两次史无前例的宕机之后 Facebook的多事之秋未完

两次史无前例的宕机之后，Facebook的多事之秋还没结束。这次是外患，来自监管层的目光锁定在了Facebook以及旗下一系列应用对于青少年的影响，还有算法的安全性。看起来，Facebook这艘横行了十多年的大船也到了不得不变的时刻。

在频次越来越高的审查之下，Facebook开始行动了。当地时间10月10日，社交巨头Facebook公司全球事务副总裁尼克·克莱格（Nick Clegg）表示，Facebook将在其应用上推出新措施来促使青少年远离有害内容。

当天，克莱格在节目中表示，“我们的系统将会监控青少年反复观看的内容，如果这些内容可能不利于青少年身心健康，我们将引导他们远离，推送其他内容”。另外，Facebook还计划创建一个“休息”功能，将提醒青少年用户暂停使用Instagram。

而对于外界质疑的算法问题，克莱格表示，算法应该承担起责任，必要的话接受接管，这似乎意味着，Facebook对允许监管部门访问Facebook算法的想法持开放态度，不过，当被问及在1月6日骚乱之前，算法是否被错误地用于放大错误信息的提问时，克莱格并未正面回应，仅表示，“如果Facebook删除这些算法，人们会看到更多，而不是更少的仇恨言论被误传”。

Facebook如此积极的态度也是事出有因，眼下，美国国会议员正在审查Facebook及其Instagram等子公司如何影响青少年的心理健康。

上周，Facebook遭遇了前员工的“举报”，Facebook前产品经理弗朗西斯·豪根（Frances Haugen）指责Instagram未能做出改变，因为内部研究显示对一些青少年造成明显伤害，同时被提交给美国证券交易委员会和美国国会的还有大量公司内部文件。

消息曝光之后，Facebook旋即陷入了舆论的漩涡。根据这些文件，弗朗西斯·豪根称，在具体的业务运营中，Facebook一直以盈利指标和增加用户活跃度作为唯一的核心目标，并不断压制公司内部试图降低社交媒体负面影响的努力。

即便是此次不再消极应对，外界对Facebook的质疑声仍然不少。儿童和媒体营销行业监管机构Fairplay的执行董事乔什·戈林（Josh Golin）就认为，引入控制措施来帮助父母监督青少年不会有效，因为许多青少年以其他方式设置了秘密账户。在他看来，Facebook需要更准确展示他们将如何实施它，并提供表明这些工具有效的研究成果。

就新举措的具体规划以及如何应对外界的质疑，北京商报记者联系了Facebook方面，不过截至发稿暂未收到具体回复。

对于Facebook而言，这只是近期面临的众多棘手问题之一，最近的Facebook俨然成了风暴靶心。上周一，Facebook遭遇了长达6小时的故障，导致超过29亿互联网用户无法访问Facebook、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger和其他工具。几天后的上周三，Facebook发布声明，将宕机原因归咎于例行维护期间的一个简单技术错误。

但没想到的是，到了上周五，Facebook又一次出现了类似的故障，部分服务再度无法接入，宕机时长约为2小时。对此，Facebook方面表示，部分用户上周五遇到的问题与上周一的全球性故障无关，“已解决了这个问题，现在一切都应该恢复正常了”。

虽然已经解决，但史无前例的宕机事件对Facebook造成的影响是非同小可的。对于Facebook来说，近期以来，该公司正在大力投资推动内容创作，此次事故无异于当头棒喝。普通用户可能损失有限，但在Facebook和Instagram上长期与用户联系、发布广告和销售产品的小企业主损失惨重，据一些线上创作者和小企业主估计，他们在故障期间的损失从几百美元到超过5000美元不等，这些损失的来源包括销售、联盟链接、赞助帖子和产品发布。

就在故障发生当天，Facebook股价盘中一度大跌近6%，一夜之间市值蒸发约473亿美元。而在上周整周，Facebook股价跌近4%，连续第四周下挫，是该股自2020年3月疫情暴发之初以来持续时间最长的一轮跌势。目前，Facebook的股价较9月的高点已经下跌了14%，纵观美国几家大型科技巨头，Facebook的表现几乎是最差的。

宕机事故除了引发了外界对Facebook技术算法的审视之外，也反过来让监管层看到了Facebook当下的影响范围。美国国会众议院成员 Alexandria Ocasio-Cortez表示，Facebook暴发大规模宕机事故，这凸显出该公司在全球通信和其他服务领域的垄断地位，再次表明Facebook应该被分拆。

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