导航不准、投诉如潮，1天被罚8次的曹操出行，揭示出网约车乱象

理财鱼小提示：导航不准、投诉如潮，1天被罚8次的曹操出行，揭示出网约车乱象

自从滴滴因为种种原因被下架整改之后，整个网约车市场暗潮汹涌。此前，滴滴作为网约车市场中绝对的龙头与佼佼者，在整个网约车赛道占据相当可观的市场份额以及绝对的话语权。即便其他玩家想要从中分一杯羹，也十分艰难。

但如今，滴滴这一行业老大黯然退场，自然给一众网约车平台弯道超车的机会。无论是对于初入网约车市场的新玩家还是在该赛道发展多年的老玩家来说，只要能够想方法分得滴滴空出来的相关市场份额，就一定能够在该赛道站稳脚跟。

基于此，美团打车、高德出行、曹操出行以及T3出行等行业玩家为了抢占市场份额而争得头破血流。

导航不准、投诉如潮

只不过，虽然上述玩家都卯足了劲想要从当下的网约车赛道获益，但是他们普遍采用的是烧钱抢地盘的模式，忽略了消费者实际体验之后，最终得到的只能是一地鸡毛。简单点说，如今的网约车市场，一片狼藉。

近日，深圳市公共交通管理局对曹操出行在内的28家网约车平台进行了公开约谈。约谈主要指出上述网约车平台为了能够扩大市场份额，采用了多种营销手段以及恶性竞争，甚至于雇佣并未取得驾驶许可资格的驾驶员在平台进行正常接单。

其中，曹操出行的违规行为似乎更为严重。

据天眼查显示：仅11月1日，曹操出行就新增了8条行政处罚信息，罚款的金额达到了8万元。至于曹操出行为何被罚，原因就是前文提到了雇佣取得出租车驾驶证驾驶员在平台提供营运服务活动。

1天被罚8次

实际上，除此之外，曹操出行的导航不准也导致了该平台投诉如潮

不少用户表示，在使用曹操出行这一平台约车之后，发现平台内设置的导航路线非常不准确。简单点说，平台内置的导航定位与实际定位严重不符，而这在很大程度上影响了消费者的用车体验。甚至于导航不准造成绕路现象，耽误了用户的时间。

对于曹操出行导航系统不准一事，黑猫投诉平台上投诉不断。

从曹操出行当下的发展来看，在整个网约车市场中，曹操出行的不合规问题似乎更加严重。甚至于由于不符合网约车平台的出行规范，曹操出行因为非法经营的问题1天内被罚了8次。

而根据全国网约车监管信息交互平台的统计数据显示：截止到2021年年底，曹操出行的订单合规率仅为61.5%，在同行内处于较低水平。

毫无疑问，曹操出行的订单合规率不高，在一定程度上就加大了消费者用车时的安全隐患。而曹操出行暴露出的合规率问题，其实也是整个网约车平台面临的共同问题，揭示出了网约车平台乱象。

写在最后

对于当下的网约车平台来说，为了抢占地盘对于平台服务以及合规率问题并不重视，这严重影响了消费者的日常用车体验。

而想要缓解网约车市场乱象，一方面要对驾驶员进行安全教育培训，相关网约车平台不断加大安全教育以及安全监管，完善考核机制，保证消费者的出行安全；另一方面，对于网约车平台来说，要切实负起应该负的责任，对于平台司机资本的审查要到位，不能一味地为了抢夺更多的市场份额，而不管不顾非法经营可能带来的负面效应以及可预期的后果。

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