因消费者投诉较多 利州11家企业被行政约谈

理财鱼小提示：因消费者投诉较多 利州11家企业被行政约谈

为进一步规范市场秩序，维护消费者合法权益，2022年2月10日上午，利州区市场监督管理部门对辖区内2021年度11家投诉较多企业开展了集中行政约谈，督促企业诚信自律经营，从而化解投诉存量、减少增量。

此次行政约谈，主要针对消费者对企业在商品质量、价格行为、广告宣传、履行合同、服务效率等方面反映较大、投诉较多的问题，对企业进行集中行政约谈。

约谈会上，首先通报了2021年度11家企业普遍存在的问题，并详细宣讲解读了《消费者权益保护法》《产品质量质量法》等相关法律法规知识；会议要求企业要切实落实主体责任，加强企业内部人员管理，进一步规范经营行为；严格自律，提升服务水平；要积极承担消费维权第一责任，把维护消费者权益和实现企业长期健康发展统一起来，做好消费者服务，切实维护消费者合法权益；被约谈企业要以问题为导向，认真查找不足，明确整改时限，细化整改措施，将问题整改到位。

市场监管部门采用集中“行政约谈”，是为了进一步加强经营者的主体责任，从源头上规范企业经营行为，督促市场主体合法诚信经营，是有效处理消费纠纷的重要手段。（向春）

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