22城大调研，我们发现了买房人这些“痛点”
理财鱼小提示：22城大调研，我们发现了买房人这些“痛点”
2021年，在“房住不炒”的政策基调下，企业融资收紧、偿债压力加大，房地产行业经历了一次次阵痛。
新年的钟声敲响，稳定市场情绪、修复品牌信心成为房企的首要任务，各家房企不约而同扛起了“保交付”大旗。
这只是第一步。
穿越周期的漫长路途中，“交付力”“产品力”频频被提到。在行业监管逐步完善的大环境下，要求房企在产品、社区、服务方面完善质量标准、提升客户体验。
不仅要按约交付，还要按质交付，对于行业的发展而言，未尝不是一剂良药。
倒逼房企注重产品力，提升项目品质，短期内能帮助企业树立积极的公信力和口碑，提升销售转化，走出资金紧缺的状态。长期来看，好的产品和服务，是房企坚守长期主义、行业良性循环的关键基础。
今年“3.15”之际，网易房产联合克而瑞共同发起《2022房企交付力调研》，从 交付了解程度、交付关注点、交付满意度等维度进行调研，深入洞察消费者的交房痛点。
购房时更关注开发商
当下愿意选择大品牌
此次交付力调研共 覆盖22个一、二、三线重点城市，超半数受访者为首次置业，第二次购房者占比16%。值得注意的是， 14%的受访者已经有4次及以上的置业经历，购房经验充足。
这群受访者的年龄画像中，80后（30-40岁）为中坚力量，占比过五成，达54%；逐渐成为“社会人”的90后，购房力也在逐渐崛起，占比近三成。
在受访的购房者眼中， 决定购房的首要因素依然是价格和区位，两者重要程度并列第一，分别占比近两成。
网易房产X克而瑞《房企交付力调研报告》
其次考虑的是开发商实力，占比达到16%。此前的数据显示，从去年开始的客户调研中， 该因素从后三位逐步提升，此次进入前三的位置。
去年，行业融资持续收紧，许多开发商出现理财产品逾期、项目烂尾、延期交房等违约事件，其中不乏头部房企，整个行业市场信心不断下滑。
有购房需求的消费者开始更加关注开发商的资金流问题，包括债务情况、销售情况等。不少相对稳健的房企在对外营销中，也会将“绿档房企”“销售额高”“交付情况”等优势作为宣传卖点。
在购房者心中，开发商品牌实力就是交付的保障，知名度越高意味着开发质量与售后质量越有安全感。
七成购房者十分看重开发商的知名度，完全不看品牌的消费者仅占4%，长期爱惜“羽毛”、品牌力深入人心的房企，在当前的楼市环境中显然更胜一筹。
怎么更好地判断开发商的实力？购房者给出了这样的答案，近三成的人认为建筑质量最能体现开发商的实力，其次是 产品设计、物业服务与财务稳健程度。房企要不断优化”居住体验”的硬指标，才能成为购房者眼中的“优等生”。
一线城市看重公共空间
二三线青睐园林景观
对于购房者而言，买房子最怕两件事， 一是房子烂尾，二是质量太差。
近年来，地产行业交付纠纷事件井喷，小到墙体漏水、掉粉，大到收房只有毛坯、延期交付、配套建设为零。
尤其在去年，行业跌宕起伏，企业经营开发成本叠增，许多开发商为了保住自己的利润，进行产品降配或直接更换次级品牌。
调研发现， 受访者在房子交付阶段对工程问题的关注程度较高，31%的受访者在交付阶段曾遇到/害怕遇到质量问题， 25%的受访者曾遇到/害怕遇到降标减配问题。
网易房产X克而瑞《房企交付力调研报告》
不少购房者还未交房时就悄悄前往项目，就是为了更加隐蔽地了解工程真实的建设情况。
就购房主体而言，无论买了几次，质量问题总是萦绕不散。此外， 多次置业客户对于降配减配更为担忧，而首次置业客户，更加关注交房的准时性。
区域方面， 一线城市更具投资性，房子质量很重要，但是对于市场波动也十分关注，因此 对规划变动、房价缩水等外部因素更加敏感。
二、三线城市的购房者除了注重质量，更多考虑的是 配置实现度、居住舒适度。
城市之间的关注差异也体现在对室内外空间的看重程度上。调研发现， 受访者最注重的是室内空间，再到公共空间、园林景观、物业服务，最后则是社区设施和外立面。 细分来看，一线城市的购房者十分看重公共空间，二三线城市则更需要优美的园林景观。
网易房产X克而瑞《房企交付力调研报告》
另外，多次置业客户对于服务和社区关注度高；首次置业者则专注于硬件交付内容。
加强预售资金监管、设立维权机构
购房者希望政策齐发力
当前，中国处于消费升级时代，年轻一代购房者对房屋的品质需求意识正在觉醒。
本次调研数据显示，总体而言， 70%受访者对于自己房子的认可度达到八成以上，有10%表示完全符合预期、超出预期。
非知名房企交付满意度有待提升，调研中，完全不符合预期的项目都来自于非知名房企。
网易房产X克而瑞《房企交付力调研报告》
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