作为产品经理，如何让看似严肃的证券APP游戏化？一文帮你理清思路（上）
理财鱼小提示：作为产品经理，如何让看似严肃的证券APP游戏化？一文帮你理清思路（上）
编辑导语：“游戏化”思维已经被广泛应用于互联网产品设计中，毕竟一定程度上，游戏化设计可以提升用户使用产品的积极性。不过值得注意的是，游戏化设计并不止步于PBL激励体系。本篇文章里，作者便结合证券类产品的游戏化设计，对游戏化设计思维做了总结阐述，一起来看一下。
“游戏化”一词在互联网领域由来已久了，是老生常谈的话题，但是很多人提到游戏化设计，还只是想到PBL（积分、勋章和排行榜）。
如今的移动端APP基于PBL的激励体系（或者说用户成长体系）遍地都是，对吸引用户有明显的作用，旨在提升用户粘性和DAU，但是依靠PBL是远远不够的，或者说盲目地建设PBL体系往往是吃力不讨好，很多产品投入了大量的资金成本、人力成本和时间成本，最后的ROI却不如人意。真正成功科学地进行游戏化设计，需要深入的知识和洞察作为支撑。
游戏化，即让枯燥的事情变得像游戏一样有趣，将游戏玩法运用到工作中的案例最早可追溯到1984年，当时一个名叫查尔斯的游戏狂热爱好者出版了一本《不一样的工作力》，致力于研究游戏元素对于工作的影响。
他对人们“为什么愿意花费更多的经历和时间在运动和娱乐上，而对工作的投入却很勉强，即使有报酬”这件事进行了探讨，通过一系列分析，他发现兴趣对于工作有5大优势：
明确的目标
完善的计分体系
及时的反馈
高度自由的个人发挥空间
持物的指导
而Yu-kai Chou根据自己的理解以及多年来实践的经验，结合查尔斯的理论，研究出一套八角行为分析理论（Octalysis），将用户的游戏动机分为八大核心动机，并根据左右脑和“黑白帽”等信息处理的原理相关联。
此模型被翻译成14种语言在全世界范围内广为流传，成为了各个产品结构化的游戏化设计指导。本文结合此模型以及证券业的发展特点，谈一谈如何给证券APP设计一套游戏化体系。
一、背景 1. 券商的“后发制人”
随着金融科技的发展，智能投顾、人工智能、大数据等金融科技手段在券商互联网金融领域进行了广泛的应用。随着客户量的激增，券商越来越发现回归服务本身，建立客户服务体系也成为激烈竞争中的必要一环，其中游戏化体系的建立是当下的重要体现。
从外部环境来看，互联网红利已经逐渐消失，证券公司通过互联网平台获客成本已开始赶超线下渠道；从内部环境来看，券业佣金战已直逼底线，中小券商已经逐渐开始展露出难以支撑的疲态，而且单纯的低佣策略已经越来也难打动客户。
虽然互联网的游戏化体系建设已经趋向成熟，但是我们看到金融互联网仍只有极少数头部券商开始在游戏化发力，其中大多数还是积分会员体系。
2. 证券APP的用户学习成本
当下的券商APP普遍功能多样且复杂，再加上专业性要求较高，用户的学习成本普遍较高，为了让用户拥有轻松地用户使用体验，游戏化体系可以让用户更轻松地上手，提升用户停留时长，在存量时代赢得更多。
3. 用户结构的年轻化
根据易观千帆2021年数据统计，30岁以下用户占证券APP类用户的64%，35岁以下占78%，我们看到，证券APP用户群体年轻化已是现实，他们往往对游戏化体验要求更高。这就意味着，游戏化设计对此部分用户的抢占起着关键性作用。
二、核心动力分析
在我们分析证券APP的游戏化实践之前，需要大家先了解什么是“黑帽游戏化”和“白猫游戏化”。
Yu-kai将八个核心驱动力分为黑帽和白帽，在八角图上方的核心驱动力为白帽游戏化，这是非常积极的动机，而在下方的为黑帽游戏化，偏消极。
当然需要澄清的是，黑帽并不一定意味着不好，这些都只是激励因素，同样可以产生有效和健康的结果，很多人为了经常去健身房锻炼和多吃健康食品，都会采用黑帽游戏化激励自己。
接下来，我们从八角行为分析的八个核心驱动力出发，针对每一个核心驱动力分析哪些游戏技巧适用于券商APP，探索证券APP游戏化实践。
1. 史诗意义和使命感
这被称为最崇高的核心驱动力，是白帽游戏化的一种。
这一驱动力使人们认为自己在从事比事情本身更伟大的事情从而受到激励，当我们理解这个核心驱动力时，大家不妨思考一下，为什么那么多人愿意成为苹果的铁粉，或者称为“果粉”，除了他优秀的产品力，苹果是世界上为数不多的真的在卖情怀的企业之一。
这个核心驱动力，十分适用于用户入门阶段。
1）游戏技巧：精英主义
当用户基于某种信仰、兴趣或者群体建立小组，与别的小组竞争，每个成员都会试图采取特定行动来保护团队的荣耀。
例如清华和北大的竞争，两个中国顶尖高校的学生在某些赛事的火药味浓到极点，尽管竞争对学生来说迷人且有趣，但从中获利最多的往往是学校。一个能让学生同仇敌忾的外部敌人，能让学生们对母校有特别的情感，而这些学校的优秀毕业生往往更愿意给母校捐款。
另一个例子是小额贷款平台Kiva，他号召发达国家的捐赠者帮助第三世界国家的村民做小生意、养家糊口，为了引起竞争，他很鸡贼地创造了基督徒和无神论者小组的竞捐比赛，结果双方捐款都要更多。
以这些为启示，现在有很多券商都在自己的APP上举行炒股大赛，国泰君安君泓甚至还有自定义赛事，上面已经有某些高校学院在平台上进行模拟炒股大赛，可行性已经被验证。
高校学生以后将会成为中国A股的主力军，一些中小券商可以利用精英主义的游戏技巧，开发一套比赛的系统，联合两个高校举办比赛，我相信对于引流、用户入门和游戏化体系建设的开端，是非常不错的选择。
2）游戏技巧：新手的好运气
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