春风送好雨 沃土育新苗 高新税务推进征管改革助力企业成长壮大

成都高新区是全省乃至全国新经济发展的“沃土”，汇集各类新经济性质企业达11万家。培育推动中小高新技术企业发展壮大，是近年来成都高新区税务局的重点工作之一。成都高新区税务局始终牢记“发展高科技 实现产业化”的使命，精心服务中小企业，推动产业结构调整，加快经济转型升级。

2021年以来，成都高新区税务局结合区域经济发展动向和新经济企业发展需求，将税费征管服务转型升级与推进梯度培育联系起来，架桥梁、通高铁、送春风，不断加大扶持力度，从企税交流、智慧办税、精细服务等方面落实多项举措，推动税费征管服务更好地适应新经济企业全生命周期需求，为企业高质量发展添翼助力，让高新区中小企业借助便民服务的税收春风，从“种子”期雏鹰企业发育成长为瞪羚企业乃至独角兽企业。

升级税企交流

架起促进税企和谐的交流“桥梁”

高新税务坚持“开门”办税，持续完善沟通“桥梁”，向企业问需问计，与企业共商共谋。

一是优化诉求收集渠道，通过“移动互联+人工智能”的方式实现涉税诉求的智能收集、智能回复，畅通诉求收集反馈渠道，定期开展税企互动。

2021年以来，先后邀请以成都极米科技股份有限公司为代表的独角兽企业(潜在)、以成都鼎桥通信技术有限公司为代表的多家瞪羚企业和雏鹰企业参会，宣讲独角兽企业、瞪羚企业、雏鹰企业关注的个税政策、研发费用加计扣除优惠等政策。截至今年8月，共举办专题税企沙龙5场，回复企业诉求47条。

二是成立“梯度培育服务小组”，打造大企业税务专家快速反应团队，从政策服务和风险管理两条线做好对梯度培育企业的专业化服务，并为企业开通线下办税绿色通道，优化容缺办理，提高涉税事项办结效率。

与阿里巴巴等多家企业签订税收服务与纳税遵从协议，构建平等、互信、透明、合作、和谐的新型税企关系和服务模式，为发展成熟期的独角兽企业、瞪羚企业提供“量体裁衣”式的纳税服务，搭建税企双方高度互信的合作平台。

升级智慧税务

开通大数据时代的办税“高铁”

以互联网+、大数据、云计算、人工智能技术等手段为着力点，持续深化办税缴费便利化改革，推动需求响应更及时、税费服务更智能、营商环境更优化。

一是及时监控分析整合办税服务厅、电子税务局、征纳互动平台、智能语音咨询系统等服务渠道的运行情况，收集分析纳税人缴费人需求数据，在此基础上汇总形成了《成都高新2022便民办税十大举措》，实现对梯度培育企业的精准服务，探索“以数治税”发展之路。

二是成立税费服务支持中心，扎口统筹管理全部依申请业务及相关业务的受理办理工作，向纳税人缴费人提供统一专业的后台支撑，提供规范、便捷、智能的税费服务体验。

三是大力推行非接触式办事，当前登记确认、税务迁移等综合涉税事项网办率提升至96.46%，其中纳税申报、发票领用等主要业务的网办率均在99%以上。

四是构建“智能解答为主、人工解答兜底”的税费咨询服务模式，智能语音公开电话接通率已达99.8%，咨询平台准确率在70%以上，同时创新推出数字税务员工服务，探索形成“问办结合+自动办理”的新型税费服务模式，减少纳税人资料传递7000余份。并探索发挥“数字税务员工”辅助退税功能，以“机核+人核”的方式让单份文书的审核时间由原来的2小时缩短到30分钟。

升级精细服务

送好企业急需的税务“春风”

高新税务通过多种渠道精准推送政策、有效跟踪辅导，让减税降费“真金白银”成为企业发展的“及时雨”。

一是深入落实“多证合一”登记制度改革，推出新办纳税人套餐式服，一次提交、同步办理、信息共享、限时办结。组织召开税邮合作签约仪式暨税邮合作座谈会，打造“税邮合作”高新样板。2021年超过30.86万户次纳税人选择发票寄递，邮寄发票份数达2,896.11万余份。

二是建立首席导税员制度，发挥“前台专家辅导团队”“应急支撑团队”“后台技术支撑团队”作用，快速响应突发问题。

三是多举措并行，精细服务护航“发展之路”。首先推行“潮汐制”办税、错峰预约征期平衡办税，规范办税服务管理;开通税费服务直通车，为“小巨人”企业建立“一户一档”成长档案，为专精特新实施“一户一策”针对性服务，助力企业在创新路上轻装前行。同时向区内专精特新企业、小巨人企业全覆盖宣传推广“四川省税务局征纳互动平台”,实现7×24小时在线咨询，为其打造“网上纳税人之家”。多渠道收集专精特新企业意见建议，快速响应并解决专精特新中小企业办税缴费中的个性化问题，形成进一步助力高新区营商环境优化的意见建议16条。

2022年8月13日，四川南格尔生物医学股份有限公司向成都高新区税务局赠送一面“高效办公鼎力助 情系企业暖人心”锦旗，对成都高新区税务局的优质服务表示感谢。

四川南格尔生物医学股份有限公司是四川省第一批国家专精特新小巨人企业，主要从事III类输采血装备及一次性使用配套耗材的研发、生产和销售，创造了两个“中国唯一”、六个“中国第一”和一个“全球第一”，共获得知识产权证书594件，其中发明专利80件，计算机软件著作权证书28件，4项企业标准上升为国家行业标准，参与起草11项国家和行业标准。公司产品覆盖全国并销往全球50多个国家和地区，采浆市场连续20年中国销量第一。

四川南格尔生物医学股份有限公司副总经理任继萍说道：“为完善公司股权结构，公司急需对100余名中小股东的股权进行整合。成都高新区税务局结合纳税人需求，特意安排专业团队提供周六延时服务，集中为我们办理股权转让个人所得税扣缴申报，暖心、专业、高效的服务让我们非常感谢，我公司将继续努力，致力于成为全球智能输血技术引领者，为区域经济发展贡献力量。”

由一而始，从一而终。成都高新区税务局将坚持培育扶持更多中小高新技术企业，完善帮扶企业的长效机制，加速推进更多高效统一、便民利企的服务举措，持续优化营商环境，服务经济高质量发展。

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