平安的增长新动能，上半年科技业务营运利润同比大增72%

26日晚，中国平安公布2021年上半年业绩报告显示，公司整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润818.36亿元，同比增长10.1%。尽管因受疫情影响业绩承压和投资不利因素的拖累，及上半年股价下跌的影响，但平安的金融主业仍在进一步做大，总资产规模超过9万亿元。2021年平安登上《财富》世界500强榜单第16位，较2020年上升了5位，全球金融企业排名第2位。

值得一提的是，在做强金融主业的同时，驱动平安业绩增长的另一个动能正在悄然增强。公告显示，2021年上半年，平安的科技业务总收入达488.09亿元，同比增长14.2%；营运利润69.62亿元，同比增长72.1%。

不难发现，无论是营业收入还是营运利润增速，平安科技业务板块整体呈现上升趋势，其自生造血功能正逐渐形成。此外，平安前期精心孵化的行业独角兽——陆金所上半年营收超过300亿元，同比增长17.1%。而金融壹账通和平安健康医疗（简称“平安好医生”）尽管仍处于投入期，但今年上半年的营收大幅增加及亏损面进一步收窄。数据显示，2021年上半年金融壹账通营收为人民币17.87亿元，同比增长31.9%；归属于股东的净亏损6.54亿元，同比收窄12%；平安好医生总收入38.18亿元，同比增长39.0%。

一系列数字背后，显示平安过去十年对核心科技的持续投入正迎来“收获期”。一方面，平安的核心技术能力持续深化，金融科技及数字医疗专利申请数保持全球第一位，人工智能与区块链专利申请数位居全球前三位。另一方面，对平安来说，科技赋能金融、生态反哺金融的战略路径，正逐步成为现实。

对此，业内人士观点认为，当科技的投入进入“收获期”，平安科技业务板块内生造血功能的持续提升，将对平安的整体估值形成有力支撑，并有可能成为平安未来十年新的盈利价值增长点。这也将使得平安在金融主业外的科技“赛道”会持续领先并拉开与同业的竞争差距。

“科技赋能金融”的平安故事

平安公布的中报显示，近年来平安持续聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控。截至2021年6月末，平安的科技专利申请数较年初增加3,508项，累计达34,920项，位居国际金融机构前列。其中发明专利申请数占比近96%，PCT及境外专利申请数累计达8,452项。平安金融科技及数字医疗专利申请数保持全球第一，人工智能与区块链专利申请数位居全球前三。

更难得是，平安的科技人才队伍建设更是其它金融机构所不能。目前平安拥有超11万名科技从业人员、超4,500名科学家的一流科技人才队伍。同时，平安的8大研究院、57个实验室与北京大学、清华大学、复旦大学等顶尖高校和研究机构开展深入合作，助力平安实现科技突破。

平安为什么要做科技？ 可以用“科技赋能金融，科技赋能生态，生态反哺金融”十八个字来说明。具体说来，则是通过研发投入持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力，增加营业收入；对外输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

“科技赋能金融”主要表现在平安运用金融科技、医疗科技、人工智能、区块链科技助力金融业务促进销售、提升效率、控制风险、优化服务等方面。这被马明哲在此前署名发表的《新数字化之我见》一文中称为，全面数字化战略给企业带来的好处。

公告显示， 在销售促进方面，平安加快新技术与寿险等业务场景的融合应用，持续推动线下和线上销售模式相结合，通过智能拜访助手和自主研发的AI跟拍短视频制作工具，助力代理人轻松丰富展业形式。2021年上半年寿险月均线上触客量超110万人次，较2020年月均触客量增长超60%。这大大提高了产能效率。

在效率提升方面，平安运用科技全面优化改造业务流程，提升作业效率、优化客户体验。平安通过AI技术赋能人工坐席，上半年AI坐席服务量达10亿次，覆盖平安84%的客服总量，累计提升人力效率26% ，驱动产品销售规模1,110亿元，同比增长54%。此外，平安打造的AI机器人助手颠覆传统业务作业模式，实现出单自助化率91.1%，批改自助化率93.4%，6类单证分类识别准确率99.6%；机器人日均问题应答量68.3万次，解答准确率96.2%。

在优化服务方面，平安银行则利用金融科技成功实现智能零售服务转型，以银行账户为核心，打通综合金融账户，依托账户通、数据通、权益通、产品通，提供更加简单、便捷的“一个客户、多个产品、综合账户、一站服务”。而平安产险则利用科技推出线上理赔服务，打造极致用户体验。平安产险在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案等线上化服务，又通过引入精准理赔决策引擎进行客户精准画像，为客户提供差异化理赔服务。2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔” 功能使用率达92%，线上化方式累计赔案金额超15.8亿元，平台类业务赔案最快结案时间仅1秒，其他赔案仅187秒。这不仅大大方便了客户的理赔服务需求，也大大地提高了理赔时效。

在风险控制方面，平安运用前沿科技赋能分析引擎，提高风险控制质量与效率，通过OCR、NLP、知识图谱等技术，打造线上化“智能预赔”服务。2021年上半年平安的“智能预赔”服务累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元。此外，平安的微表情技术支持信贷业务提升信审效率和准确性，减少33%的信贷损失；平安AI催收逾期贷款累计金额为1,737亿元，同比增长96%；AI催收的30日回退率为78%，同比上升18个百分点。

除了利用科技直接赋能金融业务，平安打造的金融生态服务圈，通过拓宽覆盖场景和深入场景挖掘，提供的多样化产品和服务进一步推动金融主业获客、用户到客户迁徙及降低客户脱落率，效果也十分显著。数据显示，目前平安集团互联网用户量超6.27亿；上半年新增客户1,612万，其中35.5%来自于集团生态圈。同时，使用集团生态圈服务的金融客户的客均合同数达2.9个、客均AUM达3.4万元，分别为其他客户的2.4倍、3.8倍。

而当前，平安正加快科技创新并充分整合并发挥金融科技、医疗科技等领域优势，打造“有温度的金融”新业态、新服务。这也为平安聚焦做强金融主业的故事增添了新的内容。

科技业务营运利润增72%，“造血”能力提升

仔细研究近年来财报可以发现，平安的科技优势展现不仅仅是在赋能金融主业，其科技创新业务及医疗生态圈自身的造血功能也在持续提升。

据金融壹账通、汽车之家、陆金所、平安好医生陆续发布的上半年业绩报来看，2021年上半年，陆金所实现营业收入300.79亿元，同比增长17.1%；净利润96.97亿元，同比增长33.3%，是平安科技板块利润贡献的主要来源。

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