深耕中国七年，希尔顿欢朋的入局与破局(2)

七年来，希尔顿欢朋深刻洞察本土酒店品牌市场，从新一代中高端商旅人群喜爱的产品或服务入手。以消费者需求为导向，深化体验。基于中国消费者的偏好，做出的一个最重要的改变，就是一改欢朋全球的传统沉稳设计，融入了更多色彩，使整体色调更加轻松和缤纷。与此同时，把握好最核心的体验点，让消费者无论去到哪座城市的希尔顿欢朋酒店，既有熟悉感也有新鲜感。

希尔顿欢朋的市场定位是中高端商务连锁酒店品牌。公司严控项目物业条件，精心打磨产品，筛选物业的标准十分高，比如要求必须做到电梯专供，大堂面积不少于500㎡。王伟表示：“我们的投资回报周期基本可以做到4年左右，除了酒店本身，品牌溢价能力和对物业的赋能都得到了投资人的认可。”

佛山西樵山希尔顿欢朋酒店是欢朋入华以来签约的首个地块项目。2015年11月签约，2019年4月开业。投资人吴慧英坦言，这个过程其实就是“搏”，投资的是未来。开业以来，经营业绩持续创高，为佛山南海区最受欢迎的热门酒店之一。

而另一位投资人李导已经投资了粤港澳大湾区四家希尔顿欢朋酒店，他表示：“欢朋面对的是中高端酒店的客户群体，是热爱生活且对酒店有要求的年轻精英们。除了品牌本身的影响力，也非常看重设计的诠释。设计非常大胆，跳出了传统商务酒店的风格，有活力且色彩丰富。同时也成功地和中国本土元素找到了共通之处，在房间的床背景等设计中融入本地地标文化，带来深深的客户共鸣。”

作为最早一批和希尔顿欢朋合作的投资人，李导与欢朋团队的接触时间已经超过6年，李导坦言，“6年多的时间，我非常喜欢和认可希尔顿欢朋核心价值观的四个词——友善、可靠、关怀、周全，很好地诠释了我们相互的合作关系。”

分析人士表示，随着消费群体格局的改变，80、90、00后成为主体，“千禧一代”和“Z世代”成为核心，酒店不仅仅是对硬件的追求，还要有文化的植入。做到好看，好玩，有内涵，有内容，当然还有舒适的体验，这就是酒店设计的重要性。多元化及因地制宜的方向感是如今设计追求的潮流。中高端酒店板块的发展蕴藏着巨大的消费潜力，一方面是存量的提升，另一方面是品牌的改进。掌握了年轻一代的消费方向，就等于说拥有了未来。

面对未来，王伟表示，“我们下一步将继续壮大在优势区域的势力，同时围绕国家战略和消费市场需求补足空白或相对势力较为薄弱的市场。”接下来，希尔顿欢朋将坚持以一、二线城市为主要核心拓展区域，热门旅游城市和经济发达的副省级及地级城市为核心发展目标。同时打造更多标杆酒店，进一步扩大其国内中高端酒店市场的领先地位。

100年前，希尔顿创始人康莱德·希尔顿先生的愿景是：“愿阳光温暖的酒店业精神充满全世界。”而今，希尔顿欢朋中国团队不仅让这一目标在中国进一步实现，也加深了希尔顿欢朋的全球影响力。中国也成为希尔顿在美国之外最重要的市场之一。

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