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京东内测社群电商,和拼多多打起了擂台(2)

发布时间:2022-10-17 15:35理财方法 评论

京东内测社群电商,和拼多多打起了擂台


第二,团长角色不同。快团团的团长除了发起团购,还需要担任客服、售后等角色,而东咚团的客服、售后主要由京东平台和商家提供,相比之下团长更像是一个发起团购的“工具人”。

第三,与平台的关联性不同。拼多多在官方渠道并没有表明和快团团的关系,只有通过企查查发现两者都属于上海寻梦信息技术有限公司,快团团更像一个独立于拼多多的产品,拼多多也不承担交易担保的角色。而东咚团则和京东有着强关联性,不仅选品来自京东,后台也与京东打通,售后、履约和物流等都由京东商家和平台负责,团长表示京东也会承担交易担保。

从底层逻辑看来,东咚团更像是一个基于京东的社群工具,这也成了两者最主要的不同点。

独立运营的快团团,整个小程序的开发会更加具有独立性和针对性,那就是“工具属性”,快团团不需要去考虑基于拼多多的内容稳定性。但快团团的负面影响也不可忽视:低准入门槛会造成货源问题,团购也是完全依赖团长信誉度进行,平台没有账期,也不担保交易,售后和履约是最大问题。在 “黑猫投诉”上,关于“快团团”的投诉达8000多条,不少是团长不发货和收到虚假产品。

京东内测社群电商,和拼多多打起了擂台


基于京东平台的东咚团,虽然也在强调工具属性,但目前看来并不独立于京东,整体设计也需要去考虑京东的底层逻辑,需要和京东做到内容上的衔接,针对性也会弱一些,因为最终还需要去服务京东平台。

两者相比,并不能说谁更有优势。

快团团工具属性更强,疫情期间成为了上海等城市的必备工具,算得上是通过社群团购接触到了拼多多并不擅长的高线城市,但并没有融入到拼多多的生态之中,所带来的流量不能完全为拼多多所用。而东咚团基于京东开发,有着更强的官方背书和服务,能够提供更具保障的社群团购,也能融入京东生态中,但也会因此受到京东的限制。

从本质上看来,东咚团目前还是一个服务京东的社群团购小程序,最终目标是为了多一个销货渠道和沉淀更加具有粘性的高频率流量:社群团购不仅可以找到更垂直的消费者,也能找到更活跃的消费者。在电商进入存量时代后,用户活跃度比流量更加重要,社群团购的高频快消品能带来活跃的高粘性消费者,而这部分消费者的价值会更高。

社群团长,想“自由”

互联网进入存量时代后,不少大厂都将引流方向瞄准了微信小程序,今年5月18日,腾讯财报中披露,微信小程序的日活已经突破5亿。

QuestMoblie数据显示,拼多多、京东、美团来自微信小程序的渠道用户占比分别为18.90%、34.80%、33.80%,而同样是入驻微信九宫格的同程旅行,截至 2021年,约 80.7%的平均月活跃用户来自微信小程序。

京东内测社群电商,和拼多多打起了擂台


微信九宫格中的大厂们

微信小程序的流量魅力不可忽视,而从东咚团上线小程序,定向邀请团长和服务商的“需要团长有经验有流量”说辞中,不难发现东咚团已经将早期流量来源瞄准了有着庞大微信私域流量的团长。

一位团长往往会有不少500人的微信群,团长陆嘉表示自己手里就有七个500人左右的微信团购群,而他只能算小团长,大团长手中会有更多团购群。虽然暂时没有数据显示团长能为平台带来多少流量,不过快团团官网显示,在2020年,平台内就有了100万名团长,带来了9000万个在售团购和5000万名用户,达成了100亿元的交易额。虽然拼多多在财报中没有过多提及快团团,但界面新闻的一篇报道中提及,快团团在2021年实现了600亿GMV。

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快团团官网公布的2020年信息

东咚团对标快团团,强调自己的工具属性,用户只能看到浏览过或者关注的团长的团购,在某种程度上似乎保护了团长的私域流量,但在多个方面和京东强关联性的东咚团,更像是基于京东开发的一个社群工具,其实是将团长的私域流量变相转移到了京东平台内。

两者冲突目前还不算大,但也出现了一个问题:京东的东咚团,能吸引团长吗?对于手中已经掌握了不少资源的团长而言,他们并不想去冒着风险去经营东咚团。陆嘉表示,“我靠别的就做得不错,自由度还更高,如果都是团购工具,为什么还要去尝试东咚团呢?”

京东内测社群电商,和拼多多打起了擂台


快团团与东咚团

在陆嘉看来,即使之后东咚团的团长准入门槛降低了,对他的吸引力也不大。

1.用户习惯问题。陆嘉表示,他已经做了一年多团长,从群接龙用到快团团,现在他的帮卖和团员基本都已经熟悉了快团团,并且快团团的功能已经满足了使用需求,是一个更加顺手的“工具”;

2.目前东咚团的选品限制在京东平台内,这对已经手中拿着资源的团长并不友好。陆嘉能从现在的供货方那里拿到更加优惠的团购价格和更高的佣金,而这些供货方不一定在京东平台开设了店铺,如果更换平台,他可能会失去这部分优势。即使东咚团有商家对团长开设定向链接的模式,也让他有所顾虑,“还需要重新去和京东商家谈佣金,也不知道平台会不会有限制,这些都是不确定的事。”

将目标瞄准在有经验、有流量的团长身上,在团长群体筛选出第一批用户的东咚团,在现在还没有拿出足够团长选择迁移平台的利益,对于有资源的团长而言,他们会更看重“自由度”。

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东咚团客服与售后和京东打通

东咚团更大的优势反而是在消费者端:有着京东背书,交易也会走京东平台体系担保,也就意味着商品会先经过京东的筛选,后续履约、物流也更加有保障,这些对消费者都会有更大的吸引力。

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