20年没融过一分钱，这家没有梦想的公司一朝卖身120亿美金(2)
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此次Mailchimp被收购，最为人津津乐道的就是没有融过资。不过平心而论，接受或不接受融资，本身就是一件你情我愿的事情。投资人通过股权增值获得利益，创业者拿到资金和其他软性资源来帮助企业发展，这里并不需要什么道德判断。很多时候资本确实能为企业起到助推的作用，而不融资的企业发展速度就稍微慢一些。
Mailchimp不接受融资，既有创始人个人的因素（他们只想做小而美的公司，另外也确实对投资人略微有些偏见），也有公司实际情况的因素（公司蒸蒸日上不缺钱，为什么要融资？）。
如果说不拿投资是一个可遇不可求的偶然事件，那么两位创始人专注做好一件事的定力才是真正值得学习的，这正是Mailchimp一干20年的底气。
Mailchimp诞生之初就以帮助小企业成长为使命。在很长一段时间里，Mailchimp只做邮件营销工具，力求做到最好。小企业请不起设计师和IT？那就给他们丰富的模板和可以简单编辑的模块。营销邮件总被归入垃圾邮件？那就把邮件到达率优化到96%以上。小企业没钱？那就用更便宜的价格提供服务。总之，Mailchimp把用户需求安排得明明白白，以至于许多用户强烈要求Mailchimp拓展其他业务，它才开始逐渐涉猎广告投放、社交媒体、CRM等领域。
图源：mailchimp
Chimpmail的做法用当下流行的话来说，就是“以客户为中心”，而客户也以真金白银表达了认可。目前Chimpmail在全球有1400万客户，公司收入的95%都来自复购。说到底，服务好客户这件事和两位创始人“搞钱讨生活”的实用主义是一回事。
多年来，关于SaaS企业做大客户还是小客户的争论一直没有停歇，支持做大客户的人认为小型企业客单价低、单客销售成本高、流失率高。而Chimpmail并没有摇摆，他们的对策就是提升客户体验，让客户满意，毕竟无论大小企业，SaaS用户流失的主要原因就是产品不够好用。一招鲜就能支撑起120亿美元的生意。
当然，Mailchimp屹立不倒20年的背后还与很多复杂的东西有关，比如创始人不断进化的管理方式，比如敏锐的市场嗅觉，比如招募和培养靠谱的团队，比如别具一格的品牌营销策略，每一样都能展开聊出一大堆有笑有泪的故事。
对旁观者来说，这家公司走到今天，最鼓舞人心的一点就是，不去幻想过多的事情，回归做生意的本质，终将获得好的回报。所谓的不忘初心，或许这就是最好的例子。
参考资料：
1.Mailchimp
2.Financial Times: Ben Chestnut and Dan Kurzius, the men who made MailChimp
3.Masters of Scale: The case for bootstrapping
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