唯都创业板IPO被终止: 年收入快速增长 提供CRM整合解决方案

据悉，上海唯都市场营销策划股份有限公司（简称“唯都股份”）是一家以主要满足行业知名大型品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的创新CRM解决方案。

二十世纪九十年代，客户关系管理市场开始出现爆炸性的增长。Gartner Group Inc 公司比较完整地提出了客户关系管理的概念（Customer Relationship Management）。21 世纪初至今，这一阶段CRM的研究处于平稳发展阶段，各项研究继续深入开展，CRM的理论以及应用趋于成熟。客户价值与公司绩效、公司价值的相关性得到实证，人工智能技术被引入到客户价值的评价应用中，客户终生价值研究也有了深入进展并得到了广泛应用。

近年来，国家大力推动数字经济，大力支持产业数字化转型。同时，数字化转型已经成为各行业的发展共识，这也使得CRM服务的高速发展“如虎添翼”，很多企业特别是汽车企业近年来正在快速地将传统的以网点为中心的服务模式，转变为以消费者为中心的全新的CRM服务模式。随着数字商城、智能门店、全渠道数字平台整合等数字化业务快速发展，当前的汽车零售服务正在通过各种数字化技术打通数据壁垒，在重构线上线下零售场景的同时，全面优化消费者全渠道购物体验，提升消费者数据转化效率，实现汽车新零售。

目前，数字化转型已经成为各行业的发展共识，企业数字化转型为CRM营销服务这个高速发展的赛道“推波助澜”，微软资深数字化转型专家杨峻曾表示，未来数字化转型和数字化创新可能是一个万亿规模的市场，CRM营销和企业数字化相结合具有巨大的市场空间。

当CRM面对企业数字化，会给唯都股份带来发展还是挑战呢？

企业数字化转型须具有三大要素：以用户为中心、以数据为驱动、实现内外部资源链接，而这正是唯都股份创新CRM解决方案的精髓所在。

唯都股份利用行业数字化发展契机，结合自身积累并不断创新的丰富的技术解决方案组合，包括CRM会员系统、销售漏斗管理系统、多渠道用户运营平台（公众号、小程序、APP、官网）、售后精准营销大数据模型、新能源直售企微平台、智能DCC2.0产品等，将公司业务重心全面转型数字化业务，通过数字化技术的有机应用，打通品牌客户销售、市场、售后等多个部门业务，形成了一体化CRM数字化解决方案。

该创新的CRM数字化解决方案是全方位的，涉及品牌企业的方方面面，覆盖到用户的全生命周期的各个触点。对于品牌而言，唯都股份的数字化解决方案保证了CRM的统筹规划和各部门协同落地，能够连通企业跨部门之间的信息孤岛，帮助企业充分利用其数据资产，协助品牌企业能够直接触达用户并掌握用户资源；对用户而言，能够接收到来自品牌的统一的沟通和便捷的服务，优化了客户体验，创造了额外的客户价值。

凭借专业的服务，唯都股份主要服务国际知名品牌客户，包括汽车行业的沃尔沃、宝马、奔驰、大众汽车、上汽通用、捷豹路虎、捷尼赛思、林肯汽车、福特汽车、法拉利、玛莎拉蒂、极星、东风标致雪铁龙以及奶粉行业的菲仕兰（美素佳儿）和可口可乐、楷思、雅培等，这些高粘性的知名品牌客户为公司业绩持续增长夯实了基础。事实上，2022年上半年唯都股份的市场表现也体现了公司具有较强的新客户拓展能力。

值得一提的是，多年来，唯都股份一直紧随市场发展趋势，通过加速CRM数字化的进程、积极用移动互联网技术和大数据新业态融合CRM服务、成功助力品牌企业搭建用户运营私域平台等，逐渐发展成为能够为品牌企业提供“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的、“从CRM策略到执行的全服务”的市场领先的CRM整合解决方案服务商。

因此，唯都股份提供的CRM解决方案服务是紧随市场发展趋势的，企业数字化的行业发展契机更是唯都股份CRM的一股东风，得益于公司数字化业务的快速发展，相信在未来，唯都股份仍将进行蓬勃发展。

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