拆解“千帆”：腾讯的To B战场 | 企业X透镜
理财鱼小提示：拆解“千帆”：腾讯的To B战场 | 企业X透镜
崔桂林/文 当把SaaS与腾讯放在一起谈论时，很难说，人们是关注SaaS多一点，还是更关注腾讯。
关心SaaS的人大约知道，1999年，从Oracle离职的贝尼奥夫创立了Salesforce，推出了50美元/用户*月的互联网软件订阅服务，一改长期以来企业服务软件行业高价售卖版权、耗时本地部署、长期维护服务的高门槛销售方案，从此诞生SaaS这个行业。
随着IaaS、PaaS等云共享基础设施的发展与普及，碎片化的小型应用软件（相比SAP、Oracle那样的大型系统套件而言）也能借助数字平台的底层支持，在廉价长尾市场中获得规模经济，大大小小的应用软件得以“飞入寻常百姓家”。
关心腾讯的人大约知道，同是1999年，腾讯推出最早版本的QQ，很快成为备受欢迎的人际“连接器”。多年后，微信进一步成为加强版“连接器”。今天，鉴于人们普遍熟悉了社交软件的“连接”定位，腾讯也喜欢用“连接器”一词来描述其新兴的各类产业互联网产品和服务的特征。
在不久前结束的生态大会上，腾讯用“企业应用连接器”来统一描述其云上SaaS生态业务“千帆”，包括建立不同SaaS应用间用户账号连接的“玉符”账号连接器IDaaS、打通不同SaaS应用间数据和流程的“鹊桥”数据连接器iPaaS、旨在帮助降低客户定制开发成本的低代码应用开发和连接的“神笔”应用连接器aPaaS，以及灵活场景应用的场景连接器。当然，还有“一云多端”中的端(企业微信、微信、QQ、腾讯会议等客户端)所提供的To C连接器。
总之，腾讯想用繁多的“连接器”，来表达其实现不同SaaS产品间互联互通、实现不同产品与顾客间互联互通的云服务生态优势。连接器是带有某种功能的媒介，这大概是腾讯想表达的意图。不过，恰如人们常用“一笔写不出两个某”来表示两个“某”之间的亲近，虽然都是“某”，但两个“某”却是两个不同的人。
笔者认为，“连接器”这个词并没有清晰反映出千帆业务在交易平台价值基础上提供的创新平台价值，两个价值不是一回事。这是因为，平台当然都具有连接功能，交易平台连接的是市场供需，这个“连接”的本质是媒介；创新平台连接是创新架构与载体，这个“连接”的本质是基础设施——在这个设施基础上，产品和服务可以进行低成本的差异化、细分化创新。不一样的“连接”混为一谈，可能不是好方法。
本文无意于说文解字，而是想借用千帆这个例子，把创新平台的主要因素和价值说明白，呼吁人们关注交易之外的平台创新，共同促进数字化服务生态的繁荣。
交易平台与创新平台
经过20年互联网市场教育，人们听见“平台”二字往往条件反射般想到“双边市场”。用“双边市场”来统一解释淘宝、安卓、通用芯片这些平台未尝不可，不过，有的场合恰如其分，有的场合勉勉强强，有的场合则显得有点生搬硬套。这是因为，平台原本具有丰富的形态，其价值逻辑并不相同。所以，重申平台的区分仍有必要。
我们可以按服务对象、功能、规模分类。典型如以前不久市场监管总局发布的《互联网平台分类分级指南（征求意见稿）》，平台被分为网络销售类平台、生活服务类平台、社交娱乐类平台、信息资讯类平台、金融服务类平台、计算应用类平台六个种类；在分级上，综合考虑用户规模、业务种类以及限制能力，六类平台又可以分成超级平台、大型平台、中小平台三个级别。这种分类方式旨在帮助主管单位进行分类、分级监管，不是本文讨论的范畴。
我们也可以按照平台的价值属性分类，这是本文的重点。许多知名学者提出过不同的划分意见，但总体上都遵循了模块化的思想——模块是内部复杂封装的组件，平台是通用性强的模块，供其他模块调用，彼此之间通过标准化的接口相连，共同为最终用户创造价值。他们将平台分为产品平台（如吉利汽车的“浩瀚”架构）、供应链平台（如当年支持山寨手机泛滥的MTK组合芯片）和产业平台（作为产业基础设施，开放提供给广泛、差异化生态伙伴），产业平台又可以被分成创新平台与交易平台，交易平台又可以被分为多边交易平台、信息平台。
交易平台旨在提供一个有效率的市场。平台提供的媒介服务促进了供需两侧的互动，供给侧伙伴向顾客分享、销售的基本上是完成品状态信息、产品或服务(如百度搜索、淘宝、携程、美团外卖)，交易平台的价值主要是降低供应者和最终用户间的信息不对称导致的搜索成本、匹配成本等交易费用。
创新平台是创新商业生态系统的基石。平台企业与供给侧伙伴基于共同的技术架构、标准来提供新产品和服务(比如安卓、Windows、Apollo等)，创新平台的价值主要来源于平台和伙伴的相互补充，以通用化的模块组件支持帮助伙伴降低开发成本、使用成本等非交易费用，共同促进最终产品功能的多样化和产品性能的提升。
在两类平台的对比中，创新平台技术更复杂、市场不确定性更高。不仅如此，创新平台往往还需要多层、多平台的产业合作——典型如英特尔和微软的WINTEL结构就是多层多平台的创新合作，云服务中IaaS、PaaS、SaaS同样是多层、多平台结构。相比之下，交易平台在技术与合作结构上要简单的多，模式设计与快速的网络效应激发更被关注。
媒体上互联网交易平台的信息汗牛充栋，而创新平台的相关信息则少得多。其实，即便在学术圈，国内有关平台战略的研究也基本上是围绕交易平台展开的。造成这种现象的原因可能是，以BAT为代表的交易平台确实枝繁叶茂，相比而言，手机和PC操作系统、产业互联网平台、云服务等基础设施领域则逊色得多——百度、阿里等企业都做过操作系统的尝试，有的领域出师未捷（如10年前的手机操作系统），有的领域则仍在耕耘（如Apollo自动驾驶），华为的鸿蒙近年来备受关注，不过也还在成长中，与iOS、安卓距离明显。
相比美国等发达国家，中国在生产端的产业信息化基础参差不齐，总体上并不强。在长期“重硬轻软”、“多定制开发劳务、少通用产品溢价”的产业环境中，姑且不论核心工业软件的羸弱，就算ERP、CRM等一般管理软件，企业服务软件市场也发育不良，相比价值以万亿计的To C消费互联网市场，整个To B软件行业显得尤为单薄。一般认为，在数字化走向深入的过程中，家大业大的平台企业将扮演更为重要的角色。不过，对长期习惯于To C交易平台业务的互联网企业来说，To B是个劳神费力的新课题；而对应用软件行业来说，为了把市场空间打开，平台企业仅仅提供市场交易媒介服务是不够的，“小SaaS”需要大平台起到更多的基础性推动作用。
于是，千帆这个例子就非常值得说。
SaaS行业与平台聚集
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