一半月薪给了保姆，我还得让着她

随着80、90后的一代迈入上有老、下有小的人生阶段，家政服务正在变得不可或缺。

58同城到家精选发布的《双11家政消费报告》显示，90后已成为家政消费的主力，订单占比达45%；其次为80后，订单占比33%。

80、90后绝大多数都是独生子女，一方面没有其他兄弟姐妹共同承担照顾父母长辈的责任；另一方面，由于“二孩”“三孩”政策的放开，他们中的一部分人还要面对同时养育两个或以上孩子的更大养娃压力。

与此同时，他们也普遍处于事业上升期，工作忙碌导致没有多余的时间和精力可以再投入到繁杂的家务中。很多人不得不寻求家政服务，来承担日常家务或是养老、带娃的工作。

在中国家庭服务需求不断增长的背景下，今年7月3日，家政服务平台“天鹅到家”赴美递交招股书，计划在纽交所上市。虽然在7月19日，又传出其暂停赴美IPO，但天鹅到家回应相关消息时指出，“正在根据相关法律和政策要求稳步推进，如有最新消息，我们将第一时间予以披露”。

其招股书显示，截至2021年3月31日，天鹅到家已经是中国最大的一站式家庭服务平台，累计拥有超1600万注册用户，累计服务超420万用户，有超150万注册和认证劳动者。

艾瑞咨询数据显示，2015年至2020年，中国家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，呈稳步增长趋势。预计2021年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，达到10149亿元。

“工作忙没时间”“家里老人孩子需要照顾”“家政服务更专业”，成为消费者寻求家政服务最主要的三个原因。

1、月薪刚过万 一半用来请阿姨

85后的独生子女乔一和父母同住，共同照顾住在同一小区的外公外婆。

之前很多年，外公外婆都会提前在自家烧好晚饭，等乔一一家三口下班共进晚餐。这是乔一珍藏的温馨回忆。

随着老人年纪越来越大，行动变得不便，精力也大不如前。乔一不忍心再让二老为三餐劳心劳力，从5年前开始请起了钟点工，分担日常的琐碎家务。

钟点工王阿姨在乔一外公外婆家一做就是5年。除了周末，她每天工作4小时，包揽了从洗菜、做饭到洗衣服、打扫卫生等几乎所有家务。工资按小时结算，时薪45元。

这不是王阿姨唯一的一份工作。为了避免把时间白白浪费在赶路上，赚到“性价比最高”的钱，她只接小区周边的活。除了乔一家这单，王阿姨每天至少还要再接一单，甚至周末时间也安排得满满当当。

据此推算，若王阿姨每天工作8小时，每周休息一天，她的月薪大致为9360元，其中包括乔一支付的3600元。

王阿姨是乔一通过最传统的线下“朋友介绍”方式认识的，是最让她满意的阿姨，不仅做饭好吃，人也勤快守信。

乔一外婆去年突然病倒后，乔一深切体会到找一个靠谱阿姨是件多“难得又幸运”的事情。

自去年开始，乔一的外婆每周要去医院做三次血透，有时还要住院，让一家人压力陡增。一开始，刚退休的乔一妈妈还能日夜陪伴，但没两天就顶不住了。于是乔一赶紧找了住家保姆牛阿姨，专职照顾外婆。

牛阿姨是乔一通过小区里的私人中介点联系的。雇佣双方需各出200元中介费，雇主可在正式用工前见一下阿姨，且头7天试用期内不满意，可提出换人或退中介费。一旦超过7天试用期，再想换人，就要再交一笔200元的中介费。

让乔一“心累”的是，她在短短半年多时间里已经连换了3个住家保姆。

第一位保姆牛阿姨号称曾在食堂工作过，不仅会做饭还会做面点，结果乔一发现她既不会做饭甚至不会和面。但看在牛阿姨做事勤恳，人也机灵，乔一并没计较什么。只是不到3个月，牛阿姨就提出离职，原因是“腰不好”。

第二位保姆温阿姨，在答应即将动身去旅游的乔一父母“照顾好外婆”的要求，并且拿了500块涨薪后，第二天就提出离职，原因是自己“也要去北京旅游了”。

这让乔一一家人很生气。“阿姨简直太滑头了，前天答应的事第二天一拿到钱就可以反悔，我们连找新阿姨都来不及。”

第三位保姆应阿姨，目前还没过7天试用期，但已经让乔一产生了换阿姨的想法。

乔一说，应阿姨饭做得挺好，但手上有藓，让人感觉不安心。而且阿姨不识字，带着外婆去医院看病的时候记不住病床号，也看不懂血压等仪器上的数字。

最重要的，是应阿姨在照顾老人方面的表现非常不专业。乔一说，应阿姨刚来两天就因为搀扶姿势不对，让外婆半夜在家摔倒了。老人的头磕到了柜子角，划了个大口子。乔一外公是名退休外科医生，当场做了紧急处理，但因为伤口持续渗血，第二天乔一还是一早就把外婆送去了医院诊治。

“其实每个阿姨在的时候，外婆都摔过跤，因为不可能24小时盯着，但不会像这次这么严重，而且是搀扶着的情况下还能摔。”乔一说，从来没有一个阿姨为此表示过抱歉，而中介拿完中介费就什么都不管了，投诉也没反应。

乔一说，之前两个阿姨辞职的真正原因可能是照顾老人太辛苦。乔一家的阿姨每天早起需要照顾老人洗漱如厕，然后准备三餐、洗衣服、打扫卫生。每逢周一、三、五，阿姨还要带乔一外婆去医院做血透并全程陪护，有时还要喂饭。

这样的工作量，作为住家保姆一个月只休息2天，工资不过4500元至5000元，听上去似乎还不如时间自由的钟点工王阿姨收入高，但胜在包食宿。

乔一请的几个阿姨都没有经过专业培训，她们或许在餐厅打过工或者做过保洁，但在照顾老人方面，并没有什么特别经验，也没有上过培训课程或是取得什么认证。

乔一对阿姨的要求其实并不高。“我希望阿姨做饭好吃，力气大些方便搀扶老人，稍微机灵点可以随时留意到老人的病情，然后能看得懂字就可以。”乔一说，“如果有合适的，工资再高点都不是问题，可以开到6500元。”

2、花5000元找的阿姨 还得让着她

阿兰是一名90后，去年生完宝宝的她同时请了月嫂和保姆，减轻带孩子的负担。

月嫂主要负责照顾阿兰和孩子的生活起居和饮食，月薪10000元；保姆则负责清洁煮饭，一开始工资只有4500元。

“月嫂是朋友介绍的，比13000元/月的市场价便宜一些，就请了两个月。保姆陆阿姨是通过小区一间小中介请的，在月嫂离开以后主要负责带孩子和做饭打扫，打算一直请到孩子上小学。”但对于月嫂有没有相关资质，阿兰一家没有深究。“我只看过月嫂的健康证，有没有资质和不良记录那些就不知道了。”

陆阿姨每天6点半起床打扫卫生，等阿兰家娃醒了，就开始帮着刷牙洗脸、换尿片、冲奶粉，中午要煮饭、喂饭、哄睡觉、准备下午茶水果，晚上则要煮饭和给孩子洗澡。每天上午和下午，她还要带着小朋友在户外或者家里玩耍。

阿姨每周工作6天，在唯一的休息日，她会做一份两、三小时的钟点工，之后就去打牌放松。

虽然不清楚陆阿姨是否接受过正规培训，但阿兰认为陆阿姨实践经验丰富，对婴儿不能吃什么、做什么都非常了解，哄孩子也非常有一套。因此将陆阿姨的月薪涨到了5000元。

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