飞书：以先进工具塑造新组织形态，让信息如水一般流动｜WISE2021新经济之王大会
理财鱼小提示：飞书：以先进工具塑造新组织形态，让信息如水一般流动｜WISE2021新经济之王大会
12月13日-15日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海举行，今年我们以「硬核时代」为主题。“硬核”是当下时代和大环境带给中国新经济企业的挑战和机遇，一方面要求企业关注技术创新，找到自身“硬核”壁垒；另一方面要求企业回馈社会，展现更多“硬核”责任与担当。在从商业模式创新的“应用时代”迈向技术创新的“硬核时代”之际，我们与上百家硬核企业汇聚一堂，聚焦宏观政策、智能制造、半导体、新能源、新消费等热门赛道，全方位探讨各领域如何构建以创新驱动的硬核竞争力。
飞书是字节跳动在2016年首先于内部推出的协作工具，在2019年正式推向市场，当前已经成为企业协作平台中的重要玩家。
在本次WISE峰会上，飞书高科技行业东区总经理郑怡分享了飞书在字节内部的成长故事。飞书的快速迭代，背后也承载着字节跳动对组织的思考——对工具追求极致，好工具让信息如水一般快速流动，从而推动企业内部形成网状组织，每个员工都是一个信息节点，做到快速执行、高校迭代。
从字节内部走向外部，字节对飞书的规划是战略级、长达十年的投入。当前，飞书的产品形态在不断迭代，边界不断扩展。基于协作平台，飞虎近期还推出了包括人事、财税等更多能力，客户所在行业和服务规模都越加复杂。
郑怡表示，飞书帮助更多的先进企业去落实管理创新，以更加温和渐进式的方式推动企业的数字革命。希望有越来越多的先进企业，先用飞书。
飞书高科技行业东区总经理郑怡
大家好，我是郑怡，负责飞书华东区高科技行业工作，很高兴在这里做分享，也非常希望基于字节跳动自己对于组织的思考和实践，跟大家在这里交流一下关于先进工具和组织管理的想法。
字节跳动9年多以来的整体发展速度非常快，从2012年开始的几十个人，到现今的11万人的规模，字节系产品目前也已经覆盖了全球150多个国家和地区。每每看到字节的速度和字节整体发展的覆盖度，很多人会问：“在组织的快速增长当中，你们怎么做组织管理的，字节跳动做对了哪些事情？”
字节跳动从创业的第一天起，就是一家对于工具追求极致的公司，工具本身对于组织的行为和整体迭代都是有塑造作用的。甚至我们认为，对于员工的要求可以通过工具的方式进行固化。
从创业之初，我们就认为信息流动是非常酷的事情，所以我们做了信息分发。这样的理念也承载在我们对工具的理念上——好的工具可以让信息在企业内部，让信息像水一样流动。
字节跳动有两个非常知名的产品，一个是业务产品，如抖音、今日头条，另外一个是公司产品。这两个产品的底层逻辑是一致的，就是让信息自然地高速流动。在内部，我们以像素级的能力打造抖音和头条这些产品，管理团队也会以像素级的投入打造企业内部信息流动的氛围。从2012年开始到现在，我们一直对于工具的追求非常极致，在每个周期都会选择市面上最好的工具，来支撑企业发展。
这些年，我们用过非常多的内部协作工具，随着整体业务规模的变大、业务复杂度越来越高，我们也发现，市面上的工具很难满足字节庞大的组织增长。2016年，我们决定自己打造一款适合我们自己的工具，飞书因此诞生。
飞书承载了字节跳动对于组织的思考和美好的预期，因为我们认为，一个好的工具可以让组织内的信息自然地流动，可以让每个员工、每个节点得到更多的信息输入，形成集体智慧，做到快速执行，最终让组织形态变成网状，每个人都变成一台分布式计算机。
在字节，我们的工具实践是怎样的？
我们内部是不用PPT的，用的是在线文档。很多人会好奇，在线文档是不是只是把一些线下的文档模式搬到线上？其实不仅仅如此。
飞书文档改变的不单单只是把内容搬到线上，更多是组织的协同方式。比如文档是可以让所有人同时编辑的，这就从线下单机模式到了线上联机模式，打破了入门门槛，让更多人能够参与到这件事情当中。同时，我们通过消息和文档并联的模式，能够让这件事情真真实实地落实到这个人，形成信息的快速触达。
另外一个比较颠覆性的改变是，原来的文档不能让大家把讨论的过程沉淀下来，但是在线文档可以让大家的讨论过程以评论的形式沉淀下来，把结果沉淀在其中。当所有知识沉淀在文档上，这就能更加方便地分享，实现更多价值的提升。
除了在线文档，我们还把文档这种模式延伸到开会上。我们基于飞书文档推出了"飞阅会"，与传统开会模式相比，颠覆的点在于会前、会中和会后，能让大家更多地关注内容而不是形式，让信息更加完整和准确，同时让更多人参与到会议当中，而不只是让开会的主导方通过一些串型的方式把时间放在文档阅读时间上。
我们会把字节跳动开会比较好的方式分享给我们的用户。比如小米，我们在飞书发布会上请王翔总帮我们做分享，他也用非常简练的语言来说明飞书给小米本身带来的价值在哪里。
他说了两点：一，飞书解决了空间和时间的错位；二，飞阅会解决了人跟信息上的错位。小米用了飞阅会模式之后，给整个部门开会时间节省了5%，换句话说，今年给他们整个团队增加了5%的员工总数。
小米使用飞阅会
我们具体来看看小米是怎么用飞阅会做决策的：
会议分成会前、会中和会后。会前，小米通过飞书的日历模式对齐大家的时间，因为大家每个人所处的时区不一样。当会议人数超过了10人或者20人，要对齐大家都方便的时间很难，通过飞书的智能日历，能一键对齐大家的空闲时间，以一键拉群的方式把所有跟与会相关的人拉到群里，把会议所需要讨论的材料、资料提前发到群里，提醒大家在会前把资料先看完。
在会议过程当中，与会者会一边讨论，一边在文档上沉淀讨论过程，对于任何内容有疑问，可以通过划字评论的方式，把问题评论下来。把问题决策或想法沉淀到文档中。
这样做的好处是什么？以往的开会模式更多是串行的，每个人15分钟过这些内容，现场大部分人的参与感很弱。通过会前投文档，在会上过有问题部分，这能把大家的一些时间从原来的串行变成了并行，大家的思考能更加结构化地沉淀在文档上。
更好的一点是，以前开完会就开完了，没有任何沉淀，通过飞书会议，飞书文档可以把讨论的点以跟进的方式变成下一步行动，沉淀在文档上，同时大家可以通过文档的点赞模式，确认大家所认同的决策结果，签字画押。
会后一事一议，对事事进行跟踪和复盘，确保会议上所有议题能被很好地跟进，这样每次开会会更加高效。飞书飞阅会做到的是，让所有会议决策变成数字化的模式，可复盘、可迭代。
除了对于企业内部的一些协同方式做了一些改变之外，飞书也对于组织迭代有很深远的提升。
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