风暴眼 | 海尔是海，张瑞敏是水滴
凤凰网《风暴眼》出品
尽管任何一段历史都有它不可替代的独特性，可是，1978~2008年的中国，却是最不可能被复制的。在一个拥有近13亿人口的大国里，僵化的计划经济体制日渐瓦解了，一群小人物把中国变成了一个巨大的实验场，它在众目睽睽之下，以不可逆转的姿态向商业社会转轨。
——《激荡三十年》
1993年，深圳的王石去青岛参观海尔冰箱厂。
早到五分钟的他，被海尔拒之门外。参观时间一共半小时，最后十分钟时间被安排与时任厂长张瑞敏交谈，两厢交谈甚欢时，不知不觉已到点，兴趣大起的王石被张瑞敏的秘书“请”出了办公室。下楼，车子已经发动好等在那里。
回忆起这事，王石表示，“海尔太可怕了,你进了海尔,感觉就像成了流水线上的零件,完全由不得你。”
次年，张瑞敏于满腹激情与希冀中写下：
“海尔是海。”
沧海桑田，日月更迭。这一年距离张瑞敏调到青岛电冰箱总厂过去了十年，那个冰箱卖不出去的工厂已不再濒临倒闭。
到了2021年，那个曾经的冰箱厂已成长为全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业海尔。而执掌海尔37年，72岁的张瑞敏选择在此时正式退休。
1、“一锤砸出中国产品质量提升”
1984年，诞生了中国创业者的黄金一代，张瑞敏是佼佼者之一。
在他被调到青岛电冰箱总厂之前，一年时间里，这里先后有三位厂长主动申请调职。原因分别是：工厂生产的电冰箱质量不好、冰箱卖不出去、认为工厂没有发展前途。
张瑞敏到工厂时正值12月，厂房大部分窗户都没玻璃，刺骨的寒风刮进车间，工人们把木头窗卸了烤火，围着火堆烤红薯，这是海尔的初貌。
彼时青岛电冰箱总厂亏空147万元巨款，厂里只有600人，已有几个月没发工资。
厂里臭气熏天，只有一条烂泥路，每逢下雨天，“必须要用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了”。工人们旷工之严重，甚至到了“10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人”的地步。
张瑞敏到任后，迎接他的是53张请调报告。为了整顿生产秩序，他推出了13条规章制度——青岛电冰箱总厂劳动纪律管理规定，其中一条是“不准在车间随地大小便”。
据传为了解决工资问题，张瑞敏到工厂旁边生产队去借钱，晚上去了先喝酒，喝一杯酒生产队借一万。
到了1985年，张瑞敏收到一封用户来信，信里说厂里电冰箱的质量有问题。张瑞敏带人检查了仓库时，发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。当时跟干部商量如何处置，有人说，冰箱只是外部划伤，便宜点儿卖给工人。
那是一块钱能买十斤白菜、一斤多花生油、六两猪肉的年代。一台冰箱两千多元，是一个工人三年多的工资。就算这样，冰箱依然供不应求，抢都抢不上，“纸糊的冰箱都有人买”。
张瑞敏却在全体员工大会上宣布，要把这76台不合格的冰箱全部砸掉，而且要生产冰箱的人亲自砸。他指出：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
24年后，他手中的铁锤，被中国国家博物馆收藏为国家文物。
编号：国博收藏092号。
对此，俞敏洪评价道：“张瑞敏的这一锤，砸出来的是中国的产品质量的上升和能让中国产品质量能跻身于世界之列。”
2、“地瓜洗衣机”
在张瑞敏广为流传的几个事件中，除了砸冰箱，还有一件是“地瓜洗衣机”，被用来赞赏张瑞敏重视消费者诉求。
据《激荡三十年》记载，当时这个故事的标准版本是：张瑞敏到四川考察，发现当地农民用的洗衣机的排水管经常有污泥堵着，张瑞敏就问当地人原因。农民说，我这个洗衣机不但用来洗衣服，还用它来洗地瓜。
回来后，张瑞敏就对科研人员说，农民用我们的洗衣机洗地瓜，把排水管堵住了，看看能不能想想办法。
