿的粉丝。这意味着,优衣库拥有线上和线下门店,与消费者进行24小时沟通的全渠道。

在吴品慧看来,更大的价值在于,“用更好的数字化与实体店的体验与沟通,更快速搜集消费者的反馈与讯息,改善我们的商品,设计,包括一些服务。”

  优衣库的门店变样了?

2021年进博会优衣库展区

提高零售效率,优化流程,反哺商品和服务,可以在复杂动荡的市场里,逐步提升品牌整体竞争力。

在疫情后,许多时尚品牌,包括迅销的全球竞争对手、Zara 母公司 Inditex 和瑞典的 H& M等加速数字化转型并关闭实体店。今年初, ZARA的数个姊妹品牌就确定退出中国线下市场,仅线上运营。同时,一些本土服饰品牌也在迅速崛起。

对于优衣库,在复杂的竞争环境下,对自身战略有自己的变和不变。

优衣库对全球旗舰店的精心打磨,一方面显示了一种坚持:如果想在消费者心中,留下长久的影响力,相比线上广告和营销,没有比让人们走进你巧手打造的实体店,亲手拿起你的商品、看到、感受到你的品牌故事更有效的方法了。

另一方面,优衣库的实体店是与线上紧密结合的,是其「数字零售」战略的重要一部分。

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