“2022医疗救助与医务社会工作高质量发展论坛”在武汉召开

7月29日，由《公益时报》社、中国红十字基金会发起，湖北省医院协会联合主办，湖北省肿瘤医院承办，中国红十字基金会成长天使基金等机构支持的“2022医疗救助与医务社会工作高质量发展论坛”在湖北省武汉市湖北省肿瘤医院举办。

在开场致辞中，中国社会工作联合会副会长兼医务社会工作专业委员会主任委员周冰强调，“医务社工”和“医疗救助”是今天论坛的关键词，宣传是《公益时报》的重要职责。为落实全国卫生与健康大会部署，按照国家提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，以创新医疗服务模式不断提升患者满意度，满足医疗服务新需求，改善人民群众看病就医感受；为了弘扬广大医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神、医务社会工作助人自助的工作理念，《公益时报》希望通过策划寻找最美医务社会工作者案例、医疗救助与医务社会工作高质量发展论坛等系列活动，公开征集最美医务社会工作者案例，宣传医务社会工作者的先进事迹，进一步促进公众对医务社会工作的了解，增加对医务社会工作者的认同。这是不断推进医务社会工作创新发展的有效尝试，是相关行业组织全面总结医务社会工作的良好契机，是向全社会介绍和推广医务社会工作的有效载体，将对推动我国医务社会工作发展起到十分重要的作用。

作为联合发起方，中国红十字基金会副理事长兼秘书长王轶凡在致辞中明确表示，医务社工是链接患者与社会爱心的纽带，也是患者就诊过程中幸福元素的制造者，具有非常大的社会价值。医务社工“尊重生命、甘于奉献”的精神与“人道、博爱、奉献”的红十字精神非常契合，推动医务社工事业发展，中国红十字基金会责无旁贷。一直以来，中国红十字基金会以“守护生命与健康，红十字救在身边”为使命，大力开展“红十字天使计划”，已累计救助白血病、先心病、地中海贫血、唇腭裂、肿瘤和罕见病等大病患者超过15.5万人，培训乡村医生、基层医生、儿科医生、妇科医生、校医等超过50万名，在乡村援建红十字博爱卫生院（站）2638所，为改善最易受损人群的生命质量及基层医疗卫生条件与服务能力作出了积极贡献。希望通过今天的研讨、分享，整合更多社会资源助力医务社工行业发展，让医务社工成为促进医疗服务高质量发展的重要组成部分，为改善医疗服务、促进医患和谐、提升患者的就诊体验创造条件。

作为主办方之一，湖北省医院协会副会长兼秘书长胡仁崇介绍了湖北省医院协会医院社会工作和志愿服务管理委员会（以下简称“专委会”）自2018年9月成立以来的实践。近四年来，在湖北省卫生健康部门的支持下，湖北省医院协会为推动湖北省医务社会工作服务专业、规范、创新和可持续发展作出了不懈努力并取得一定的成果。在组织人员上，推动湖北省成立医务社工部的医院由五家发展到44家，专职医务社工从业人员发展到117人。在医务社工发展模式上，湖北省肿瘤医院探索出“社工+医务人员+志愿者”三位一体的本土化医务社工服务模式并推广至湖北省36家医疗机构。在医务社工人才培养上，积极链接各类社会慈善资源开展如“专精于技 互助与人”医务社工培训班、“湖北省医务社工心理服务能力”培训班等。湖北省医务社会工作事业的发展，在帮助患者解决实际困难、恢复正常生活、完善社会功能等方面发挥了重要作用，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归，回应了新时代人民群众对健康生活的美好期盼。

作为东道主，湖北省肿瘤医院院长魏少忠分享了在医务社会工作在本院的特色实践。2018年5月至今，在湖北省卫生健康部门关心和指导下，在湖北省医院协会和社会各界的的支持下，医院医务社会工作实现了跨越式发展。湖北省肿瘤医院不仅致力于探索适合本院特色的医务社会工作，还充分发挥医务社会工作专委会的平台作用，带领湖北医务社工试点医疗机构建立医务社会工作管理体系，制定考核标准，培养人才，打造湖北版的医务社工模式。以上工作在缓解医患矛盾，增进医患沟通，促进医患和谐中发挥了积极作用，医务社会工作服务不仅提升了湖北省医疗机构的人文内涵，同时更有效地改善了医疗服务，推动了湖北医务社会工作的蓬勃发展。由《公益时报》社、中国红十字基金会发起的此次论坛为支持、参与和从事医务社会工作服务的各界力量搭建了一个重要的交流平台。这次论坛的举办将有助于提升医务社会工作服务的水平。

在以“医疗救助与医务社会工作经验分享”为主题的主旨分享环节，中国红十字基金会医疗救助部副部长张忻忻以“红十字人道救助与医务社工协同发展的多层次探索”为主题，讲述了基金会在开展红十字人道救助的过程中围绕如何联动医务社工，在医院落地与开展公益项目等进行的相关探索。医疗机构是公益组织实施人道服务与医疗救助的重要伙伴，医务社工则是为特定群体提供医疗需求与社会服务的重要力量，这让我们充分认识到医务社工岗位的价值和重要性。为此，中国红十字基金会从人道服务供给端着手，积极动员社会资源，从志愿服务项目设计到医务社工的队伍建设、人才发展、职业规划等角度联合社会力量探索推动我国医务社工事业发展，相继策划开展了多个项目。

作为承办方，湖北省肿瘤医院纪委书记肖燕在“公立医院高质量发展背景下医务社工模式的探索与实践”的主题演讲中指出，作为湖北省第一家成立医务社会工作部的公立医院，湖北省肿瘤医院于2018年5月正式成立医务社工部，并开创了湖北本土特色的医务社会工作服务模式。在医务社工服务模式上，医院开创了“社工+医务人员+志愿者”三位一体的社工服务模式；在服务管理上，通过整合“社工督导组+社工技术支持组+志愿服务队”的资源，探索出了多维度医务社工联动服务管理模式。该模式具有医学专业程度高、整合资源范围广、学科跨界交融深等优点。不仅符合湖北本土省情，还关注了患者非医疗层面问题的解决，更是推动了“全人””全周期”医学模式的发展。

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