薇娅李佳琦大战欧莱雅，保卫“最低价”
这两天热搜的主角，当属薇娅、李佳琦和欧莱雅。
两大主播世纪联手大战巴黎欧莱雅、主播与品牌“撕逼”、上万名消费者维权，可以说是集齐了多个引发舆论关注的爆点。
11月17日当晚连上多个热搜 图源 / 微博
巴黎欧莱雅，与兰蔻、阿玛尼、赫莲娜、YSL等美妆大牌同属欧莱雅集团，产品覆盖护肤、美妆、洗护等多个品类，与李佳琦和薇娅的合作也很深入。这次双11首场预售直播，两人就分别上架了巴黎欧莱雅的17款和15款商品。
此次令舆论哗然的主播品牌大战，也得从那场直播说起。当晚，李佳琦和薇娅都上架了巴黎欧莱雅的爆款产品安瓶面膜，429元到手50片，比平时优惠不少，品牌还曾宣传是“全年最大力度”，两人分别卖出了60万和20万件。不过，预售期结束后，品牌方又发放了几万张999-200的店铺优惠券，导致这款面膜在店铺直播间到手价最低只要257元。
买贵了的消费者瞬间炸开了锅，目前有数万消费者要求退差价，并投诉巴黎欧莱雅“虚假宣传”。为维护粉丝权益，李佳琦和薇娅双双发布声明，要求巴黎欧莱雅在24小时内给出解决方案，事情解决前将暂停合作。目前，巴黎欧莱雅已针对此次事件道歉，但仍未拿出实际解决方案。
事件发酵后，也在网络引发了多处争议。比如，两大主播联手发声，是在维护消费者还是捍卫自己的定价权？品牌宣传给主播“全年最大力度”折扣，又靠优惠券大幅降价，是否涉嫌违约和虚假宣传？
不可否认的是，不管价格差事件是否是巴黎欧莱雅主观故意，都算是直播带货行业里，大品牌和大主播长期博弈关系的里程碑事件。当有品牌直接挑战薇娅和李佳琦赖以生存的“人心红利”，即便挑战者是不愁卖的国际大牌，TOP2大主播也要联起手来保卫“最低价”。
薇娅李佳琦VS欧莱雅四大回合
薇娅李佳琦联手怒怼巴黎欧莱雅这出大戏，可以分四个回合来看。
Round1：品牌大发优惠券，价格比大主播低至170元
10月20日晚，双11首场预售直播中，巴黎欧莱雅安瓶面膜在李佳琦和薇娅直播间均享受买20片送30片的折扣，到手价为429元50片，平均每片8.58元。最终，两人分别卖出超60万件和超20万件，累计销售额预估高达3.5亿元。
预售结束后，有网友晒出订单，在品牌旗舰店直播间买的同样50片安瓶面膜，价格比两位大主播直播间低不少，有的成交价低至257.7元。之所以会出现高达170元的差价，是因为在11月1日-3日，品牌持续放出了几万张999-200的优惠券。
薇娅李佳琦直播间预售价格和品牌直播间到手价格，相差约170元
到目前为止，黑猫投诉平台上，已有超过25000条投诉指向巴黎欧莱雅“虚假宣传”，并指出此前品牌直播间主播说过后续不会发放大额优惠券才提前下单的。
Round2：品牌客服回怼：李佳琦说是低价就是低价吗？
事件发酵期间，巴黎欧莱雅官方旗舰店客服“回怼”消费者，又在这把火上浇了一桶油。
有消费者私信旗舰店客服咨询退差价事宜，客服回应称“李佳琦说是低价就是低价吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划决定的”，还强调“小红书上能退差价的消息都是造谣”，并提醒消费者“理性一点”。
不过，李佳琦直播间“最低价”的来源，并非李佳琦本人。开菠萝财经查看李佳琦和薇娅在10月20日对这款商品的讲解视频，发现两人均未提及“价格最低”。
巴黎欧莱雅曾宣称李佳琦直播间“全年最大力度”
据网友截图显示，巴黎欧莱雅品牌官方微博曾于10月13日发布微博称，10月20日李佳琦直播间的欧莱雅安瓶面膜pro是“全年最大力度”。不过，在11月11日，此条微博经编辑删除了“全年最大力度”的字眼。
Round3：两大主播“世纪联手”，怒怼巴黎欧莱雅
11月17日晚8时许，李佳琦和薇娅先后就巴黎欧莱雅面膜差价事件作出回应。
首先，两人均展示出维护直播间消费者利益的坚决，指责“这是对预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间的消费者的不公平”。李佳琦对“最低价”更有底气一些，其说明中还补充了巴黎欧莱雅的“全年最大力度”宣传词。
其次，两人都给出了强硬的“24小时警告”，表示若24小时后品牌方仍未能给出合理的解决方案，两人将各自兜底对消费者进行相应补偿。而且，事件妥善解决前，两人都将暂停与巴黎欧莱雅的合作。
直播电商行业人士周瑜向开菠萝财经分析，从两人回应的思路、措词以及应对举措基本一致来看，双方应该有过沟通，“毕竟这一次不是竞争关系，之前两人垄断了双11大量品牌的官方资源和最低价格，其他主播是拿不到的，现在垄断的弊端出现了。”
不过，两人的回应措词也有微妙的不同。薇娅更强势地表示，“会暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作”；而李佳琦给自己留了一些余地，称“将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作”。
有电商行业人士告诉开菠萝财经，这一细微的差异也说明，如果和巴黎欧莱雅割席，李佳琦面临的压力显然比薇娅更大，“毕竟薇娅更偏全类目，而李佳琦的主打类目是美妆，与整个欧莱雅集团合作更深，很难完全决裂。”
Round4：巴黎欧莱雅凌晨紧急道歉，仍未给出解决方案
11月18日凌晨2点许，距离李佳琦和薇娅的说明发布后6小时，巴黎欧莱雅官方微博针对此次事件道歉。
品牌方解释说，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时，平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
其表示，会对包括薇娅和李佳琦直播间粉丝在内的相关消费者提出解决方案，目前正和相关部门对事件进行调查。
至此，在消费者看不到的地方，长期存在于大品牌和大主播之间的价格博弈，终于被搬上了台面。
欧莱雅们：夺回定价权
当薇娅和李佳琦联手下24小时通牒，“你不给解决方案，我就兜底给消费者补偿”，欧莱雅虽公开道歉，却至今未拿出解决方案，大量消费者因此站大主播，控诉巴黎欧莱雅“不地道”。
不过，舆论并非一边倒。有相当一部分网友的观点是，一旦主播完全垄断定价权，消费者要想享受优惠就只能去直播间抢。
也有不少从业者立挺品牌，巴黎欧莱雅的操作，被认为是吹响了夺回“定价权”的号角。
“价格体系都已经被大主播打穿了，品牌也是逼不得已。”某电商平台负责人乔跃对开菠萝财经分析，核心冲突点在于，到底是流量为王，还是产品力为王，定价权归谁。
开菠萝财经发现，从今年618期间开始，超级主播的光环在一些大牌面前就已然消失了。
欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅、兰蔻、赫莲娜、理肤泉，雅诗兰黛集团旗下的雅诗兰黛、海蓝之谜，以及SK-II、资生堂、OLAY等诸多国际美妆护肤大牌，给薇娅、李佳琦的商品组合相同、价格和赠品也都分毫不差。
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