评论｜新买的手机号“难断前缘”，究竟该找谁负责？

理财鱼小提示：评论｜新买的手机号“难断前缘”，究竟该找谁负责？

运营商确保向用户销售的手机号是“干净”的，不会影响正常功能的使用，更不会带来额外的困扰，这不过是最基本的要求。

近日，广州陈先生收到一条“追债”短信：“刘某某……因欠款逾期多次沟通无果，我方团队今天已开车出发前往你户籍所在地和单位分别进行核实……”陈先生很纳闷，刘某某是谁？刘某某的欠款短信怎么会发到自己手机上了？打电话问营业厅后才知道刘某某是该手机号的前号主。其实，因购买到“二手号码”遭遇短信电话骚扰、无法新注册App的现象，并非个例。

各类社交平台上，因购买二手手机号遭遇“麻烦”的吐槽有不少。有的是被“催债”，有的是手机号码无法注册微信等APP，有的甚至发现号码已被列入失信黑名单……无论是哪种类型的“麻烦”，都对使用者构成了实实在在的困扰。

这种情况的出现，原因其实并不复杂。在过去很长一段时间里，手机号注销之后只要经历一段时间的“冷静期”，激活后二次销售一般不会对新的使用者造成影响。但是，随着移动互联网的兴起，个人手机号的使用场景变得非常广泛，而不仅限于通讯功能。这个背景下，如果手机号注销，不能同步与其他绑定的账号解绑，或与银行等金融机构同步更新信息，就极可能给后续使用者造成不必要的麻烦。

这启示，在手机号与个人形成前所未有的“强关联”的今天，运营商对于销号的手机号，必须要做相应的“关系”清理，方能继续进行二次销售。应该看到，无论是手机号所绑定的其他账号未注销，还是涉及的债务等关系未及时清除，都构成对新的使用者正常权益的伤害。从消费者权益的角度，运营商确保向用户销售的手机号是“干净”的，不会影响正常功能的使用，更不会带来额外的困扰，这不过是最基本的要求。因此，做好二手手机号的“痕迹”处理，运营商必须负起主要责任。

在技术角度，做好注销手机号的社会关系“消磁”，应该不是难事。比如，运营商可以加强与互联网平台的信息互通，通过核验的方式，及时解绑手机号绑定的互联网账号；再比如，在手机号注销前，主动要求使用者解除相关绑定。在很大程度上说，这一点主要考验的是运营商的服务心，如目前已有通信运营商推出互联网注册清理服务，可清理手机号码在部分互联网企业的注册信息，这样的工作理应成为各家运营商的标配服务。理论上，在未能保障“旧号码”的社会关系百分百清除前，就应该避免激活进行再次销售。此外，号码是否属于“二手”，在销售时，运营商也应该主动向消费者进行告知。

更进一步来看，在移动互联网普及的今天，二手手机号伴随的麻烦，也折射出个人账号的管理困境。它的背后，实际对应不少值得注意的现实问题。比如，在手机号、互联网账号基本“实名化”的今天，个人注册的各类账号，到底是跟随“人”走，还是跟随手机号走？手机号注销后，原有的注册账号能不能同步“失效”？乃至互联网账号、手机号作为“遗产”，又该如何妥善处理？这类问题都有必要严肃讨论，并形成合理处理的机制。这不仅仅是运营商的事，互联网平台、监管部门都应该给予关注。

红星新闻特约评论员 朱昌俊

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