百年宠物店的成功之路，如何“复制”？
日本宠物店的模式和国内类似，以中小型店为主，同时也存在小部分位于商场的大型宠物店。
日本甚至出现经历无数个周期，百年屹立不倒的宠物店，原因何在？
优秀日本宠物店成功之路是否可复制？日本宠物店的核心竞争力在哪？
知古通今，以日本为鉴
日本宠物发展简史
纵观日本宠物产业的发展历史，大致可分为三大阶段：
（1）萌芽期，1970年之前，日本出现第一个自有狗粮品牌--vita-one，成立宠物狗食品协会。
（2）快速成长期，1970-2008年，此时期日本宠物赛道迎来高速发展。
不仅诞生了综合性宠物店，同时，宠物食品、宠物医院也开始普及，具备了基本的养宠环境。
渐渐地，养狗成为潮流，越来越多日本人选择去宠物店购买宠物。
宠物的地位也发生转变，比如说，从以往的“看门狗”变成家庭中的一员。
90年代后，下游宠物服务开始发力，宠物美容店数量开始急剧上升，出现了大型专卖店连锁店铺。
（3）成熟期，2009年至今，虽然宠物整体市场规模增长，但日本宠物（猫犬）数量在2008年达到顶点后开始下降。
宠物数量减少主要与日本的少子化、老龄化人口结构，以及政府出台诸多限制宠物销售的政策有关。
目前国内宠物市场，发展阶段近似于日本成长初期
为什么说国内目前宠物市场发展阶段近似日本成长初期呢？
主要从以下几方面考虑：
人均GDP：我国2019年起人均GDP超过一万美元，接近与日本1983年的人均GDP。 人口结构：当前我国人口结构与1985年的日本相似，其中65岁以上老年人人口占比10%左右，14岁以下人口占比18%左右。
经济与人口相似导致诸如老龄化、少子化、孤独经济等趋势也相似。
宠物品牌相对分散，还未出现垄断性企业，日本在成长初期也面临同样的问题。
但在此之后，日本相继出现了许多龙头企业，特别是宠物食品赛道。
而宠物店作为宠物行业重要组成部分，可以说贯穿整个宠物产业。
中日宠物店相似之处：宠主消费意愿强，门店模式与国内相似
日本作为亚洲宠物的饲养和消费大国，老龄化加剧和生活成本高涨均致使日本人养宠趋势上升。
宠物主消费意愿不断增强，日本宠物行业市场规模早已超1.50万亿日元。
根据德国市场研究公司捷孚凯（GFK）的一项抽样调研数据显示，日本养狗人群占比在17%左右，而养猫的人数占比在14%。
日本宠物店的模式和国内类似，以中小型店为主，同时也存在小部分位于商场的大型宠物店。
据日本百年连锁宠物店KOJIMA董事长小岛章义介绍，日本宠物店整体营业额一直处于增长状态。
那么，日本宠物店有哪些核心竞争力呢？
上游：活体交易规范化
宠物活体交易处于整个产业链的开端，但此赛道缺乏标准化，国内外市场乱象横生。
难免会出现宠物的质量问题、交易双方的地理位置所造成的运费问题、支付保障问题、售后问题等一系列的风险。
鱼龙混杂的市场环境，多少令消费者心生惧意。
即使如此，日本却出现一家宠物店，将宠物活体交易这门生意做的风生水起。
日本最大的宠物活体经营店什么样？
P's-first是成立于2008年4月的日本国内最大的宠物贩卖店。
它在日本全国拥有82家分店的连锁店，主营活体交易，也提供宠物用品出售，清洁服务。
目前，其官网显示店内有2500只以上宠物随时可供挑选。
值得一提的是，他们为居住在中国的顾客提供从日本直送的宠物空运服务。（一只基本费用是一万两千人民币）
P's-first的宗旨是“Pets always come first（宠物永远第一）”。
针对活体交易痛点提供针对性服务
我有一上海朋友小超，前些日子在家附近宠物店花了三千多买了只英短猫，当时看着活蹦乱跳，特喜欢。
于是，果断出手买了，欢欢喜喜抱回家。
没过几天，猫就出现各种问题，比如说食欲不振、呕吐、猫藓等等。
朋友马上去宠物医院挂急诊。
结果，在宠物医院ICU花了七八千不说，猫还救不活！
气的我那朋友投诉宠物店，贩卖有问题的猫，这都两三个月了也没处理结果。
小超的情况绝非个例，如质保问题、医疗健康问题、宠物来源、是否纯种都是活体交易中会遇到的痛点。
针对这些痛点，P's-first提供了针对性的解决方案。
购买宠物前，P's-first会与宠物主签订一份买卖协议，其中包含承诺的服务，以及宠物主承诺将对宠物负责等细节，如：
遇到一年内宠物产生非人为疾病或死亡，如果客户对宠物过敏情况，免费更换一只； P's-first可以做到顾客在购买宠物两星期内宠物的治疗费全免； 对于犬猫的品种，店家配有纯种的血统证明。
店家也为杂种宠物配有证书，证书上会说明它的父母姓名和各自品种。
目的是要告诉顾客，P's-first的可信赖性，他们不欺瞒宠物的身世。
此外，因为日本人的保险意识非常强，P's-first还会向顾客推荐购买宠物保险，保额由60-100万日元不等，95%的顾客会选择购买保险。
宠物主们大都希望宠物的生老病死有保障，这也是饲养宠物的家庭在未来减少支出的有力保障。
中游：打造宠物界“万达”
VenusFort：一家可以带宠物参观的购物中心
作为一家可以带宠物参观的日本商场，VenusFort里随处可见主人带着宠物游玩。
商场里的宠物狗们似乎都被教育地十分乖巧，少有打闹、吠叫。
VenusFort是中世纪欧洲古典街道风格的大型主题购物中心，诞生于1999年8月。
其独具特色的装修风格引发众多日本境内外人士的关注。
尽管身处在封闭的场馆内，但其逼真的17-18世纪欧洲街景，让顾客仿佛置身于欧洲城堡。
城堡内设有170间商店及食店，街道两侧集中了130多家高档时装店和高级化妆品专卖店和各种餐厅，商品玲琅满目，无论是服装、化妆品、精品、食品均包罗万象，近四成的商店更是首度于日本登场。
其中就包括多家宠物店，比如说JEWELCAKE、JOKER’s TOWN、DOG DEPT、P’s-first、PET PARADISE、WANDAWAY等店铺。
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