宠物殡葬的“冷与热”：渗透率仅2%的小众生意，ta却将年营收做到2000万元(2)

“体面”告别的内核就是尊重生命，所以恩宠堂更加推崇标准化的服务，建议宠物主人能够安安静静地送别宠物，而不是靠差异化的殡葬服务来收取大额费用。此外徐桦还一直向很多加盟商强调“殡葬服务要标准化，但不能流程化。如果殡葬服务流程化，就会欠缺人文关怀，也没有殡葬师存在的意义了。”

天眼查数据显示，目前全国经营范围包括宠物殡葬服务的企业有1900余家，而中国每年去世的宠物大概有1000万只。据徐桦透露，宠物殡葬行业的渗透率仅有2%，市场前景还是一片蓝海。

由于宠物殡葬行业具有很强的本地化属性，所以恩宠堂的服务点主要分布在一、二、三线城市，徐桦计划未来在同一个城市开设多个服务点，这样就能辐射周边15公里的半径。

当很多同行还在为获客而发愁时，恩宠堂逐步建设了一套“433获客体系”：40%的客户来自合作的宠物医院、宠物店；30%的客户来自抖音、快手、小红书等社交平台；还有30%的客户来自于老客户的转介绍。

目前，恩宠堂98%的加盟商都来自于抖音，很多人都是在抖音上看到了恩宠堂发布的宠物故事视频，才主动联系恩宠堂的。徐桦介绍，加盟恩宠堂需要30万元左右，其中20万元是移动火化车的费用；一个门店需要两个人运营，平均每月营收在8到12万，利润率能达到45%，回本周期在1年~1年半左右。而其中效益好的加盟商，如王文希只用了6个月就收回了加盟成本。

值得一提的是加盟恩宠堂的95%都是女性，徐桦解释道，“可能因为女性天然更在乎情感相关的事物，也认为这样的事情是更有价值和意义的。我觉得加盟恩宠堂的女孩子，都是内心特别强大的人。”

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