科研所一位小伙子说，洗衣机是用来洗衣服的，怎么能用来洗地瓜呢？
张瑞敏说，农民给我们提供了一个很重要的信息，这个信息是用金钱无法买到的，你们要研制一种能洗地瓜的洗衣机。
研发部门接到这个课题以后，在一个月的时间里，研制出了全球第一台“地瓜洗衣机”，科研人员在洗衣机上装了两个排水管，一个粗一点，一个细一点，洗地瓜时用粗的，洗衣服时用细的。后来海尔又根据消费者需求，研制出了“打酥油的洗衣机”、“洗龙虾的洗衣机”。
海尔的“地瓜洗衣机”直到如今也被世人津津乐道，然而当时就有一个叫钟伟的学者质疑“这点地瓜，挑到河边井边用手洗，省力省钱又干净，为什么非得费水费电费时间地用洗衣机洗呢？”
彼时中国企业追求多元化热浪一浪更比一浪高，海尔也不能免俗地进行概念炒作。
没过多久，亚洲金融风暴爆发，中国企业陷入进退维谷之中，张瑞敏也在思考海尔未来前进之方向。
1988年12月，海尔获中国电冰箱史上的第一枚质量金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。
这一年，海尔已从亏损的泥潭中挣脱出来，营业额接近200亿元。身处中国企业面临大变革的环境中，张瑞敏被问及此刻心情时，他答：“战战兢兢，如履薄冰。”
适逢中国处于加入世界贸易组织前夕，张瑞敏给海尔定下目标：全球化。
3、全球化与产权改革
1999年，张瑞敏决定投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，生产家电。不少人明确对此持不认同态度。
《中国企业家》杂志特地作《提醒张瑞敏》，为海尔在美国建厂的前景担忧，表示美国的优势在于技术领先，劣势在于人力成本高而且市场饱和，去美国无异以己之短攻人之长。
对于这些质疑，张瑞敏没有停下脚步。
随着加入WTO的钟声响彻中国，海尔在海外的投资愈发积极。到2002年底，海尔在菲律宾、伊朗和美国的等地建立了13个工厂，海外营业额达10亿元。
但此举招致了更多质疑，《南风窗》洋洋洒洒写下《六问海尔》，表示海尔“同一件商品，从它采购生产到最终卖给消费者，其营业额在海尔内部可以被重复计算3次。”
股市分析机构山东神光证券咨询有限责任公司也发布对海尔的一系列分析报告，指出海尔的资产质量在下降、盈利不确定性增加，并且对海尔快速扩张资金、大量收购及青岛海尔与海尔集团间的关联交易提出批评。
所有质疑汇聚到一点：海尔扩张的产能出路何在？
对于这些质疑，张瑞敏三缄其口。
全球化之路中，张瑞敏另一个目标也逐渐浮现出水面，即产权改革，又引起媒体一番“口水”。
>相关《风暴眼 | 海尔是海，张瑞敏是水滴》内容：
1、 央视助力！海尔智家5种智慧家给您新选择
随着科技不断进步，人们的生活一年更比一年好，对于“家”的追求也越来越高。那么在新的一年里，我们又能给生活增加哪些新选择？新时代的中国智慧家又该是怎样的？ 12月26日，海尔智家联合央视新闻在北京开启“智慧中国家·海尔新年盛典”直播活动。现场，...【继续阅读】
2、 上海美永鑫实业状告海尔集团，案由系票据追索权纠纷
理财鱼小提示：上海美永鑫实业状告海尔集团，案由系票据追索权纠纷 乐居财经 孙肃博 12月25日，青岛海骊住居科技股份有限公司新增开庭公告。案件原告为上海美永鑫实业有限公司，被告为青岛海骊住居科技股份有限公司，案号为（2021）苏0492民初3542号，案由为票据...【继续阅读】
3、 海尔纽约人寿保险有限公司:有人知道海尔纽约人寿保险有限公司的待遇怎么样吗?
刚才海尔纽约人寿保险有限公司的人力资源部打电话给我让我下午去面试,我应聘的是招聘专员,我想问下,有没有人知道他们公司的待遇一般是多少?我该提多少的待遇比较合适?另外他们公司的体制如何? 另外说下,我在成都. 谢谢各位了~ 对不起，因为您的帖子不足200...【继续阅读】