保险保障基金：二季度中国保险消费者信心指数环比下降

中新经纬客户端8月24日电(魏薇 实习生赵思涵)中国保险保障基金有限责任公司(下称保险保障基金)近日发布的2021年二季度中国保险消费者信心指数显示，经统计二季度保险消费者信心指数为66.3，较今年一季度下降4.4，为近五年半来新低，但仍处于信心较强区间。

来源：保险保障基金公众号

从指标变化情况看，构成指数的三个一级指标得分较今年一季度均有所下降：个人消费信心下降较多，由69.6降至63.1；行业环境信心降幅居中，由70.5降至66.8；宏观环境信心下降较少，由73.9降至72.1。

来源：保险保障基金公众号

此外，六个二级指标得分较一季度也有不同程度的下降，其中，保险消费意愿、行业服务满意度、消费信任偏好的降幅位列前三，下降数值分别达到了7.6、5.3和4.8，成为消费者信心指数下行的主要因素。

来源：保险保障基金公众号

从细分指标变化上看，二季度保险消费者信心指数存在以下特点：一是保险消费者对宏观经济和行业发展保持较强信心；二是消费者增购保险的意愿有所减弱；三是保险消费者对行业服务满意度有所下降；四是保险消费者的行业社会形象感知得分有所上升。

保险保障基金分析认为，保险消费者个人消费信心有所削弱是导致信心指数下降的主要原因。“二季度受新冠疫情等因素影响，消费者对未来收入的担忧和对业务员的不信任感逐渐显现，导致消费自信程度和个人信任倾向得分下降，进而削弱消费者信心。”

保险保障基金指出，行业需要高度重视消费者保险需求变化，针对消费者个人消费意愿的走弱趋势及时做好应对准备，可以从提升自身服务能力和优化产品供给角度影响消费者对保险公司的能力感知。(中新经纬APP)

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