3·15大调查 整形医美术后维权失败多，鉴定标准没统一

16岁女孩王佳佳一直觉得自己的鼻子长得不好看。她曾多次向父母表示希望通过整形来改善自己的容貌。

好不容易等到高中，父母终于点头同意。他们在经过多方比较后，找了一家有名的公立三甲医院做了鼻子整形手术。但最终手术并未达到预期效果，王佳佳的鼻子上还留下了疤痕。

科技技术的进步以及铺天盖地的广告宣传让整形医美如今走入了寻常百姓家，但凡愿意花上一笔钱，且有勇气接受在自己脸上动刀子，那么眯眯眼变大眼睛、塌鼻子变高鼻梁也不再是梦想。

但由于目前国内医美整容鱼龙混杂，该行业发生的各种术后纠纷日益增多。而即使是一些知名的连锁美容机构，也都存在不规范的操作等问题，消费者在维权路上长路漫漫。

未成年整形谁来管

中国人对于美的追求也越来越极致，许多人希望拥有没有丝毫皱纹的脸、立体精致的五官……“颜值即正义”让人们“爱美之心”变了味，“容貌焦虑”充斥年轻一代，呈现出低龄化趋势。

上海某连锁民营医美机构的院长刘阳是一个经验较为丰富的外科整形医生，这位40多岁的整形医生脸上看不出岁月痕迹，他割过的双眼皮垫过的鼻子无数，遇到自己觉得做得完美的案例，刘阳常常会分享到朋友圈，一方面是一种手艺的炫耀一方面也给自己做了宣传。

20年前，刘阳初涉这个行业，接触到的多是一些年龄偏大的女性，“当时做整形美容的机构少，价格也贵，来的客户都是上了些年纪的，手上有点闲钱的人，她们的诉求更多的是让自己看上去年轻些。”但近些年，他发现学生族群多起来了。刘阳最近做的一个青少年整形是院里的一个同事家小孩，对方趁着过年假期把读高二的孩子带过来做了个双眼皮。“这类还在读书的学生的诉求最多的是割双眼皮这类。”

同样的情况也发生在公立医院里。北京市中西医结合医院皮肤激光整形美容中心科主任胡守舵告诉第一财经记者，他接触到的未成年人做得最多的医美项目就是割双眼皮，不过由于身体发育和心智仍不稳定，所以他不建议15岁以下做该项目。在胡守舵看来，其他医美项目也不适合未成年人，因为只有到了18岁，骨骼等各方面发育才比较定型。“对未成年人的医美需求要严格判断和审查。在评估是否有必要做时，要满足家长陪同、家长同意、想法符合实际等条件。”胡守舵称。

2022年2月18日，上海市十五届人大常委会第三十九次会议表决通过了修订后的《上海市未成年人保护条例》（以下简称《条例》），自3月1日起施行。修订后的《条例》新增了“未经未成年人父母或者其他监护人同意，不得向未成年人提供医疗美容服务”的规定。

刘阳告诉记者，在条例通过之前，未成年人做医美就需要监护人的同意和陪同，“其他地方我不敢保证，但至少在上海，有执照的正规医院和机构都这样操作。”他补充道。

总有例外。今年3月2日，最高人民法院通报9起未成年人权益保护典型案例，其中一个案例是某美容工作室在未准确核实钱某年龄仅为13岁的情况下，为钱某进行了大面积纹身。法院法院经审理认为，一方面，原告钱某年仅13周岁，属于限制民事行为能力人，以其年龄、智力状况、社会经验等尚不能判断文身行为对自己身体和人格利益带来损害和影响。另一方面被告某美容工作室在未准确核实钱某年龄身份的情况下，为钱某进行了大面积文身，存在重大过错，应当承担相应的侵权责任。

“纹身这类在国内没有明确界定。”一位不愿透露姓名医美从业人员告诉记者，纹身这样的操作属于对身体的侵入式动作，具有易感染、难复原等特质，理论上也应该归入医美范畴，但在国内，许多私人小诊所即可操作，缺乏监管，非常不规范，这也会导致如果消费者医美失败或者像前面那种案例，未成年人后悔了，那么届时的维权是很困难的。

知名连锁机构纠纷缠身

前述从业人员告诉记者，这几年医美的需求增多，很多私人的小诊所，美容院见到这些项目有利可图都会私下去进行推广，比如水光针、光电类、射频类的项目，激光类的项目需要皮肤科医生去操作，而破皮、侵入式的项目则需要外科医生操作，“有些项目比如割双眼皮，对医生的要求是从业6年以上，但许多根本没有这类从业执照的合规医师。”他说， “消费者会去是小店的价格比大机构大医院便宜许多，贪图所谓的性价比。”

那么，那些较为知名的、连锁大型医美机构呢？

国内较为知名的医美机构美莱整形就曾被多次曝光投诉。据不完全统计，2017年以来，公司共涉及15起行政处罚事件，处罚事由包括广告违法行为、使用未取得美容外科主诊医师资格的医师为患者独立实施美容外科手术的违法行为、医师未准确书写患者门诊病历等。

而在业内，美莱整形成立超过十年，在全国拥有超过20家的连锁，被业内认为是较为知名的。

除了美莱整形，还不乏准备上市的医美整形机构。今年2月，杭州市民陈燕向媒体投诉其在杭州艺星医疗美容医院花了3.7万元做了一个鼻部的整形手术。但是，做完手术之后她认为，植入鼻子里的假体和医院宣传的 “货不对版”。但院方给予的反馈是所有整形材料全部都是合法合规，不存在货不对版的可能性。目前双方已经协调沟通中。

这已经是不是这家连锁医美机构第一次出现问题。2019年7月5日，大连一女子在大连艺星进行隆胸手术。进入手术室4小时后，该女子出现心脏骤停，后送往大连大学附属中山医院抢救，经抢救无效死亡。事发一年后，隆胸死亡事件鉴定结果出炉。大连市医学会出具的医疗事故技术鉴定书显示，医方的违规行为，与患者的死亡存在因果关系。根据《医疗事故处理条例》第二、四条，《医疗事故分级标准（试行）》，《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条，病例属于一级甲等医疗事故，医方承担完全责任。

前述两家艺星美容院的母公司为艺星医美。据官网资料，艺星医美有连锁医疗美容机构19家，覆盖范围包含北京、上海等一线城市，以及成都、武汉、长沙等二三线城市。2018年6月，这家公司曾准备上市，但之后一直无进展。记者日前从接近该公司人士处获悉，艺星医美应该已撤回上市申请。该人士判断，这或许与大连事件有关。

第一财经记者查阅艺星医美此前披露的招股书发现，艺星医美分支机构曾因医疗纠纷多次被判赔偿，此外还包括第三方提起的肖像权及知识产权侵权等。根据天眼查显示，艺星医美涉及7条法律诉讼和十余条行政处罚，其中包含部分医疗损害纠纷。

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