长城为欧拉好猫“换芯门”致歉：要求欧拉核实、更正官网内容

12月9日下午，针对近期引发争议的好猫“换芯”事件，欧拉汽车官微再发致歉声明，称对于宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。

时代财经留意到，该则声明的最终落款为欧拉母公司长城汽车股份有限公司，而非此前的“欧拉ORA”。该声明并称，长城汽车已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给广大车主一个满意答复。

从此次声明给出的权益方案来看，主要涵盖价值7200元“如虎添翼”权益包，以及首任车主由前述权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保，并额外赠送10000元充电权益等。

12月9日，时代财经第一时间就权益方案内容等采访了欧拉方面，但截至发稿前暂未获回复。

广州某欧拉4S店人士对时代财经称，价值7200元“如虎添翼”权益包中包括在未来免费升级Carplay以及Hicar功能，延长两年免费娱乐流量包以及首任车主终身免费质保服务。而价值10000元的充电权益，根据此前的经验，会以厂家为消费者提供充电卡的形式实现，该卡可以适配多数第三方充电设施。

图片来源：欧拉汽车官网

据悉，从11月起，在第三方汽车投诉网车质网上，关于欧拉好猫的投诉量开始飙升。据车质网发布的11月车型投诉前30排行榜显示，欧拉好猫以557起投诉量位居榜首之位，典型投诉问题包括“与宣传不符”“影音系统故障”。

12月6日，欧拉汽车“换芯”一事被央视财经点名并上了热搜。报道称，多位车主在购买了宣称搭载“高通八核”车载芯片的欧拉好猫后，发现芯片被换成了一款由英特尔公司生产的四核芯片。同时在企业官网上，关于高通芯片“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”的介绍也被删除。

次日，欧拉汽车总经理董玉东受访时表示，针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。不过，当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时，董玉东则称，欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。

今年以来，欧拉品牌销量走高。据长城汽车方面数据显示，其11月销量达到了122510辆，其中纯电动车型销量占比达14.6%，创历史新高。这主要归功于欧拉品牌，该品牌11月销量16136辆，同比增长39.2%，创单月销量新高，1-11月累计销量114102辆，同比增长162.2%。

而在“换芯”门不断发酵下，新的致歉声明和权益能否平息此次风波，显然有待观察。时代财经将继续跟踪事件进展。

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